员 工 手 册_員工手冊

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员工 手册

1、上班时间要做到衣着大方得体，干净整洁，不得穿奇装异服、穿拖鞋、穿高跟鞋，不得批头散发、留指甲。

2、上班时间不得迟到、早退，有事必须请假告知，得到允许方可离开，上班时间不得擅自离开岗位，晚上下班不得回家。

3、上班时间要做到不带私人情绪，对待客人要站立迎接，面带微笑、礼貌用语、热情大方，有事对客人要耐心解释，不得与客人发生争吵，客人呼叫要及时回应。

4、上班时间不得看电视、看小说、吃零食，做一切与工作无关的私事，不得大声喧哗，有事用对讲机，不得在沙发上东倒西歪的睡觉。

5、大厅、雅间要随时保持干净、整洁，沙发、桌面摆放整齐。大厅、雅间的烟灰缸要及时更换，大厅、雅间要定时换水，地面上垃圾要及时清扫。

6、茶楼每天指定的工作要打扫干净完整，尽量不要给下个班留后患，自觉按月大扫除（玻璃、门、墙面、地面等）。

7、要爱护茶楼一切财物，节约用水、用电、用气，不得私自带走茶楼的任何物品。

8、每天发生的业务及时开单，钱账必须清楚明了。不能发生开错单或漏开单的情况，否则所产生的损失自行负责。

9、同事之间必须团结友爱，互相理解、互相包容，不得斤斤计较、针锋相对。

10、上班时间要注意安全，有事多提问，不得擅自做危险的事。茶楼若有突发状况，需要个别人加班或换班时，员工必须服从安排，不得有排斥或抵触情绪。

以上规定，希望大家自觉遵守，如有违犯，我们将以罚款为方式进行酌情处理。

壹号会馆