社区社会工作4栏_项目四社区社会工作
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一．社区
1.社区：是以一定地域为基础，由具有相互联系共同交往共同利益的社会群体，、社会组织所构成的一个社会实体。
2.社区的构成要素：地域要素、人口要素、文化要素、社会心理要素、组织结构要素 3.社区的特征：①聚集性②区域性③共生性 4.社区的功能：①经济生活②社会化③社会控制④社会参与⑤社会福利 二.社区工作
1.社区工作的涵义：①社区工作是社会工作的一种介入方式；②既是一个有计划的行动也是一个过程；③社区工作者经常运用集体行动的首发鼓励居民互助，自主和自决，提升居民的各种能力；④社区工作的主要目标是满足社区需要，解决社会问题，培养社区成员的归属感和认同感，促进社区整合，改善社区生活质量，实现社会公正。
2.社区工作的特征：①结构导向的分析视角②广泛的介入③强调居民参与④短期目标与长期目标相结合⑤运用社会资源⑥政治性的特点⑦以社区为对象
3.社区工作的功能：①社区工作的服务功能②社区工作的社会保障功能③社会控制与社会稳定的功能④合理配置社区资源⑤促进人的发展
三．工业国家社会安全制度的建立对社区工作的意义：
1、确定和扩大了社区工作的工作对象
2、调动了社区资源，使得社区工作更有目标性和计划性；
3、强化了社区社会工作稳定社区发展，减缓社区矛盾的功能；
4、为社区工作专业化提供了广阔的空间；
5、福利国家的思想推动了社区工作的发展 四．社区工作的专业化和职业化
1.社区工作的专业化：（1）含义：一般是指：“向个人、家庭、小组、社区和社会提供人道和有效的社会服务，其目的是增进它们的社会功能和改善其生活质量。从传统和实务的的定义角度看专业社会工作是提供正规知识基础、理论概念、具体的功能技巧和重要的社会价值观的专业，这些贡献可被用于实现提供安全、有效和建设性社会服务的社会承诺上。
（2）怎么做：①要明确社会工作的价值理念和基本原则；②要掌握社会工作专业的主要理论和知识框架；③合理运用社会工作的方法和技巧。
2.社区工作职业化：怎么做：①要建立和完善职业资格和管理制度；②要明确岗位设置和岗位职责；③要推广以专业教育为主的只能培训；④强化职业道德和职业伦理
3.如何推动社区工作专业化和职业化的快速发展？
1、有效调整社区组织
2、合理设置社会工作岗位
3、建立社会工作者使用和保障机制
4、大力培育社区服务机构和民间组织 五．西方社会工作理论的发展阶段：①调查②“精神分析学”阶段③“精神分析学”与“功能主义学派”并立的阶段④“获得”阶段⑤“盘点”阶段⑥“理论统一”阶段⑦“理论归类”阶段
六．罗斯曼三大理论： 1．地区发展模式
任务目标：实质性问题的解决，如提供一些服务、提高 经济收入；社区经济开发；社区社会发展；社区公共基础设施建设；社区文化发展；
过程目标：主要在于培养解决问题的方法和当事人的解决问题的能力、共同体的团结合作精神。如各种社会网络的重新建立；居民互动及交往的增加；邻里关系的改善；居民及团体之间重建紧密的联系；居民认识到参与的重要性，并愿意承担责任；居民对社区更加认同及投入。
基本策略方针：主要集中于推动参与和合作,改良沟通渠道，合理利用社区资源。
2、社会行动模式：主张社会弱势群体的需要被组织起来争取利益和资源。
任务目标：改变社区权力和资源的不公正分配，帮助弱势群体改善自己的生活状况。过程目标：增强弱势群体的参与意识，提高问题和维护自身权益的能力，进而在社会政策和社区制度层面引发变革。
3、社会策划：指在没有采取行动之前的计划工作，将社区目前存在的问题和将来的发展蓝图结合起来，制定出不同时期的工作重点，并划分出社区发展的不同阶段。
目标： 针对社区中存在的问题提出策划，动员实施，逐步解决。七．社区工作
1.社区工作的基本价值观：（1.尊重人和人的价值。最基本的就是维护人的各项权利，包括：公民及政治权、经济、社会、文化权，特别社会群体的人权。（2.正义，报应性的正义（违法或违背道德后的惩罚）和分配性的正义（利益与责任的分配）。（3.民主和群众的参与。
社区工作的基本原则：以人为本是基础；社区发展是目标；主动社区居民的参与和自治（社区社会工作的主旨是发展社区）八：社区照顾
1.社区照顾的含义：是指整合全部社会资源，运用正规照顾和非正规照顾网络，为需要照顾人士在家庭或者社区中提供全面照顾，促成其过正常人的生活。
2.社区照顾中社会工作者的角色：治疗者，辅导者/教师，经纪，倡议者，顾问
3.社区照顾的工作技巧：
（一）微观技巧
1、问题分析、治疗计划设计、治疗理论及实践。
2、了解训练、辅导的需要、小组辅导技巧、设计及推行训练课程。
3、协调及社区联系、资料搜集及服务转介、评估需要及资源调动。
4、谈判及解决冲突的技巧、游说及社会行动的技巧。
5、咨询技巧、支援网络工作技巧、组织分析。
（二）、宏观技巧：
1、人力资源调动。
2、社区联络。
3、社区教育。
4、业务培训。
5、社会立法。
6、倡议。
7、预防措施。
4.社区照顾的工作策略：
1、个案式的专业介入。
2、以网络为专业介入的对象。
3、以网络辅助专业介入。
4、以网络为辅助主体，专业只作从旁协助。
5实践社区照顾的原则：
1、以地区为介入单位。
2、工作员对社区情况及资源网络要有充分了解和认识。
3、为受助人做个别社区照顾策划及安排。
4、重视社区非正式网络的建立和运用。5工作人员需要有广阔的角色。九：社区服务
1.社区服务：是指在政府的倡导和扶持下，以街道和居委会为依托，发动和组织社区成员，利用和开发社区资源，为满足社区成员的各种需求而开展的。本质为社会福利性质的社会服务活动。
2.社区服务的内涵：
1、政府在社区服务中起主导作用。
2、社区服务以街道和居委会为依托。
3、社区服务以群众性的互助活动为基础。4社区服务面向本社区全体居民。
5、社区服务注重社会效益。
6、社区服务是社会保障的重要内容之一。
3.社区服务的特征：福利性 地域性 群众性 互助性 综合性
4.社区服务的内容：
（一）、面向各类弱势群体的福利服务：
1、为老年人提供服务：健康服务 生活服务 文化/休闲/教育服务 法律服务。
2、为残疾人提供服务：康复服务 生活服务 教育服务 就业服务。
3、为青少年提供的服务：生活服务 教育服务。4：为贫困者提供的服务：最低生活保障服务 生活支持服务。5为失业人员提供的服务：就业培训 职业介绍和指导 开发就业岗位。
（二）、面向社区普通居民的便民利民服务：
1、以房屋为中心的服务。
2、以改善社区环境为中心的服务。
3、以社区居民生活为中心的服务。
（三）、面向辖区单位的“后勤”服务：
1、提供餐饮、娱乐、健身等方面的服务。
2、提供专业服务。5.社区服务的管理模式：
（一）、政府在社区服务中的主导地位：
1、各级政府宏观管理。
2、民政部门具体指导。
3、有关部门的通力合作。
（二）、社区居委会直接管理社区服务：
1、制定本社区社区服务的发展规划。
2、提升现有服务项目的水平。
3、根据居民需求不断增加新的服务项目。
4、协调社区组织之间的关系。
5、负责政府和居民之间的信息传递。
（三）、居民对社区服务管理的参与：
1、参与基层民主选举，组建居委会（自主管理）。
2、监督居委会的社区服务工作（间接参与）。
3、向社区服务的管理部门提建议，提意见（信息互动）。十．社区教育：
1．社区教育：从本质来说是一种教育与社区生活相结合的教育形态。
2．社区教育的类别：（1.补偿式教育： 没有受过教育的劳苦大众。（2，控制式教育：强调群众的行为的规范。（3解放式教育：认识社会制度的不公。4.发展式教育
3．社区教育的内容:（1家庭生活教育。（2公民教育。（3成人教育。（4健康教育。（5思想政治教育。（6训练社区领袖。4．（1.社区教育的原则：预测性原则、启发性原则、辅导性原则、协调性原则。
（2.社区教育的方法：一：学校中进行的以社区发展为宗旨的教育。1制定涉及社区状况与发展的学习计划，培养社区成员社区环境和责任感意识。2教育设施要向社区居民开放，根据需要开设课程，提供更多教育机会。3设立和发展专门化的社区教育机构。二。已过社区非正规教育机构，设施和资源进行的教育。1职业和技能培训班以及知识讲座。2.积极开辟社区教育的投入渠道，充分利用社区内的科学技术资源以及各种社会公共设施。3推行各种“学校---家庭---社会”三结合的社区教育管理体制模式。4针对社区特定问题举办展览会、培训班、教育橱窗等。十一．社区矫正：
1．社区矫正：国家机关和相应的矫正机构以社区为平台，对在社区中服刑的犯罪人员提供旨在恢复其社会功能，促使其顺利回归社会的刑罚执行制度和过程。
2．社区矫正的特点：（1惩罚性。（2非监禁
刑。（3社区参与性。
3．社区矫正的功能：（1有利于弥补监禁矫正的缺陷。（2有利于矫正对象顺利的回归社会。（3有利于维护社会稳定。
4．社区矫正的过程：（1专业关系的建立。（2社区矫正资料收集。（3社区矫正资料的分析。（4矫正对象问题得诊断。（5社区矫正计划。（6社区矫正的介入。（7社区矫正的评估与跟进。十二．社区组织：
1.社区组织：是社区工作的一种方法。它利用组织的形式，帮助社区居民提高参与社区事务的能力，代表与协调不同群体的利益，整合社区资源。解决社区主体，满足社区需求，推动社区发展。
2.主要的社区组织：一：城市：1：街道办事处2：社区居民委员会3：业主委员会4:社区居民大会或社区成员代表大会5：志愿者协会6：文化体育兴趣组织7：社区工作站，社区服务站。二：农村社区的主要组织：1：村党支部2：居民委员会3：村民会议
3.社区组织的功能：1：提供服务2：增强社区认同感，提高社区凝聚力3：促进社区参与 十三．社区工作的过程与方法：
1.社区工作的过程：一：社区工作的准备阶段
（一）心理准备1：工作过份弹性，缺乏明确路向。2：推销社区工作难度较大。3：社区通常都面临着资源不足的局面。4：社区工作者对具有争议性的事件必须有明确的立场。5：社区工作不易度量，成就感不明显。
（二）实际准备1：认识雇佣自己的机构。2：了解自己的工作内容和分配。3：认识同人。二：建立专业关系。三：社区分析阶段1：收集资料，（1：社区的基本概貌：社区的现状，历史，制度和结构，资源，居民的生活标准，生活方式和人际关系。2：生理需要，安全需要，归属于爱的需要，尊重的需要，自我实现的需要）2：分析评估。四：制定计划阶段。五：实施计划阶段1：资源准备阶段2：行动阶段3：巩固成果阶段。六：评估阶段。2.社区工作的方法：一：建立专业关系的方法
（一）与居民个体接触
（二）与社区组织群体的接触
（三）开展社区工作的策略。二：社区分析的方法，问卷法，访谈法，观察法，文献法。三：社区工作组织的方法
（一）动员群众
（二）召开居民会议
（三）运用传播媒介和虚拟网络。四：社区人力资源开发的方法
（一）社区领袖的开发
（二）志愿者的开发
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