诚信守法是企业制胜的法宝_服务营销制胜的法宝

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诚信守法是企业制胜的法宝

——※ ※ ※有限公司诚信经营介绍

※ ※ ※有限公司自成立以来，一直以“诚实守信”做为公司经营管理的核心理念，融会贯通到经营管理的各项工作之中，形成了自上而下的全员诚信观。

用“真诚” 关爱每一个员工，构建“以人为本”的和谐的劳动关系，关心员工成长，善待员工生活，让员工感到满意，连续3年员工离职率低于16%，员工也以极大的热情关心企业，推动公司快速发展；用“真情”关注公益事业，多次组织绿化家园及社区文明共建活动，让社会满意；用“诚实满意”对待消费者，严把质量关，价格关，做到货真价实，各项促销活动让顾客满意，在近两年餐饮经营形势整体滑坡的情况下依然保持着稳定增长；用“诚实守信”对待合作伙伴，连续7年与合作伙伴保持经营关系，深受合作伙伴的信赖。

2005年以来公司先后获得诚信协会授予的《》《》《》《》《》等多项荣誉称号。（选几个有代表性的诚信荣誉）

一、依法经营，创建文明企业

公司在经营管理工作中以诚信经商、依法经营为准则，以创建城市窗口企业形象为规范。牢固树立诚信守法观念。具体表现在一下几个方面

首先，依据《劳动法》科学合理地管理员工队伍，最大限度地保障员工的合法权益，在招工、用工方面严格执行国家规定的用工条件

和劳动管理条例，实行合同化管理，并按入职承诺为员工提供社保、医保、岗位津贴、晋级、嘉奖、困难补助等待遇，员工队伍稳定，各项管理工作井然有序。

从公司组建到现在没有发生过员工投诉或愤然离职现象，形成以渔公码头工作为荣的品牌企业效应。

其次，执行《食品安全法》严把质量关，从原辅材料采购到加工出品，每个环节都处于受控状态，形成人人是质检的全员质量意识，建店以来从未没有发生过食品变质中毒事故。

再次，自觉遵守相关税法规定，照章纳税，连续多年被税务部门誉为守法纳税企业。

最后，根据相关的法律法规，在酒店经营管理中与当地公安、消防机关建立密切合作关系，严格禁止黄、赌、毒、传销等危害社会行为，将不安全隐患消灭在萌芽之中。

通过依法经营管理，开创出顾客吃的放心，住的安心，员工开心的和谐经营局面，成为开发区品的品牌餐饮企业。

二、诚实守信，促进企业和谐发展

经商之道贵在“诚实守信”。在当前激烈竞争的时代消费者能主动到店里消费，首先取决与诚信，员工能够在店里安心工作也取决于诚信，因此诚信是企业经营的法宝。

※ ※ ※公司的诚信表现在两个方面：

一是，注重质量，制定内部质量标准，层层把关，不合格品坚决不面向消费者；杜绝假冒伪劣，在原辅材料采购进货中，实行岗位责

任制，坚决抵制三无产品或假冒伪劣产品；杜绝短斤缺两，加工中严格执行投料标准，决不允许克扣消费者。

二是，诚信经营，坚决禁止商业欺诈行为。企业所经营的各种产品必须是货真价实的，各项促销行为必须是给消费者带来好处的，并要兑现承诺，绝不允许欺骗顾客。

由于公司在经营工作中始终坚持诚实守信的经商原则，不仅在餐饮环境整治，狠刹公款吃喝风的形势下稳定了经营局面，而且会员客户大幅度地增加，公司信誉度也得到极大的提升，※ ※ ※产品深受消费者欢迎，成为开发区最受欢迎的餐饮企业。

三、完善企业制度，保障诚信体系

制度是企业管理的准绳，是诚信体系的可靠保障。公司在诚信管理中根据企业经营状况和诚信协会规范化管理要求，制定出一整套诚信保障制度。如《岗位责任制》、《工作流程》、《加工流程》、《标准卡》、《质检制度》、《服务标准》、《安全管理制度》等一系列规章制度，从组织到执行做到有章可循，有法可依，形成人人讲诚信，事事讲诚信的经营局面。

四、规范化服务，做行业领军品牌

诚信不仅表现在企业经营活动中，还表现在餐饮服务过程中。服务质量决定着消费者的满意度、诚信度、忠诚度，服务水平代表着企业管理水平，服务技能表现出员工的基本素质。

因此，公司长期以来一直把全员服务工作当为头等大事来抓，致

力打造窗口企业形象；统一全员服务意识，机关为前台服务，后勤为前台服务，前台为客人服好务，客人为企业贡献，培养员工亲情感，热情感，用制度形式规范员工的服务流程，组织前台员工常态化准军事培训，业务技能培训，开展经常性的思想品德教育活动，培养员工关爱顾客的亲情感，缔结服务员工与消费者的沟通关系，规范接待礼仪，文明用语，服务话述等专业常识，并聘请行业专家指导授课，提高全员服务意识和服务技能，斥巨资加盟“※ ※ ※学院” 创建学习型企业，全面提升了企业员工的自身素质和业务水平，服务质量和服务水平得到消费者赞誉，成为餐饮行业的领军品牌。

五、履行社会职责，赢得信赖

餐饮企业不仅是经济组织，还是社会结构中的重要组成部分，因此，要有高度的社会责任感，履行尽到应尽责任和义务，这是企业赢得社会诚信力的必要行为。

※ ※ ※公司在发展建设中始终坚持履行社会责任，热心关注公益事业、以实际行动反哺社会，以企业责任和义务破例聘用生活困难的下岗职工和难找工作的弱势群体，为他们提供生活保障和快乐的职业生活，让他们感受到社会温暖和※ ※ ※大家庭的幸福快乐。

关注公益事业，多次组织“我爱家园为主题”的社区环境美化活动，积极参与街道、小区的精神文明建设和文化生活。在企业履行社会责任和义务方面做了大量的工作，成为社区最爱、最信赖的企业，使企业经济效益和社会效益得到了全面发展。

六、接受社会监督，强化公司建设

公司在建设过程中始终坚持“诚实守信，依法经营”的指导思想，把诚信作为企业发展的生命线，作为稳定企业，促进和谐，赢得客户，扩展市场的基石。不仅强化自身的诚信管理，还引进社会监督机制，以会员形式监督企业诚信行为，聘请挑剔顾客做为酒店物价监督员，服务监督员，质量监督员，及时发现酒店管理漏洞，及时调整营销策略，拉近了与消费者的距离，改善了供需关系，密切了交流情感，同时也培养了大量的忠诚客户，为公司经营管理提供了可靠的客户资源。

通过社会力量的参与和监督管理，公司诚信度逐年提升，诚信管理体系日益完善。经济效益和社会效益得到同步增长。切切实实地感受到诚信守法是企业经营的法宝。

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