中,高端客户流程_高端客户服务流程

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中高端客户流程

我觉得对于中高端客户来说.在手机价格方面少价格是不实际的事，不想走失中高端客户 我们首先要让客户感受在我们店买手机有不一样的感觉。不一样的待遇

1． 一定要让VIP客户感受到自己是VIP客户（1）.我们把我们的VIP室装饰的更规范

（2）我们要有专业的VIP接待员（店里的员工一人做一天.首先我们要加强我们店里的高端机培训，让每个员工都了解我们的手机）（3）VIP客户售后（客户手机购买后我们不敢保障每个手机都不故障.VIP客户持卡来我们点维修的非保机我们要优先为客户处理.不能让VIP客户就等.在维修手机过程中应有员工帮我们VIP客户带入我们VIP室等候或让客户去看看我们验示机这样可以推荐一下手机）2改善我们的服务

（1）我们的导购员应随时在我店门口接待观察客户的需要 即使了解客户想要的品牌

（2）新款上市第一时间发信息通州客户（3）