有效沟通(答案)_有效沟通试题答案
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1.与有效沟通连在一起的是：
回答：正确
A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模
2.组织管理活动中最重要的组成部分是：
回答：正确
A 下级服从上级 B 团结协作 C 有效沟通 D 人员培训
3.领导艺术的精髓是：
回答：正确
A 领导者与被领导者之间的关系近疏
B 领导者与被领导者之间的能力差异 C 领导者与被领导者之间的文化差异 D 领导者与被领导者之间的有效沟通 4.沟通中语音语调所占的比例是：
回答：正确
A 88% B 38% C 28% D 18% 5.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：
回答：正确
A 接收 B 发送 C 反馈 D 消化
6.对于性格的描述，以下理解不正确的是：
回答：正确
A 是一个人经常的行为特征
B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 7.力量完美型的投诉的特点不是：
回答：正确
A 直奔结果 B 是目标导向的 C 条分缕析，有根有据 D 注重过程
8.沟通组织很差的一个表现是：
回答：正确
A 慢 B 等 C 快 D 强
9.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：
回答：正确
A 戴明 B 麦克卢汉 C 比尔·盖茨 D 彼得·德鲁克
10.沟通中肢体语言所占的比例是：
回答：正确
A 25% B 7% C 38% D 55% 11.对沟通的起点是：
回答：正确
A 信息的发送者 B 信息的接收者 C 信息的反馈者 D 信息的受益者
12.以下沟通方式不正确的是：
回答：正确
A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满
D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
13.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：
回答：正确
A 说 B 问 C 空 D 镇
14.典型的空是：
回答：正确
A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 15.沟通的基础是：
回答：正确
A 互惠 B 互利 C 诚实 D 信任
3.外在的行为表现的基础是：
回答：正确
A 人的理性 B 内在的情绪 C 人的信心 D 人的感性
5.人格特质在很深层次上影响着：
回答：正确
A 人们的价值观念 B 人们的认识方式 C 人们的行为方式 D 人们的思想信念
7.听众错位的问题主要表现在：
回答：正确
A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通
B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 8.销售的核心是：
回答：正确
A 沟通 B 技术 C 能力 D 耐心
10.活泼型的人格特质是：
回答：正确
A 记愁 B 稳定 C 安静 D 感染力
11.什么性格的客户投诉最好处理：
回答：正确
A 力量型的客户 B 活泼型的客户 C 和平型的客户 D 完美型的客户 13.沟通中的“洗脑”，是指：
回答：正确
A 是一个典型的将想法实现的过程 B 是一个典型的将想法转移的过程 C 是一个典型的将想法暴露的过程 D 是一个典型的将想法倾诉的过程 15.沟通的第一个角色叫做：
回答：正确 A 发送者 B 生产者 C 传递者 D 接收者 8.沟通的原则是： 3
A 沟通从问开始
B 重要的不是做了什么，而是说了什么
C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
15.倾听的正确做法是：
回答：正确
A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
2.领导的核心是：
回答：正确
A 服从 B 命令 C 沟通 D 执行
