与领导沟通_领导与沟通

2020-02-27 其他范文 下载本文

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在岗一个月以上的同事,向上级请示的事情,请提供足以供上级做决策的信息。条理清楚,逻辑清楚。请示有以下几种:

A我的建议是这样,是否可以?——须提供足够判断的依据,或方案

B 遇到问题求助上级——需提供具体问题,包括细节及缘由。你思考后的方案。或你没有想出方案,但要说明,你是卡在哪个点上面了。当你这样做的时候,说明你没有能力解决这个问题,请求上级帮忙。当你经常这样做,说明你的价值在降低。请学会担当和独立解决问题。C请不要这样:将你的问题原本不动的呈现给上级,请求指示。那说明你只是一个管道,没有任何功能。或请你的上司直接解决问题。说明你没有存在的价值和必要。

A同意——说明你的方案很好。或合情合理。

B不同意,上级将会给出理由,你需要继续做功课。

C不足以判断,提出问题。说明你自己的思考还不全面,不够细致。或你想问题的高度不够。

解放你的上级,让他只回答YES or No,你的上级越轻松,说明你越有价值。有一天你不需要上级了,说明你该加薪和升职了。

你找你上级的次数越多,说明你越无用。当然,必要的请示及汇报除外,因为汇报是不需要回复的。

当然,问题除外,及时准确提出你的问题是你的美德!你提的问题越多,说明你的思考越多。

当然如果你提出的问题是你独立可以操作的,请先问YES or NO,然后去实现她。

尽量不要PUSH你的上级,那说明你需要他救火了。这是你工作不到位造成的。

在你眼里,你永远只能要求你自己,并且,请牢记,当要求别人及事物时,提出要求的不是你,而是既定的标准。既定的标准是你需要耐心告知并且得到他的首肯的。就像你的上级告诉你那样。

当然,如果标准有问题是可以修改的,但是你要拿出修改标准的充分理由。

A 须有条理

B 须有结果

C 可以没有结果,但给出合理的理由

D 按时回复,按时汇报。否则你接到的任务会越来越少,你的可替代性越来越强。

E 须按照上级要求或既定的标准。如果你的上级经常和你强调标准,说明你是个随便降低标准的人,你的信誉值会越来越低。

当你意识到你不能按时按标准完成任务时:

A 第一时间,用最有效的方式报告上级,并给出不能完成的理由

B 同时:给出可以完成的时间

C 如有新的问题,提出新的问题。

记住:如果你的理由是我要追求完美,所以才晚了,请你了解,追求完美是多方面的,包括你给人的印象是踏实,可信,可以期待,靠谱的!

电话:紧急时使用,当上级没有接电话时,请紧跟一条短信说明大概事项及关键点。

沟通细节及复杂问题时使用

想表达情绪时使用,一般来说,不要把情绪放在工作中,工作激情除外。

通常电话不超过10分钟,超过这个时间,说明没有足够的默契,信任。沟通环境不成熟。或你该做的功课没有做到。除了销售电话,凡是解决问题的电话,包括SA给学员的电话,都不该过长。但是一定是有效。

短信:数字,证据等使用。紧急时次要使用。

邮件:日常工作最有便捷的沟通方式,也是工作关系成熟,信任,默契后才有效的沟通方式。面谈:最可以增进感情的沟通方式。

其中电话和面谈是最容易唠叨,重复的沟通。但对表达感情建立信任最为有效。是偏感性的沟通。随着信任默契的加深,越来越没有必要。不管你多忙,要每日三省。勤于思考,之后才是勤于行动。休息日除

外。

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