全面质量管理习题_全面质量管理习题答案

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一、填空题

1.质量是指一组 满足 的程度。

2.产品的可靠性是指产品在规定的 和规定的，完成所要求的功能的一种力。

3.过程是一组将转化为 的相互关联或相互作用的。

4.一般可以将现代质量管理分为 质量检验 阶段和统计质量控制阶段和 全面质量管理 阶段。

5.质量改进的基本方法是

6.7.质量改进的措施有和。

8.质量成本包括确保满意的质量所发生的费用，以及未达到满意的质量时所造成的损失。

9.质量成本一般划分为：成本、成本、成本和成本。

二、判断题

1.顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。(×)

三、选择题

1.在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（D）

A．预防成本B．复检和筛选费

C．产品评审费D．鉴定成本

2.下面有关质量成本管理的评论不正确的是（D）

A质量成本计划是为了有效地控制质量成本，提高产品的质量，而进行质量成本预测的目标是帮助企业制定对应的质量成本计划

B质量成本分析主要有质量成本总额分析、质量成本构成分析以及质量成本与比较基数的比较分析三个方面的内容

C质量成本控制包括事先控制、事中控制、事后控制三个阶段

D从各方面成本费用的比例关系可以看出，成本要素之间是相互关联的，如果加强前期检查和控制，产品内部故障成本和鉴定成本会提高，但预防成本和外部故障成本却会降低。