配送管理实务学习指南_配送管理实务学习心得
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《配送管理实务》学习指南
一、课程性质
《配送管理实务》是高职高专物流管理专业的核心课程。通过本课程的学习使学生掌握配送中心管理与运作的基本理论与实践。使学生熟练地运用配送中心管理与运作的理论完成配送中心的整个业务操作过程，达到我国物流配送中心企业对配送人才的相关要求。
二、本课程的地位和作用 《配送管理实务》结合目前配送实际运作和发展趋势，以配送相关岗位为核心，制定课程标准和课程实训，并进行准确定位。作为物流管理专业的专业核心课程，它与该专业前设的管理学基础、物流管理概论、采购管理实务、运输管理实务、仓储管理实务，后续专业课程供应链管理、物流成本管理、企业物流、物流综合实训等自然衔接，构成体现本专业工作过程特点的专业课程体系，不仅起到承前启后的作用，为学生后续课程的学习和职业生涯发展奠定了良好基础，而且也为学生考取物流师等职业资格证书做准备。
这门课程作为物流管理专业的核心课程，是高职院校物流职业教育专业素养的支撑课程，是物流管理专业的主干课程。本课程定位于培养学生的基层配送岗位操作管理技能与素质，对应的岗位有：订单处理员、分拣员、理货员、送货员、仓管员、配货员、调度员等基层的操作人员。
三、学习目的与要求
通过本课程的学习，加强学生现代配送的观念，特别是把配送管理的理念融入到配送中心企业的实际工作中，使学生在实际操作中掌握基本知识、岗位技能，能够分析企业的配送活动的合理性，使学生对配送管理有一个全面的认识，并为全面系统地掌握配送理论知识进而解决实际问题打下基础。为学好这门课程，学习时应注意以下几点：
1、要抓住重点，即以配送活动的基本过程为主线，重点掌握配送活动所需的岗位技能；
2、要有良好的学习方法，充分利用系统的观念，运用对比或比较的学习方法，通过分析不同企业的配送活动，有针对性地寻求配送合理化的措施；
3、要理论联系实际，重视实训和实际应用。
四、本课程的学习方法
在学习时要抓住配送工作过程这条主线，在充分理解配送工作业务流程的基础上，重点掌握各岗位所需技能；要注意工作内容之间的联系，学习是一个循序渐进的过程，切不可一蹴而就；要重在理解，能提出问题，积极思考，解决问题；要阅读大量的课外材料来拓宽视野；汇总实际工作中解决问题的方式、方法、捷径或注意事项等，进一步培养分析问题的能力和解决问题的能力，所以应按要求完成布置的作业和实训项目。
五、内容与指导
模块一: 认识配送与配送中心
学习重点、难点：
1、配送中心的作业流程；
2、区别运输与配送、仓库与配送中心；
3、配送在物流系统中的地位及作用
解决办法：结合实际案例，采用分组讨论的方式区分运输与配送、仓库与配送中心；赴大型物流配送中心参观实践，结合配送中心作业流程，现场解析，加深同学对配送及配送中心的认识。
模块二：订单处理作业
学习重难点：1．订单处理作业内容 2．订单处理作业流程
3、订单处理作业的方法
解决方法：课堂讲授与实训练习相结合；赴大型物流配送中心，现场参观学习配送中心订单处理作业的工作流程与订单管理的方法。
模块三：分拣作业
学习重难点：1．拣货作业方式2．拣货作业流程3．分拣策略
解决方法：课堂讲述、任务引领、视频教学
模块四：补货作业管理
学习重难点：
1、补货作业流程
2、补货作业方式；
3、补货作业时机的确定
解决方法：实际企业案例导入，教师引导学生分析学习补货作业流程；校内实训模拟完成配送中心补货作业。
模块五：配送加工作业
学习重难点：1．配送加工作业的基本流程2．配送加工作业的方式及管理方法；3配送加工作业的合理化
解决方法：带领学生赴清徐美特好农产品物流配送加工中心，现场考察学习其低温库农产品配送加工作业的工作流程，回校后由老师指导完成实训考察报告。
模块六：送货作业管理
学习重难点：配送线路优化设计；车辆配装配载
解决方法：理论讲授与校内模拟实训相结合模块七：退货作业管理
学习重难点：1．退货作业流程2．分析退货原因，妥善制定退货处理方案 解决方法：案例分析；赴企业现场考察；校内模拟实训
模块八：配送成本核算
学习重难点：配送成本的构成；配送成本的核算；配送成本控制的策略和方法
解决方法：案例分析、课堂讲授、实训练习。
模块九：配送绩效评价
学习重难点：配送作业绩效评价的原则、方法和流程；配送作业绩效评价指标、评价和分析方法
解决方法：案例分析、课堂讲授、赴配送中心实地考察并进行绩效评价。
六、参考资料
1、《配送作业管理》沈文天主编，高等教育出版社
2、《配送管理实务》杨爱明，李述容主编，大连理工大学出版社
3、《物流配送管理》陈修齐主编，电子工业出版社
4、《物流配送中心管理》孙红主编，高等教育出版社
