职高《配送实务》答卷[材料]_配送管理实务答案

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班级姓名

配送实务

1.《中华人民共和国国家标准物流术语》把配送定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2.诚信是物流配送行业的基本规范。双方都应坚持以诚为本、诚实信用的原则。

3.行车安全是配送行业的重中之重。配送人员的安全和客户货品的安全是放在第一位的。在配送过程中，必须严格遵守交通安全法律法规及公司的相关管理制度，文明行车，将货品安全、及时送达客户手中。

4.订单处理是由接到客户订货开始至准备拣货之间的作业阶段，包括有关客户及订单的资料确认、存货查询、单据处理、出货配发等。

5、EDI的中文意思是“电子数据交换”，是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。

6、接受订货有传统和电子两种方式。传统订货方式都是人工输入资料；而电子订货由电子传递方式取代人工书写、输入、传送的订货方式，也就是将订单资料转为电子资料形式，由通信网络传送。

7.分配后存货不足的处理方式有以下几种：重新调拨、补送、删除不足额订单、延迟交货、取消订单。

8.调度指的是企业调度部门为保证实现企业作业计划二进行的一系列检查和督促、联系和协调、指挥和部署工作的总称。

9.车俩调度具有以下4个方面的特点：计划性、机动性、预防性、及时性。

10.配送路线指的是配送中心各送货车辆向各个客户送货时所要经过的路线。

11.车辆调度的步骤和要素：货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间。

12.车辆积载原则一般可按照下列三个方面进行考虑选择：体积、重量、金额。

13．配送成本的大小顺序是：由较远区域配运车辆代送的成本

14.点货上车是物流中心相关作业人员（如储运员）将单据与货品交接后，按顺序将客户货品进行装车作业的过程。

15.配装应从两个方面考虑：一是配送的载体；二是配装的原则。配送的载体有很多，最常见的是汽车；配装的原则如下：轻重搭配的原则、软硬搭配的原则、班级姓名

重量均匀分布的原则、货物性质搭配的原则、轻拿轻放，不得扔抛货品。

16．确认客户的配送顺序并逆向排序，即先送的后装，后送的先装。

17.配送的准确率=准确配送的货品数/配送的总货品数

18.返品就是仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户商品退回仓库的货物。

19.接收返品的方式一般有两种：即退即收；接单收退。

20.交单收班作业是物流配送作业的最后一个环节，也是很关键的一个环节。

21.交单收班的步骤：车辆返回、入库交接、在库对点、货品签收、停放好车辆、交单及车钥匙、收工下班。其中，司机应该把车辆整齐地停靠在相应的车位上；配送员到调度室上交配送单据和车钥匙。

22.车辆是物流活动中不可缺少的物质条件，是物流作业得以顺利进行的重要物质保证。它具有作业分散、时间性强、技术性强、安全要求严格等特点。

23.车辆管理包括物流配送中的调度管理和对车辆的日常管理。

24．检查车辆的三油：柴油、机油、刹车油。

25.检查车辆的三水：水箱水、雨刮水、电瓶水。