楼面领班工作职责_楼面领班岗位职责
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楼面主管工作职责1、2、参加班前例会，检查员工仪容仪表，并安排当日的工作。工作上对经理负责，作到能够及时传达上级领导对下面所提出的要求，把基层工作所有存在的问题准确的反映给上级领导；
3、工作中对；楼面服务生的服务规范和服务意识做到严格要求，处理好楼面发生的一切问题，并争取把个别问题在隐患状态下解
决。
4、在交接时同楼层同级人员做到事实交接，并督导服务生交接的状况。
5、楼层巡视：A员工站姿及员工间是否聊天B保洁卫生（整个楼
层、洗手间是重点）C员工间是否配合、协调D了解房内客人动
态、观察动向E 随时抽查服务生对客人动向的掌控。6、7、8、发生问题时服务生是否及时报备，同时报备给当班经理。客人买单后，及时调动人员查房、清包，对楼层全面掌控。在服务生服务或其它原因离岗时及时补位，配合经理提出补充
相关的意见。
9、以身作则，严格执行公司的规章制度及员工守则，对楼层服务
人员的服务规范和服务意识做到严格要求。
10、做好员工业务培训工作，提高员工个人工作能力，根据员工工
作期间表现做好评估。
11、及时监督检查买单，杜绝黑单、跑单、飞单的情况，将不正常的损耗降到最低限度。
12、配合保安部搞好楼面安全工作，对楼面的一些突发事件做到及
时处理，有问题及时向上级领导反映。
13、抓好服务生的工作心态，尽量调整好同时之间工作关系，保证
团队精神。
14、协助督导销售工作的进展绩效。
15、及时回馈顾客及员工建议和意见。
1、直接对部长负责，保证本部日常工作程序正常运行。2、合理安排员工的工作任务，对其工作进行督促和指导，负责督促服务员完成各项接待与备房工作。3、跟进各设施的检查报修和一......
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