春节期间物业管理工作“三个到位”_物业公司工作事务管理

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春节期间物业管理工作“三个到位”

2011年春节，服务分公司及其所属各社区认真做好小区和食堂、宿舍管理服务工作，努力营造一个整洁、温馨的环境，让广大员工和家属渡过一个欢乐、祥和的节日。

一、组织到位，保障有力

为让广大员工和家属有一个整洁、温馨的节日环境，服务分公司物业管理在1月中旬就下发《关于做好2011年春节期间物业管理工作的通知》对节期的小区环境卫生、小区安全宣传与检查、食堂宿舍管理等方面提出了明确要求和目标。各社区高度重视、精心组织，把其做为提升服务形象的重点工作来抓，一是制定节期工作安排，明确分工、落实责任，加强了小区物业管理和食堂、宿舍管理的指导。二是开展节前环境治理与安全隐患排查活动，创造干净、安全的环境。马家沟社区组织志愿者200多人次开展乱贴乱写小广告治理，组织重点污水井吸污，共吸污20大车，排除污堵。唐钱社区各小区服务站对所辖小区的绿化、保洁等情况进行了安全巡视大检查。重点对楼道内乱堆乱放杂物、乱贴小广告行为，沿街主干道两侧乱扔、乱倒、乱贴行为，绿篱、草坪内烟头杂物，车辆摆放等行为进行巡视检查。对在巡视检查过程中发现的安全隐患问题，服务站及时与居民和社区相关职能部门沟通联系，互相配合，用最快的速度给予解决。

三是超前制定预案，确保优质服务到位。直属社区超前制定了两堂一舍、小区环境保洁和维修服务预案，并组织各物业科对所辖小区的上下水系统、防火重点部位、路灯、楼道灯等进行检查维护。

二、督导到位、促进落实

为了保证春节期间小区物业管理和食堂、宿舍管理工作的落实，服务分公司物业管理部在节前深入各社区进行检查与督导，对检查出的问题提出意见，促进各社区进行改正与完善。各社区也根据实际，加强节期领导值班和基层维修服务制度，要求各级领导要加密巡视，强化走动管理，确保节期，小区维修服务到位，故障抢修及时到位，为广大员工和家属创造一个洁净温馨的环境。唐钱社区在实际工作中，还建立了督导检查安排，明确了区域卫生整治责任人，完善了各项奖罚机制。范吕社区物业部与爱卫办联合，积极构建长效机制，确定了“加大小区文明稽查力度”、“加强督导检查”等小区楼道小广告治理的具体措施。

三、预案到位、主动服务

2011年春节期间的物业管理工作的特色就是，应急预案实施到位，由被动服务向主动服务转变，员工责任意识、服务意识加强。面对春节期间的几场降雪，各社区启动除雪预案，工具准备到位，人员出动及时，组织工作给力，从上到下展开了除雪活动攻坚战，荆仓社区林南仓区域还专门从锅

炉房调来工业盐撒在各个路口，保证居民出行，道路行驶安全。林西社区物业三科在年三十接到南新区17楼1号的居民报修自来水电话，维修员工不到十分钟就赶到现场，进行抢修，这种舍弃与家人团聚的时间，一心为民的精神很让居民感动。当烟花烂漫，爆竹声声，人们沉浸在节日的气氛中时，各社区上下员工为了让居民有一个整洁的生活环境，却在共同努力，赵各庄社区规定节期中全体清扫保洁员工，打破日常的上岗时间，做到上午清扫、下午保洁、全天发动员工随时动手，实实在在的把节期保洁工作做实。马家沟社区劳模孟宪芹春晚节目还未结束，凌晨一点就第一个来到工作岗位，第一个拿起扫帚，第一个推走满满一大车垃圾……。唐钱社区加强节期中小区卫生管理，责任单位班子成员分工包片确保了爆竹燃放垃圾及时清扫，及时清运，特别是大年三

十、正月初

一、初五、十五燃放鞭炮的集中时间，各小区服务站员工、保洁员均提前上岗，确保了在第二天及时完成清除鞭炮屑工作，春节期间，小区服务站共有30多名干部、员工放弃节日休息，目的就是为居民打造一个干净、整洁、优美、有序的小区环境。

2011年春节期间各社区的物业管理工作，提升了服务水平，树立了良好形象，体现了专业能力，为服务分公司调整转型、“二次创业”开了一好头。