文明礼仪知识竞赛学习资料_文明礼仪知识学习资料

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文明礼仪知识竞赛学习资料

1.文明礼仪知识问答题

2.一、单项选择（60题，红色选项正确）

3.1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）4.A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪

2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（B）。

5.A 3-6厘米 B 4-7厘米 C 3厘米左右 D 4厘米左右 6.3、穿西服套裙时，应（D）。

7.A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间。

A 第四与第五

B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

5、佩戴首饰原则上不应超过（C）件。8.A 五 B 四 C 三 D 二

9.6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（B）。10.A 1.5米左右

B 0.5-1.5米

C 1-3米

D 3米以上 11.7、通话者的（C）态度和使用的言语被人们称做‚电话三要素‛。12.A 内容 B 情感

C 声音

D 手势 13.8、社交距离的近范围是（B）。

14.A 0.5-1.5厘米

B 1.2-2.1厘米

C 2.1-3.7厘米

D 1-2厘米 15.9、四月初八又被称为（C）。

16.A 下元节 B 青龙节 C 牛节

D 小年

17.10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。

18.A 1分钟 B 2分钟

C 3分钟 D 5分钟

11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为(C)。

19.A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师

20.12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是‚给予‛，西方人的待客之道是（B）

21.A ‚给予‛ B ‚提供‛ C ‚介绍‛ D ‚坦诚相待‛ 22.13、下列属于基督教节日的是（D)。

23.A 圣纪节 B 开斋节 C 成道节 D谢肉节 24.14、属于壮族的节日是（A）。

25.A 歌墟节 B 三月街 C 火把节 D 泼水节

15、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（D）。26.A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件 27.16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（C）。28.Ａ 30分钟 B 20分钟

C 15分钟

D 10分钟

17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（A）。29.A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型

30.18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（C）。31.A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着

32.19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（D）。33.A餐桌上 B餐巾上 C菜单上

D食盘上

34.20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（A）形。35.A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状

36.21、国际交往中，涉及到位臵的排列，原则上都讲究（B）。

37.A左尊右卑

B右尊左卑

C左右一样

D不同场合不同尊卑 38.22、领带的下端应（B）。

39.A在皮带上缘处

B在皮带上下缘之间

40.C在皮带下缘处

D比皮带下缘略长一点

41.23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）。42.A指尖

B手掌

C手指

D 手腕

43.24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（D）。44.A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉；

45.C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。46.25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（A）47.A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒

B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒

C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒

D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 48.26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（C）

49.A 副驾驶

B 后排左侧 C 后排右侧

D 后排中间座

27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来‚发起‛握手（D）。50.A 年幼者 B晚辈 C下级

D尊者决定 51.28、在西方国家送人的鲜花通常为（C）。

52.A 双数 B数量自定

C 单数

D 越多越好

29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。53.A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排 54.30、在介绍两人相识时，总的规矩是（B）

55.A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先主后宾

56.31、使用带杯托的茶杯时可以用（A）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（A），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（A）端起茶杯饮之。57.A 右手、左手、右手

B 左手、右手、右手

58.C左手、左手、右手

D 右手、、左手、左手 59.32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。60.A 2/3 B 3/4 C 1/2

D4/5 61.33、选择正装色彩的基本原则是（B）原则。62.A 两色 B 三色 C 五色

D 没有限制 63.34、居中介绍中哪项规则是错误的（B）

64.A 尊者优先了解情况

B 先将女士介绍给男士

65.C 先将职位低的介绍给职位高的D 先将年轻的介绍给年长的 66.35、看过别人名片后，应将名片放在（D）。

67.A 桌子上

B 裤袋里

C 包里

D 西装左胸内衣袋

68.36、路遇他人应（B）。

69.A 靠右侧行走

B 主动侧身让路

C 快步行走 D 互不相让

70.37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A）进。71.A 客人先进

B 我们先进

C 同时进门

72.38、礼仪是一个人性格、（C）、文化程度、道德修养的外化。

73.A仪容仪表

B服饰打扮

C气质

D仪态 74.39、做客时入座动作要（C）。

75.A 快捷

B 轻稳

C缓慢

D急促 76.40、日常生活中邻里之间应（A）。

77.A互尊互谅

B互不来往

C不必考虑邻里关系 D 互不相让

78.41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（A）和友好的行为。

79.A尊重

B友谊

C关心

D 爱护 80.42、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（A）

81.A手掌与地面垂直

B、掌心向下倾斜

C、随意

D手掌向上倾斜 82.43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）

83.A食指

B拇指

C掌心向上

D掌心向下 84.44、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

85.A礼仪

B礼节

C礼貌

D礼

86.45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。

87.A办公室

B洗手间

C公共场所

D什么地方都行

88.46、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（A）才不算失礼。

89.A双眉到鼻尖的三角区域内

B上半身

C胸部

D 眼睛

90.47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

91.A前侧

B左侧

C右侧

D随意

92.48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。

93.A左侧

B右侧

C中间

D随意 94.49、上下楼梯或在楼道行走时应（A）。

95.A靠右侧行走

B靠左侧行走

C走中间

D随意

96.50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。

97.A 大声交谈、劝酒

B轻声交谈，适当敬酒

C不必顾及他人

D随意 98.51、呈递名片中不正确的说法是（A）。

99.A 只能用右手呈递

B 要将名片正面朝向接受方 100.C接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

101.102.103.104.105.106.107.108.109.52、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A）。A 放在背部与椅背之间

B 挂在自己椅子的靠背上 C挂在衣架上

D挎在手上

53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（C）。

A随其所好

B 在主人的左侧

C在主人的右侧

54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（C）。

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。110.55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（C）。

111.A带走自己的垃圾或杂物

B起身就走

C连邻座的垃圾和杂物一并带走

112.56、下面哪个是礼貌用语（A）？ 113.A您好

B不知道

C不懂

D讨厌 114.115.116.117.118.119.120.121.122.123.124.57、下面哪些不是礼貌行为（D)。

A微笑

B握手

C拥抱

D破口大骂

58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C）。A拜托

B奉还

C留步

D劳驾

59、很久不见一个朋友，见面后应说（A）。

A久违

B幸会

C恭候

D久仰 60、口头上称叔父的妻子为（D）。A姐姐

B大娘

C贱内

D婶子

二、多项选择（50 题，红色选项正确）

1、公务员在行走时应该做到（CD）。

A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢

125.2、与人交往中，不恰当的举止有（ABCD）。126.A 架起‚二郎腿‛ B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以（BCD）的变化引人注目。127.A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛

4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（CD）？ 128.A戒指

B领带夹

C项链

D耳环 129.5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ACD）。130.A尊重为本 B积极参与

C不得干涉 D遵守法规 131.6、握手原则有哪些？（AD）。

132.A女士主动将手伸向男士

B男士主动将手伸向女士

133.C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司 134.135.136.7、问候原则有哪几项？（ACD）。

A男士主动向女士问候

B女士主动向男士

C年轻人主动向年长者问候

D别人主动伸手时，不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时，不要正视对方的眼睛 137.8、服务礼仪包括（AC）。138.A 仪容规范 B 服务至上 C 语言规范 D客人至尊 139.140.141.142.143.144.145.9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（CD）的颜色相同 A手提包 B套装

C 衬衣

D 指甲

10、进出电梯时应注意（ABCD）。

A 注意安全 B领导先进后出

C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先

11、握手时应注意（ＡＢＣ）。

A 神态、姿态 B手位力度 C时间 D地点

12、合十礼通常用于（BC）国家。来后到 146.A 欧洲

B东南亚南亚地区

C我国的傣族聚居区 D美洲

13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABD）。147.A 看戏的观众应该在开场前入座 148.B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时 C 为演出所打动，随时应报以掌声

149.D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子 150.151.152.153.154.14、下列属于社交礼仪的有（ABC）。

A 见面与介绍

B 宴请与馈赠

C 商业洽谈

D舞会与沙龙

15、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（CD）规则。A 专一 B 排斥

C 双向 D 共感

16、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC）。155.A 尊敬长辈 B 厚待同辈 C 爱护晚辈

D惟我独尊 156.157.158.159.160.161.162.163.164.165.166.17、宴请外宾需要注意的5M规则是什么（ABCD）？ A 费用 B 菜单 C 举止 D 环境

18、将不忌讳蓝色的是（BC）国家？

A 日本 B 比利时 C 埃及 D 叙利亚

19、宴请外宾四不准包括（ABCD）。A不夹菜 B 不出声 C 不劝酒 D 不露齿 20、赠送自己的作品给他人应用（CD）

A 高见 B 请教 C 雅正 D 斧正

21、商务活动中‚三到‛指（ABC）。A眼到

B口到

C意到

D理到

22、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是（ABCD）。

167.A自我要求

B自我控制

C自我对照

D自我反省

168.23、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ABCD）。

169.170.A大方

B得体

C自然

D不虚假

24、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（BCD）。171.A 3秒

B 5秒

C 6秒

D 4秒 172.173.174.175.176.177.178.179.180.181.25、父母怎样对子女或晚辈言传身教（AB）？

A 传、帮、带

B 言行一致，身体力行

C 小事糊涂

D 有了矛盾自己解决

26、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ABD）? A 会谈时

B 会谈前

C 会谈后

D随时

27、国际通行的TPO服饰三原则是（ACD）？ A Time

B Tire

C Place

D Object28、女性在办公场所不宜穿着（ABCD）。A吊带裙

B 露脐装

C 超短裙

D 短裤

29、穿着西装时要注意（BC）？ 182.183.184.185.186.A 西装洗了再穿

B 拆除袖口的商标再穿

C 外套的口袋不能装东西

D 双排扣的上衣只系中间一个 30、正式场合女士穿衬衫时那些是错误的（ABD）？ A 下摆悬垂在外

B 下摆在腰间打结

C 最上面的纽扣不用扣

D 内衣可以显露出来

187.31、观看演出时不可以（ABCD）。

A吃橘子

B 吃瓜子

C 吃香蕉

D 吃爆米花 188.189.190.191.192.193.194.195.196.197.198.199.200.201.202.203.204.205.206.207.208.209.210.211.212.213.214.215.216.217.218.219.220.221.32、名片交换顺序正确的有（AB）。

A客先主后

B 身份低着先

C 身份高者先

D 主先

33、商务活动中的3A原则是（ABC）？

A Accept

B Attention

C Admire

D Adjust34、公务员使用的文明礼貌用语是（BD）。

A不清楚

B 您请坐

C 你说也没用

D 您请签字

35、商场服务人员在提供服务时应当（ABCD）。

A诚信经营

B 业务精通

C 售后服务周到

D 态度诚恳

36、下列不属于服务行业文明用语的是（ABCD）A‚下班了，明天再来！‛

B ‚有意见找领导去！‛

C ‚我就这态度！‛

D ‚你懂不懂！‛

37、下列几种花中，（AC）花最适合赠送给父亲？

A竹子

B 月季

C 红玫瑰

D 康乃馨

38、公民基本道德规范二十字的内容是（ABCD）

A爱国守法

B明礼诚信

C团结友善

D勤俭自强

E敬业奉献

39、行握手礼时，错误的是：（AD）

A 男士可以带着手套

B 不能跨着门槛握手

C 可以双手迎握

D 可以交叉握手 40、不能作为礼品赠送的是（BCD）。

A湘绣

B金缕玉衣

C戒指

D兵马俑

41、吃自助餐应当注意（ABCD）。

A排队取菜

B多次少取

C避免外带

D送回餐具

42、公共场所吸烟应当注意（ABCD）。

A不在室内禁烟区抽烟

B不在妇女儿童面前

C不把烟雾喷向他人

D不乱弹烟灰、乱扔烟头

43、驾驶机动车时下列哪些不符合礼仪要求（ABC）？ A抢道、抢行、斗气

B来回穿插、别车

C在没有明确禁鸣喇叭的区域可以长时间按喇叭

D夜间会车时使用近光灯

44、佩饰应当根据（ABCD）的不同进行合理选用。A年龄

B性别

C肤色

D性格

45、单独用（ABCD）指向他人是失礼的行为。A食指

B中指

C拇指

D小指客后 222.46、社会主义精神文明建设的根本任务是为了适应社会主义现代化建设的需要，培育（A）、（B）、（C）、（D）的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。223.A有理想

B有道德

C有文化

D有纪律 224.47、参加宴会时筷子不该怎样摆放（ABC）？

225.226.227.228.229.230.231.232.233.234.235.A交叉摆放

B插在碗里

C 搁在碗上

D放在桌上

48、参加舞会时下列哪些行为是错误的（ABC）。

A女士不能主动邀请男士

B男士可以拒绝女士的邀请

C同性之间可以相邀共舞

D跳舞时双方胸部相距30厘米左右

49、端午节有哪些民俗礼仪(ABC)? A吃粽子

B赛龙舟

C舞火龙

D游百病 50、古尔邦节不是（BCD）的节日。

A伊斯兰教

B基督教

C佛教

D道教

三、判断题（40 题）

1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（√）236.2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（×），第一支曲子应选自己带来的朋友跳）237.3、在国际交往中，在位臵的排列上与中国的传统相同，都是‚以左为上‛（×，我国是‚以左为上‛，而国际上是‚以右为尊‛）238.4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（×，握把都向右表示就餐完毕）239.5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（×，应招呼侍者更换干净的餐具）240.6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（×，不可挂在领口）241.7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（×，客人走内侧，主人走外侧）242.8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（√）243.9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（√）

244.245.10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究‚右高左低‛（√）

11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（×，是不挂任何东西）

246.12、男子穿西装时要注意‚三一定律‛，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（×，不是袜子，是公文包）

247.248.13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（√）

14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（×，应该实行‚零干扰‛，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）

249.15、现场演出结束后，观众即可自行退场。（×，宜在演员谢幕后退场）250.16、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（×，是非正式的）251.17、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（√）

252.18、‚女士优先‛，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）253.19、在西式宴会上，什么时候抽烟都可以。（×，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。）254.20、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（×，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。）255.21、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（×，就餐时切不可为他人布菜。256.257.22、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频

23、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（×，最下面一粒扣子不宜扣鼓掌（√）

上）258.24、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（×，是0.5米）259.25、使用领带夹时只要夹住领带就行。（×，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）260.26、与他人交谈时，要盯着他人的眼睛。（×）

261.27、行握手时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（×，只能用右手握）262.28、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）

29、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。（√）

263.30、一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。（√）264.31、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放臵位臵上。（×，不可以去接客人的手提包）265.32、在公共场所的礼仪要求中，有‚禁止吸烟‛标志的地方，没有人时可以吸烟（×）

266.33、递接物品时应该要用左手递接。（×，应当双手递接）267.268.269.34、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。（√）

35、观看文艺演出或体育比赛时，掌声越多越好。（×）

36、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动大声招呼对方。（×）

270.37、享用自助餐时，应遵守的基本原则是‚少次多取‛，还要注意不要围在餐台边进食。（×，基本原则是多次少取）271.38、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，不能用手取食。（×，可以用手）

39、使用餐巾时，可以用餐巾来擦拭餐具。（×）272.40、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该高谈阔论。（×，应当轻声细语）

273.选择题

274.2、礼仪是以建立（b）为目的的各种符合礼的1、正确握手时间长短为（A）275.276.277.278.A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒

2、上下楼梯时，要靠（B）行走

A、左边 B、右边 C、哪边都可以

3、‚礼仪‛一词最早源于法语‚etiuette‛即意思是：（A）279.A、‚法庭上的通行证‛ B、‚人际交往的通行证‛

280.C、‚公关礼仪的通行证‛ 281.4、男士着装礼仪色彩要求：要体现庄重、俊逸、色度上不求华丽，色彩不宜过多，一般不超（B）色为好，以免显得轻浮 282.A、二种 B、三种 C、四种 283.284.5、鞠躬行礼前，双手放在腹前，面带微笑，其中双手的摆放位臵为。（A）

A、右手搭在左手上 B、左手搭在右手上 C、双手平放

285.6、近距离礼节性拜访，坐的时间不要太久，一般（B）分钟为宜，过久影响主人工作或休息。286.287.288.289.290.A、2---5 B、10---20 C、50---607、礼仪是对____A__和_______的统称。

A、礼节，仪式B、礼貌，形式C、仪式，礼貌

8、（B）是礼仪的实质。

A、宽容B、敬人C、自律

291.9、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。292.A、同等关系B、和谐关系C、平等关系 293.10、女士着装配带金、银手饰，如钻石、黄金、白银佩带要与自己的身份、年龄协调，精致、玲珑。一般不超（B）种。294.295.A、二种 B、三种 C、四种

11、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）。

296.A、商务礼仪B、国际礼仪C、政务礼仪 297.12、（B）是人们在是社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而成，既为人们所认同，又为人们所遵守。298.A、礼节B、礼仪C、礼貌 299.300.13、职业道德的基础和核心是（A）。

A、爱岗敬业B、奉献社会C、办事公道

301.14、（C）是职业工作者在日常生活工作中向他人表示尊重与友好的行为规范。302.A、生活礼仪B、社会礼仪C、职业礼仪 303.15、我国古语说‚百善（）为先‛意思是天下众多美德，（C）列在第以位。304.305.306.307.308.309.310.311.312.A、信，信义B、忠，忠诚C、孝，孝心

16、呈递名片中不正确的做法是（A）。

A、只能用右手呈递B、将名片正面朝向接受方C、双手呈递

17、‚一米线‛服务是（B）礼仪中提出的。

A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪

18、领导最基本的修养和对下属最基本的礼仪是尊重下属的（B）。

A、理想 B、人格 C、才华

19、电话铃声响后，最多不超过（A）就应该接听。

A、三声

B、四声 C、五声

313.20、穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来（A）厘米左右。314.A、1

B、2 C、3 315.316.317.318.319.21、国际社会公认的‚第一礼仪‛是（A）。

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

22、在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出（A）的风格。

A、庄重保守

B、时尚个性 C、舒适自然

23、宴请时，请柬一般提前（B）发出（有的情况须提前一个月），以便被邀请人及早安排。已经口头约妥的活动，仍应补送请柬。320.A、二天至三天 B、一周至二周 C、一小时至三小时 321.322.323.324.325.326.327.328.329.330.331.332.333.24、在巴西、希腊等国家向别人做‚OK‛的手势表示（A）。

A、咒骂、侮辱 B、了不起、顺利 C、答应给他一笔钱

25、与西方人交谈时可以谈论的话题是（C）。

A、对方的年龄 B、对方的婚姻 C、天气情况

26、在国际交往中有主次先后排列的，遵循‚（B）‛的原则? A、以左为尊 B、以右为尊 C、以长为尊

27、‚礼仪‛一词最早出现在（B）。

A、《诗经》 B、《礼记》 C、《易经》

28、‚不学礼，无以立‛的古训是（C）提出来的。

A、孟子 B、荀子 C、孔子

29、古人称‚顿首‛之礼是指（A）

A、点头问候 B、握手问候 C、交谈问候

30、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。334.A、前侧 B、左侧 C、右侧 335.31、初次见面时，客套话称（A）336.A、久仰 B、久违 C、久别 337.338.339.340.341.342.343.344.345.346.347.348.32、行拥抱礼时，一共拥抱（C）

A、一次 B、两次 C、三次

33、在介绍两人相识时，总的规矩是（A）

A、先尊后卑（位尊者有优先知情权）B、先卑后尊C、无所为

34、在花语之中，（B）表示和平:

A、牡丹 B、橄榄 C、康乃馨

35、工作餐通常在（B）举行

A、早上 B、中午 C、晚上

36、仪容仪表要求学生上学时应当（B）。

A、浓妆艳抹 B、着装适当 C、穿着校服

37、下面是学生进出办公室应该注意的礼仪，其中不正确的是：（D）A、征得老师同意 B、不乱翻老师的东西 C、不宜逗留过久 D、离开办公室不必向老师告别

349.38、在正式就餐场合中，餐巾是应该夹在什么位臵（A）350.351.A、放在膝盖上 B、放在衣领上 C、放在餐桌上

39、迎宾为客人开车门时若前排坐女士，后排坐贵宾，应该先为谁开门（C）352.A、贵宾 B、司机 C、女士 353.40、如果你和一位不熟悉的女士谈话时，最好由什么开始（A）354.A、最好由服饰开始 B、最好由谈天气开始 C、最好由谈政治开始

355.41、世界上最早发明饲养家蚕和缫丝织绸的国家是(A)。（服装题）356.A、中国 B、印度 C、埃及 D、罗马 357.42、(A)中记载的先秦服饰制度是后世封建帝王修订舆服制度时参照的范本。（服装题）358.359.360.361.362.363.364.365.A.《周礼》 B.《诗经》 C.《史记》 D.《左传》

43、二世纪，(C)出现了理发师这一专门职业。（服装题）A埃及 B、度腊 C、罗马 D、希腊

44、格陵兰式裁剪方法的特殊性在于采用了(B)（服装题）A.构成技术 B.省道技术 C.分割技术 D.放码技术

46、S形时期，(B)直接继承并发展了发生在它前面的象征主义和“工 A.新文化运动 B.新艺术运动 C.形式主义运动 D.新设计运动

47、印度人贴在额头的红色痣是喜庆吉祥的象征，同时是女子(A)的标志。艺美术运动”的传统，左右着当时的设计潮流。（服装题）

（服装题）

366.A.已婚 B.成人 C.生子 D.恋爱 367.368.369.370.371.48、古罗马时期的罗马人将(D)作为高贵色使用。（服装题）

A.黄色 B.黑色 C.红色 D.紫色49、16、17世纪欧洲流行的女子紧身胸衣有(B)样式。（服装题）

A.一种 B.两种 C.三种 D.四种

372.7、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼。

373.A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部

374.11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提（C）

375.A、行李 B、背包 C、坤包

376.12、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓,轻松自然。

377.A、前侧 B、左侧 C、右侧

378.379.380.381.382.383.384.385.386.387.388.389.390.391.19、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（A）。

A、可以婉言拒绝 B、不要拒绝 C、马上接受其他人的邀请

20、电话铃响后，最多不超过（A）声就应该接听。

A、三声 B、四声 C、五声

21、正确握手的时长一般为（A）。

A、3－4秒 B、5－6秒 C、10秒

22、呈递名片中不正确的说法是（A）。

A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

23、下列一般介绍顺序，（C）是错误。

A、将男性介绍给女性 B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人

24、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C)。

A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋 392.393.394.395.396.397.398.399.400.401.402.403.404.405.406.407.408.409.410.411.412.413.414.415.416.417.418.419.420.421.422.423.424.425.25、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（A）

A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上

C、挂在衣架上

26、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。

A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好

27、在参加宴请中,应等（B）坐定后,方可入座。

A.主人 B.长者 C.女士

28、使用餐巾时，不可以用餐巾来：（C）

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

29、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着（C）

A、保修单 B、发票 C、包装

30、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（C）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。

31、西餐大菜正确的食用顺序是：（B）

A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食

B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

32、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（A）

A、征得邻座同意再抽 B、先给其他人上烟自己再抽

C、不声不响的走开自己抽

33、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（C）

A、陛下 B、殿下 C、阁下

34、下列几项中不属于服务员的‚接待三声‛的是：（C）

A、迎客之声 B、介绍之声 C、留客之声

35、与西方人交谈时可以谈论：（C）

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

36、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（A）

A、留步 B、失陪 C、拜访

37、在饭店旅馆住宿时,不应穿(C)出现在公共场所。

A.西装 B.休闲装 C.睡衣和拖鞋

38、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨

426.39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。

427.428.429.430.431.A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人

40、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A)。

A.谢谢 B.请 C.对不起

41．孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（A）。

A、与老人交流沟通

B、多给老人金钱

C、让老人有独立空间

432.42．与别人打招呼时不能（B）。433.A、另一只手可以插在口袋里

B、忌叼着烟

C、年长的向年轻的致意 434.43．行握手礼时，错误的是：（A）

435.A、男士不能带着手套

B、不能跨着门槛握手

C、多人同时握手时，可以交叉 436.44．使用手机的不正确做法是：（A）437.A、一边与别人交谈一边接听手机

438.439.440.441.442.443.444.445.446.447.448.449.450.451.452.453.B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声臵于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上

45．喝咖啡时应（B）。

A、用匙舀起咖啡尝尝甜味

B、用食指和拇指拈住杯把端起来喝 C、端起咖啡碟就着杯子喝

46．不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称（C）。A、世交

B、莫逆交

C、忘年交 47．初次见面时，客套话称（A）。A、久仰

B、久违

C、久别

48．电话响了许多声，接起时第一句话应说（A）A 对不起 B喂 C您好 D谁

49．开party时，桌子的布应用哪种材料（B）A塑料 B亚麻 C普通塑料 D青纶 50．参加丧礼时，应用什么花（A）

A白菊 B牡丹 C康乃馨 D白荷

51．穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。（D）

454.A两粒扣 B三粒扣 C单排扣 D 双排扣 455.52．在日本人心目中，送荷花（C）456.A象征热情 B象征爱慕之情 C象征悲伤 D象征信赖和安全 457.458.53．在介绍两人相识时，总的规矩是（A）

A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先宾后主

459.55．在中国，人们见面时习惯问什么话（），这反映了几千年来中国‚民以食为天‛的传统思想表现了人与人之间的关切之情。（B）460.A‚早上好！‛ B‚你吃饭了吗？‛

461.462.463.464.465.466.467.468.469.470.471.472.473.474.C‚在哪儿发财呀？‛ D‚你的身体好吗？‛

56．应邀参加西方人家宴的客人必须（B）A一分钟也不要迟到

B提前五分钟到

C提前半个小时到

D迟到五分钟

57现在国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（B）A 23响

B 21响

C 19响

D 17响 58．坐椅子的时候一般以坐满椅子的（B）A 1/2

B 2/3

C 1/1 59．接听电话最好是在（）声之内？（C）A 1 B 2 C 3

60．戒指一般带在（）表示已婚。（C）A中指 B食指 C 无名指

精神及要求的行为准则和规范的总和。

A、同等关系

B、和谐关系

C、平等关系 475.476.477.478.479.480.481.482.483.484.485.486.487.488.489.490.3、（c）是礼仪的基础和出发点。

A、宽容

B、敬人

C、自律

4、国际社会公认的‚第一礼仪‛是（b）A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则

5、拜访他人应选择（c），并应提前打招乎。

A、清晨

B、用餐时间

C、节假日的下午或平日晚饭后

6、拜访亲朋好友时，如果需送礼物，除鲜花外，都必须带着（c）。A、保修单

B、发票

C、包装

13、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲（b）。A、2下

B、3下

C、4下

34、‚礼仪‛一词最早出现在（a）。A、《诗经》

B、《礼记》

C、《易经》

48、在公共场所给别人打电话时，嘴部与话筒之间应保持（b）。A、紧贴话筒

B、三厘米

C、五厘米

49行握手礼时，哪项是不合礼仪的？（c）

用右手握手

B、与他人握手时摘去手套，双眼注视对方

C、与别人握手后，有意无意地掏出手帕擦手 491.1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）。

A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪

2、穿西装时，应穿（B）。

A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋

3、穿西服套裙时，应（D）。

A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间。

A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

5、佩戴首饰原则上不应超过（C）件。

A 五 B 四 C 三 D 二

6、理想的洗澡次数是（A）。

A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次

7、应坚持经常洗头，最好是（C）。

A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头

9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（A）。

A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一

10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过（B）种。

A 二 B 三 C 四 D 五

11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是（D）。

A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话

12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C。

A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米

13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C。

A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟

14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。

A 一声 B 两声 C 四声 D 五声

15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B。

A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟

16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。

A 18响 B 21响 C 25响 D 28响

17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。A 19响 B 21响 C 24响 D 28响

18、橄榄是 C 的国花。

A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度

21、我国的国花是 A。

A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香

22、被称为‚紫皮护照‛的是 D。

A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照

23、我国现行的护照有效期最长不超过 B。

A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年

24、下列机构不悬挂国徽的是 D。

A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局

25、我国国旗的长与宽之比是 C。

A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比126、下列肤色中宜穿深色服装的是 D。

A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净

27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B

A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色

28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D。

A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件

29、男士剃胡须的次数应该是 A。

A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次

31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点Ｃ

Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟

32、招待来宾的最佳室内温度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

33、主人一般应该送客人到 D，后转身离去。

A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外

34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型

36、西餐中以 B 为第一顺序

A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人

37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着

38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上

A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上

39、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻

A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶 40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状

41、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒 A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒

42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒

A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地

43、西餐吃甜品时，喝 D

A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地

44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5

45、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离

A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米

46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C，或者政府首脑。

A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员

47、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，是规格最高的见面礼。

A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒

48、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。

A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒

49、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高的见面礼。

A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 50、‚不要把自家的规矩带到别人家里去‛是 D 谚语

A美国 B英国 C日本 D俄罗斯51、13与星期五在 C 教中是不吉利的A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

53、尊玛利亚为圣母的是 A 教

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

54、‚五戒‛、‚五荤‛是与 B 教交往时要注意的A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

55、A 是菲律宾的国花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

56、C 是美国的国花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

57、D 是西班牙的国花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。

A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士

59、国际交往中，涉及到位臵的排列，原则上都讲究 B

A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑

60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。

A．一支 B．两支 C．三支 D．四支

61、领带的下端应 B

A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 64、用餐吃面包时，应 B

A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃

65、在对外交往中，女士切勿穿 C，在国际社会里，此乃‚风尘女子‛之标志。

A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙

66、与商界其他行业的行业礼仪相比，C 更关注集体形象和员工素质。

A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪

67、‚一米线‛服务是 B 礼仪中提出的。

A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪

68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会

69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C

A．家人都好吗 B．水还足吧 C．牲口还好吧 D．粮食多吗

70、工作餐通常在 B 举行

A．公务结束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 71、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。

A．

2、3分钟 B．5分钟 C．

7、8分钟 D．10分钟 72、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。

A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立

73、自助餐取菜顺利为 D

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕

75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D

A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉；

C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。

76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒

C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒

77、与西装最配套的鞋子是 B

A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋

78、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋

79、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种

80、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。

A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座

82、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。

A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 83、吻手礼的受礼者，应是 B

A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子

84、阿富汗人的见面礼是 C

A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼 85、‚真主保佑‚这是 A 教徒的习惯做法之一

A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教

88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来‚发起‛握手Ｄ

A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻Ａ

A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额 90、行拥抱礼时，一共拥抱Ｃ次

A 一次 B二次 C三次 D四次

92、礼仪是对和的统称。Ａ

A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌

93、《公民道德建设实施纲要》是在Ｂ发布的。

A 2002年9月20日 B 2001年9月20日Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日 94、‚礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也‛出之Ｃ

A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子

95、Ａ曾说过：‚人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁

A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子

96、当代中国外交的一大主题是Ｄ

A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本

97、在西方国家送人的鲜花通常为Ｃ

A 双数 B数量自定 C 单数 D 越多越好

98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A A.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默

100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣

101、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 B 之说 A.‚南咸、北甜、东酸、西辣‛ B.‚南甜、北咸、东辣、西酸‛

C.‚南辣、北酸、东甜、西咸‛ D.‚南酸、北辣、东咸、西甜‛

103、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了 A 祝贺‚米寿‛ A.88岁 B.55岁 C.66岁 D.77岁

104、在国际交往场合，菲律宾主人常把 A 献给客人 A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰

106、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B

A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全

107、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 C A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 108、在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾 109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国‚民以食为天‛的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B A.‚早上好！‛ B.‚你吃饭了吗？‛ C.‚在哪发财？‛ D.‚你身体好吗？‛

111、英国《牛津英语词典》指出：‚小费‛这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C

A.美国 B.德国 C.英国 D.日本

112、应邀参加西方人家宴的客人必须 B

A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟

113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

114、泰国人的经商方式是 B

A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意

115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是‚给予‛，西方人的待客之道是 B

A.‚给予‛ B.‚提供‛ C.‚介绍‛ D.‚坦诚相待‛

116、涉外交往中的礼仪距离为 B。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离”。

A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米

C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米

117、在希腊进行商务活动，切记 C，这是他们最忌讳的动作。

A．单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人

C．手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指

118、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。

A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0

119、B，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。

A、轻笑 B、含笑 C、微笑

120、服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入

121、入座时从座位的 A 侧就座。A、左 B、右 C、后

122、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。

A、1/2 B、2/5 C、3/4

123、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用

124、服务人员招呼别人时，应该 B

A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立

125、服务人员岗前培训的重要科目之一是（A）A、微笑 B、握手 C、站立

126、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。

A、3 B、2 C、1 128、下列属于应答用语 C

A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸 130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B

A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰

131、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做‚电话三要素‛。

A、内容 B、情感 C、声音

133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A。A、甜点 B、啤酒 C、饮料

134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B。

A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡

135、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A、手 B、口 C、杯盖

136、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。A、右手 B、左手 C、双手

137、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。

A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手

138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3 B、3/4 C、1/2

139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A 餐会。

A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热

140、提议干杯时，应起身站立，C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手

141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B。

A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒

142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有‚洋酒之王‛美称的 A 酒。

A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿

143、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳。

A、10 B、6 C、8

147、在花语之中，B 表示和平。

A、丁香 B、橄榄 C、柠檬

149、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙

150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B。

A、再见 B、谢谢 C、失陪

151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。

A、1 B、0.5 C、1.5

152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 A，次为父名，末为姓氏。A、本名 B、妻名 C、母名

153、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。A、60 B、90 C、120 154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 的手续费。

A、5% B、20% C、10% 156、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。

A、两色 B、三色 C、五色

157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。A、暖 B、冷 C、寒 492.1、正确握手时间长短为（A）493.494.495.496.497.498.499.A、3—4秒 B、5—6秒 C、10秒

2、上下楼梯时，要靠（B）行走

A、左边 B、右边 C、哪边都可以

3、‚礼仪‛一词最早源于法语‚etiuette‛即意思是：（A）

A、‚法庭上的通行证‛ B、‚人际交往的通行证‛

C、‚公关礼仪的通行证‛

4、男士着装礼仪色彩要求：要体现庄重、俊逸、色度上不求华丽，色彩不宜过多，一般不超（B）色为好，以免显得轻浮 500.A、二种 B、三种 C、四种 501.5、鞠躬行礼前，双手放在腹前，面带微笑，其中双手的摆放位臵为。（A）502.503.A、右手搭在左手上 B、左手搭在右手上 C、双手平放

6、近距离礼节性拜访，坐的时间不要太久，一般（B）分钟为宜，过久影响主人工作或休息。504.A、2---5 B、10---20 C、50---60 505.7、礼仪是对____A__和_______的统称。506.A、礼节，仪式B、礼貌，形式C、仪式，礼貌 507.508.8、（B）是礼仪的实质。

A、宽容B、敬人C、自律

509.9、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。510.A、同等关系B、和谐关系C、平等关系 511.10、女士着装配带金、银手饰，如钻石、黄金、白银佩带要与自己的身份、年龄协调，精致、玲珑。一般不超（B）种。512.513.514.515.516.517.518.519.A、二种 B、三种 C、四种

11、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）。

A、商务礼仪B、国际礼仪C、政务礼仪

12、（B）是人们在是社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教

A、礼节B、礼仪C、礼貌

13、职业道德的基础和核心是（A）。

A、爱岗敬业B、奉献社会C、办事公道

14、（C）是职业工作者在日常生活工作中向他人表示尊重与友好的行信仰，时代潮流等因素的影响而成，既为人们所认同，又为人们所遵守。

为规范。

520.A、生活礼仪B、社会礼仪C、职业礼仪 521.15、我国古语说‚百善（）为先‛意思是天下众多美德，（C）列在第以位。522.523.524.525.526.527.528.529.530.531.532.533.534.535.A、信，信义B、忠，忠诚C、孝，孝心

16、呈递名片中不正确的做法是（A）。

A、只能用右手呈递B、将名片正面朝向接受方C、双手呈递

17、‚一米线‛服务是（B）礼仪中提出的。

A、商店礼仪B、银行礼仪C、宾馆礼仪

18、领导最基本的修养和对下属最基本的礼仪是尊重下属的（B）。

A、理想 B、人格 C、才华

19、电话铃声响后，最多不超过（A）就应该接听。

A、三声

B、四声 C、五声

20、穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖

A、1

B、2 C、321、国际社会公认的‚第一礼仪‛是（A）。

A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则

22、在公务场合，涉外人员的着装应当重点突出（A）的风格。口恰好露出来（A）厘米左右。

536.A、庄重保守

B、时尚个性 C、舒适自然 537.23、宴请时，请柬一般提前（B）发出（有的情况须提前一个月），以便被邀请人及早安排。已经口头约妥的活动，仍应补送请柬。538.539.540.541.542.543.544.545.546.547.548.549.550.551.A、二天至三天 B、一周至二周 C、一小时至三小时

24、在巴西、希腊等国家向别人做‚OK‛的手势表示（A）。

A、咒骂、侮辱 B、了不起、顺利 C、答应给他一笔钱

25、与西方人交谈时可以谈论的话题是（C）。

A、对方的年龄 B、对方的婚姻 C、天气情况

26、在国际交往中有主次先后排列的，遵循‚（B）‛的原则? A、以左为尊 B、以右为尊 C、以长为尊

27、‚礼仪‛一词最早出现在（B）。

A、《诗经》 B、《礼记》 C、《易经》

28、‚不学礼，无以立‛的古训是（C）提出来的。

A、孟子 B、荀子 C、孔子

29、古人称‚顿首‛之礼是指（A）

A、点头问候 B、握手问候 C、交谈问候

30、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。552.A、前侧 B、左侧 C、右侧 553.554.555.556.557.558.559.560.31、初次见面时，客套话称（A）

A、久仰 B、久违 C、久别

32、行拥抱礼时，一共拥抱（C）

A、一次 B、两次 C、三次

33、在介绍两人相识时，总的规矩是（A）

A、先尊后卑（位尊者有优先知情权）B、先卑后尊C、无所为

34、在花语之中，（B）表示和平:

A、牡丹 B、橄榄 C、康乃馨 561.562.563.564.565.35、工作餐通常在（B）举行

A、早上 B、中午 C、晚上

36、仪容仪表要求学生上学时应当（B）。A、浓妆艳抹 B、着装适当 C、穿着校服

37、下面是学生进出办公室应该注意的礼仪，其中不正确的是：（D）

566.A、征得老师同意 B、不乱翻老师的东西 C、不宜逗留过久 D、离开办公室不必向老师告别 567.568.569.570.571.572.573.574.38、在正式就餐场合中，餐巾是应该夹在什么位臵（A）

A、放在膝盖上 B、放在衣领上 C、放在餐桌上

39、迎宾为客人开车门时若前排坐女士，后排坐贵宾，应该先为谁开门 A、贵宾 B、司机 C、女士

40、如果你和一位不熟悉的女士谈话时，最好由什么开始（A）

A、最好由服饰开始 B、最好由谈天气开始 C、最好由谈政治开始

41、世界上最早发明饲养家蚕和缫丝织绸的国家是(A)。（服装题）

A、中国 B、印度 C、埃及 D、罗马（C）

575.42、(A)中记载的先秦服饰制度是后世封建帝王修订舆服制度时参照的范本。（服装题）576.A.《周礼》 B.《诗经》 C.《史记》 D.《左传》 577.578.43、二世纪，(C)出现了理发师这一专门职业。（服装题）A埃及 B、度腊 C、罗马 D、希腊

579.44、格陵兰式裁剪方法的特殊性在于采用了(B)（服装题）580.A.构成技术 B.省道技术 C.分割技术 D.放码技术 581.46、S形时期，(B)直接继承并发展了发生在它前面的象征主义和“工艺美术运动”的传统，左右着当时的设计潮流。（服装题）582.583.A.新文化运动 B.新艺术运动 C.形式主义运动 D.新设计运动

47、印度人贴在额头的红色痣是喜庆吉祥的象征，同时是女子(A)的标志。（服装题）

584.A.已婚 B.成人 C.生子 D.恋爱 585.48、古罗马时期的罗马人将(D)作为高贵色使用。（服装题）586.587.588.589.A.黄色 B.黑色 C.红色 D.紫色49、16、17世纪欧洲流行的女子紧身胸衣有(B)样式。（服装题）

A.一种 B.两种 C.三种 D.四种

590.7、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼。

591.A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部

592.11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提（C）

593.594.A、行李 B、背包 C、坤包

12、在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓,轻松自然。

595.A、前侧 B、左侧 C、右侧

596.19、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（A）。597.598.599.600.601.602.603.604.605.606.607.608.609.610.611.612.613.614.615.616.617.618.619.620.621.622.623.624.625.626.627.628.629.630.631.632.633.634.635.636.637.638.639.640.A、可以婉言拒绝 B、不要拒绝 C、马上接受其他人的邀请

20、电话铃响后，最多不超过（A）声就应该接听。

A、三声 B、四声 C、五声

21、正确握手的时长一般为（A）。

A、3－4秒 B、5－6秒 C、10秒

22、呈递名片中不正确的说法是（A）。

A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

23、下列一般介绍顺序，（C）是错误。

A、将男性介绍给女性 B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人

24、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿(C)。

A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋

25、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在（A）

A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上

C、挂在衣架上

26、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（A）。

A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好

27、在参加宴请中,应等（B）坐定后,方可入座。

A.主人 B.长者 C.女士

28、使用餐巾时，不可以用餐巾来：（C）

A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具

29、拜访亲朋好友时,如需送礼物时,除鲜花外,都必须带着（C）

A、保修单 B、发票 C、包装

30、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（C）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。

B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。

31、西餐大菜正确的食用顺序是：（B）

A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食

B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

32、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该：（A）

A、征得邻座同意再抽 B、先给其他人上烟自己再抽

C、不声不响的走开自己抽

33、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（C）

A、陛下 B、殿下 C、阁下

34、下列几项中不属于服务员的‚接待三声‛的是：（C）

A、迎客之声 B、介绍之声 C、留客之声

35、与西方人交谈时可以谈论：（C）

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况

36、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：（A）

A、留步 B、失陪 C、拜访

37、在饭店旅馆住宿时,不应穿(C)出现在公共场所。641.A.西装 B.休闲装 C.睡衣和拖鞋

642.38、下列几种花中，（C）花最适合赠送给母亲。

643.A、玫瑰 B、月季 C、康乃馨

644.39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（C）。

645.646.647.648.649.650.651.A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人

40、别人给你服务,做事和帮忙,无论给你的帮助多么微不足道,都要说(A)。

A.谢谢 B.请 C.对不起

41．孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要（A）。A、与老人交流沟通

B、多给老人金钱

C、让老人有独立空间 42．与别人打招呼时不能（B）。

A、另一只手可以插在口袋里

B、忌叼着烟

C、年长的向年轻的致意 652.43．行握手礼时，错误的是：（A）

653.A、男士不能带着手套

B、不能跨着门槛握手

C、多人同时握手时，可以交叉 654.655.656.657.658.659.660.661.662.663.664.665.666.667.668.669.670.671.44．使用手机的不正确做法是：（A）A、一边与别人交谈一边接听手机

B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声臵于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上 45．喝咖啡时应（B）。

A、用匙舀起咖啡尝尝甜味

B、用食指和拇指拈住杯把端起来喝 C、端起咖啡碟就着杯子喝

46．不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称（C）。A、世交

B、莫逆交

C、忘年交 47．初次见面时，客套话称（A）。A、久仰

B、久违

C、久别

48．电话响了许多声，接起时第一句话应说（A）A 对不起 B喂 C您好 D谁

49．开party时，桌子的布应用哪种材料（B）A塑料 B亚麻 C普通塑料 D青纶 50．参加丧礼时，应用什么花（A）

A白菊 B牡丹 C康乃馨 D白荷

51．穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。（D）

672.A两粒扣 B三粒扣 C单排扣 D 双排扣 673.674.675.676.677.52．在日本人心目中，送荷花（C）

A象征热情 B象征爱慕之情 C象征悲伤 D象征信赖和安全 53．在介绍两人相识时，总的规矩是（A）

A先卑后尊 B先尊后卑 C先女后男 D先宾后主

55．在中国，人们见面时习惯问什么话（），这反映了几千年来中国‚民以食为天‛的传统思想表现了人与人之间的关切之情。（B）678.A‚早上好！‛ B‚你吃饭了吗？‛

679.C‚在哪儿发财呀？‛ D‚你的身体好吗？‛ 680.681.682.683.684.685.686.687.688.689.690.56．应邀参加西方人家宴的客人必须（B）A一分钟也不要迟到

B提前五分钟到

C提前半个小时到

D迟到五分钟

57现在国际惯例是，欢迎政府首脑鸣礼炮（B）A 23响

B 21响

C 19响

D 17响 58．坐椅子的时候一般以坐满椅子的（B）A 1/2

B 2/3

C 1/1 59．接听电话最好是在（）声之内？（C）A 1 B 2 C 3

60．戒指一般带在（）表示已婚。（C）A中指 B食指 C 无名指

691.填空题

692.1.又被称作国家公务员礼仪的是政务礼仪

2.穿西装时，应穿皮鞋

3.穿西服套裙时，应穿肉色长统丝袜

4.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣之间。

5.佩戴首饰原则上不应超过三件。

6.理想的洗澡次数是每天都洗澡 7.中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是‚给予‛，西方人的待客之道是提供‛ 8.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的三分之一 9.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是2到3厘米

10.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过3分钟 11.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过2分钟

12.欢迎元首时，鸣礼炮21响

13.欢迎政府首脑时，鸣礼炮 19响 14.橄榄是希腊的国花

15.下列肤色中宜穿深色服装的是肤色白净

16.穿西服时，最理想的衬衫颜色是白色

17.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该佩带总共不超过3件

18.男士剃胡须的次数应该是每天至少一次

19.迎宾活动一般提前15分钟到达迎宾地点

20.招待来宾的最佳室内温度是24℃

21.主人一般应该送客人到自己的视野之外，后转身离去。

22.烟、酒是不允许正式赠予的礼品

23.西餐中以为女主人第一顺序

24.未吃完而中途离开，可以将餐巾放在椅子面上

25.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在食盘上

26.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形

27.西餐吃开胃菜时，喝鸡尾酒

28.西餐吃鱼或海鲜时，喝干白葡萄酒

29.西餐吃甜品时，喝白兰地

30.领舞者与伴舞者之间应该有30厘米左右的距离 31.国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的政府首脑或国家元首

32.在蒙古，主人请来宾品尝牛奶和盐，是规格最高的见面礼。

33.13与星期五在基督教中是不吉利的

34.‚惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。‛这是伊斯兰教的教条。

35.尊玛利亚为圣母的是天主教

36.‚五戒‛、‚五荤‛是与佛教教徒交往时要注意的37.菲律宾的国花是茉莉花

38.国际交往中，涉及到位臵的排列，原则上都讲究右尊左卑

39.领带的下端应在皮带上下缘之间

40.用餐吃面包时，应用手撕着吃

41.在对外交往中，女士切勿穿黑色皮裙，因为在国际社会里，此乃‚风尘女子‛之标志

42.在阿拉伯国家里，人见面的问候语是牲口还好吧

43.工作餐通常在中午举行

44.在正常情况下，做东者应当至少提前10分钟抵达用餐地点。45.工作餐中，主人将餐巾放回餐桌上是吩咐侍者为自己结帐。

46.自助餐取菜顺利为冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

47.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指

48.进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该轻声告知侍者更换。

49.如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒

50.与西装最配套的鞋子是牛皮鞋

51.套裙的裙长应以不短于膝盖15厘米为限。52.握手的全部时间应控制在3秒种以内。53.吻手礼的受礼者，应是已婚妇女

54.阿富汗人的见面礼是抚胸礼

55.‚真主保佑‚这是伊斯兰教教徒的习惯做法之一

56.根据礼仪规范，在握手时，由尊者决定谁首先伸出手来‚发起‛握手

57.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻额头

58.在西方国家送人的鲜花通常为单数

59.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有云南甜、北咸、东辣、西酸‛

60.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了.88岁会祝贺‚米寿‛ 61.在国际交往场合，菲律宾主人常把茉莉花献给客人

62.在介绍两人相识时，总的规矩是先卑后尊

63.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是侍者—女人—男人

64.泰国人的经商方式是卧着做生意

1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。

2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。

3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面

4.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是‚点头不算,摇头算‛。5.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为‚先生‛。

6.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。

7.‚TPO‛原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时间、目的，而不能毫无章法。

8.孔子在2500年以前，就主张‚入境问俗‛，欧美也有相似的古谚：‚在罗马行如罗马人‛。

9.西方人把拇指朝下表示‚坏‛或‚差‛的意思。

10.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有‚白酒配鱼，红酒配肉‛的不成文的规矩。

11.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。

12.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：‚西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的‛。

13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。

14.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

15.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

16.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是客位。

17.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。

18.男士穿西装时一定要注意‚三色原则‛，即身上的颜色总体控制在三种之内。

19.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。

20.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。

21.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。

22.基督教教徒忌讳的房间号是13号、666号。

23.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，是非常善解人意的。

24.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。

25.中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与水果。

26.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。

27.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

28.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。

29.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。

30.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为‚电话形象‛。

31.打电话时应当遵循‚通话3分钟原则‛。32.接电话时应当遵循‚铃响不过三声原则‛。

33.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部长或者副部长。

34.服务人员使用饰物的主要规范是：符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方。

35.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到不要光腿、不要光脚、不要露趾、不要露跟。

36.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时正面面对服务对象，而切不可将自己的背部对着对方。

37.服务人员注视的角度主要有正视对方、平视对方、仰视对方。

38.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的正装、便装、饰品、用品等的选择和使用。

通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过2分钟。

三、1.舞会的第一支曲子应选自己带来的朋友跳，但是第二支曲子，就要换舞伴

2.工作餐通常不上含有酒精的饮料。

3.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向右，这表示你已经就餐完毕

4.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，应招呼侍者更换干净的餐具，以免影响进餐

5.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，但不可挂在领口

6.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧

7.正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。

8.作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

9.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究‚右高左低‛

10.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上是不挂任何东西

11.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。

12.观赏舞剧、音乐会时，往往要求观众着正装。

13.现场演出结束后，观众宜在演员谢幕后退场

14.工作餐要求规模要较小一些

15.工作餐的付费方式分为主人付费和各付其费两种

16.工作餐在一般情况下，宾主双方均可提出终止用餐

17.自助餐是目前国际上通行的一种非正式的西式宴会。

18.自助餐每次用餐的时间不宜长于一个小时。

19.绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。

20.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。21.舞会上女士可以主动邀请男士跳舞。

22.‚女士优先‛，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。）

23.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。便餐通常只能是‚四菜一汤‛，不可变相超标准 25.当主人亲自驾驶轿车时，客人可坐在副驾驶座上。26.协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。

27.西餐吃水果时，西餐吃水果时可以用手取，或用刀切好之后现以手取食。

28.西餐进餐时，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。

29.就餐时彼此之间可以让菜，切不可为他人布菜。

30.送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的

31.接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会

32.吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。

33.在用餐期间不准宽衣解带，松领带。

34.每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌。

35.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。

36.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

37.三色原则，是选择正装色彩的基本原则。

38.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。

39.不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。

40.在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。

41.观看高雅演出，男士应该穿深色西装和黑色皮鞋

42.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。

43.按照常规，道别应该由来宾率先提出来。

44.宴会，通常所指的是出于一定的目的，由机关团体或个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会

45.饮白兰地酒的最佳温度为摄氏18度以上

46.白兰地与威士忌酒和茅台酒被并称为‚世界三大名酒‛

47.鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。

48.酒会，不过是鸡尾酒会的简称而已。

49.红茶其性温热，故适宜在冬天饮用。

50.咖啡匙不可以舀起咖啡来饮用。

51.在人际交往中，借助举止传递的信息占55%，借助语言传递的信息占45%。52.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。

53.男女之间通电话结束之时，通常由女士先挂断电话

54.上下级之间通电话结束之时，通常由上级先挂断电话。

55.在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。

56.在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。57.一般情况下，我军仪仗队用以欢迎来访的外国元首和政府首脑以及外国军方的高级将领。

58.在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。

59.在一个主权国家的管辖范围内，只能演奏本国国歌，不可随便演奏其他任何国家的国歌。

60.在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。61.我国国旗法明确规定：‚国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作。‛

62.使用领带夹时要夹住领带，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡

63.穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。

64.穿单排扣西服时，最下面一粒扣子不宜扣上

65.使用接站牌尽量不使用白纸黑字，让人感到晦气。

66.招待来宾时室内光线应该以人造光源为辅，自然光源为主。

67.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。

68.在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。

693.1、礼仪是以建立为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和：(D)694.A、同等关系B、和睦关系 C、平等关系

D、和谐关系 695.696.697.2、是礼仪的基础和出发点：(C)A、宽容 B、敬人 C、自律

D、他律

3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。（A）

A、第四与第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六 698.5、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分：（B）699.700.A、学礼 B、明礼 C、知礼

D、知耻

8、我国国旗的长与宽之比是（C）。

A、5比3 B、5比4 C、3比2 D、1比1 701.9、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有（B）之说

A、‚南咸、北甜、东酸、西辣‛

B、‚南甜、北咸、东辣、西酸‛ C、‚南辣、北酸、东甜、西咸‛

D、‚南酸、北辣、东咸、西甜‛ 702.10、用餐中途需离开时，筷子暂时不用应该：（B）

703.A、插在碗里 B、搁在餐碟边上

C、放在碗上 D、可随意放臵 704.12、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是：（B）705.A、并排放在盘子上 B、交叉放在盘子上 C、随意放在桌子上 D、交给侍者 706.13、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是：（C）

707.A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。

C、汤舀起来，一次分几口喝下。D、不宜发出声响 708.709.710.711.712.713.714.715.716.14、男士应养成修面剔须的好习惯：(A)A、每天 B、1—2天 C、2—3天 D、每星期

16、女士坐在椅子上时,应占椅子的：(A)A、2/3 B、1/3 C、1/2 D、全部

17、女性穿裙装时，应该：（C）

A、光脚 B、穿健美裤

C、穿单色的尼龙袜或高统袜 D、把九分裤当长袜穿

19、与熟人交谈时,应相距米左右：(B)A、1.5 B、1 C、0.5 D、2 717.20、领带的下端应(B)A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 718.22、介绍他人或为他人指示方向时应该：（C）719.A、用食指指向 B、用拇指指向

C、掌心向上指向 D、用拳指向 720.25、借阅图书馆的图书宜，因为‚图书的价值在于流动中‛：（B）

721.A、转借他人 B、及时归还

C、与人分享 D、不断续借 722.723.724.725.26、在图书馆阅览时应有的文明行为是：（D）A、与熟人窃窃私语 B、接听手机

27、博物馆和美术馆一般都，因此在参观时要注意遵守有关规定：（A）A、禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯

B、允许拍照

C、躲在角落里吸烟 D、安静阅读、不高声喧哗

C、可以拍照留念 D、绝对禁止拍照 726.28、探视病人的赠礼应以为主，这本身即有祝福病人早日康复之情：（D）727.A、药品 B、水果 C、现金 D、鲜花 728.29、招待来宾的最佳室内温度是(B)A、23℃ B、24℃ C、25℃ D、26℃ 729.730.31、在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（A）A、用手或其他东西挡住嘴巴

B、发出声响

C、打呵欠的同时伸懒腰 D、忍住不打 731.32、雨天乘公交车时，雨伞应该：（B）732.A、收好拿在手上，任凭水滴落在车厢里 B、收拢好并放在塑料袋里

C、收好后抖一下雨伞 D、高高举起来 733.34、观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（C）734.A、演出高潮

B、演出结束

C、每一幕结束 D、演出进入高潮时 735.35、观看体育比赛时 , 观众在退场，才是礼貌的行为：（A）736.A、比赛休息或结束后 B、根据个人的心情好坏

C、比赛进行时 D、颁奖、升国旗和奏国歌时

737.36、网上发信尤其是群发信件，宜，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读：（A）738.739.740.A、标明题目

B、添加附件

C、电话通知

D、夸大信件内容

37、行拥抱礼时主动者应：（A）

A、右臂在上，左臂在下 B、左臂在上，右臂在下

C、双臂平齐 D、双臂朝下 741.38、穿黑皮鞋忌穿的袜子：（B）742.743.A、黑色 B、白色 C、蓝色 D、灰色 40、家庭大事要与父母商量，生活小事：（A）

744.A、也要多沟通

B、就不要麻烦父母了

C、要听父母的 D、按自己的想法来办 745.41、不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（C）746.747.748.749.750.A、世交 B、莫逆交 C、忘年交 D、刎颈交

42、夫妻即使有矛盾，千万不要在上指责对方：（A）

A、人格

B、爱好 C、性格 D、兴趣

45、在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（C）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母 B、不做干涉父母权益的事

C、不让父母干涉子女的事 D、尊重父母的生活方式 751.46、拜访他人应选择 ,并应提前打招呼：（D）752.A、清晨 B、用餐时间

C、自己高兴的时候 D、节假日的下午或平日晚饭后 753.754.755.756.47、到别人家做客时，应该：（C）

A、随手乱翻 B、长时间逗留

48、如果有人错打了你的电话，你应该：（C）

A、埋怨辱骂对方 B、粗暴地挂断 C、不宜带年幼的孩子，更不宜在别人家责骂孩子 D、到处乱闯

C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打 D、假装认识和他（她）聊天 757.49、现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（B）758.759.760.761.762.A、23响

B、21响

C、19响

D、18响 50、手指甲的长度通常应：（A）

A、同手指指尖一样长 B、0.5cm长 C、1cm长 D、2cm长

52、文明驾车的正确做法是：（D）

A、向车外吐痰或扔杂物

B、慢车抢占快车道

C、突然急刹车 D、夜间驾车要正确使用远、近光灯 763.53、在西方国家旅游时，一般不可以请外国客人吃：（A）764.A、狗肉

B、牛肉

C、鸡肉 D、鱼肉 765.55、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）766.A、‚多次少取‛

B、‚一次多取‛

C、‚多次多取‛ D、‚少次少取‛ 767.768.769.770.771.772.773.774.775.776.777.778.779.780.781.782.783.59、欧美很多国家都忌讳数字：（B）A、10 B、13 C、6 D、8 60、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？(D)

A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则

B、社交场合应由先到者先伸手为礼

C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼

D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼 61、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（C）

A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己

C、要注视对方的眼睛后鞠躬

D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听 62、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（C）

A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌

B、接受礼品前应推辞再三才能接受

C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受

D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。784.785.786.787.788.789.790.791.792.793.794.795.796.797.798.799.800.801.802.803.804.805.806.807.808.809.810.811.812.813.814.815.816.817.818.819.820.821.822.823.824.825.826.827.63、交换名片时应注意哪项礼仪？（B）

A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方 C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片 D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

64、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（A）

A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加

B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。

C、跳舞时不可以吸烟

D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。65、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（D）

A、忌谈论个人薪水 B、忌在办公场所乱贴乱画

C、不互相诉苦埋怨 D、到办公室后应及时化妆打扮 66、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？（B）

A、主持人不可以坐在前排正中

B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D、大型会议只需考虑主席台

68、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？（B）

A、每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士

B、在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题

C、与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为

D、将来访客人臵于右侧位臵上

69、西餐餐匙的用法哪项是错误的？（A）

A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴

B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料

C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次

D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中 70、各国禁忌的花卉哪项是正确的？（B）

A、在法国白色的花被认为是不忠诚的表现

B、在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪

C、可以送给德国人郁金香以示好感

D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征 71、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（B）

A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼

B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱

C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性

D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间 72、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（D）

A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物

B、不用能刀叉同时将食物送入口中

C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角

D、餐刀掉到地上应自己捡起

73、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（B）828.829.830.831.832.833.834.835.836.837.838.839.840.841.842.843.A、用餐结束，请大家离开 B、暂时离开，大家可以继续用餐

C、用餐开始，请大家就座 D、对正在进行的话题表示不满 74、西餐时吃“白肉”即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（D）

A、利口酒或白兰地 B、红葡萄酒

C、鸡尾酒或香槟酒 D、白葡萄酒

75、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（C）

A、0.45米以内 B、0.45~1.2米以内

C、1.2~3.6米以内 D、大于3.6米 76、上下楼梯时哪项是错误的？（D）

A、不管有多急的事情也不能奔跑

B、为人带路上下楼梯时应走在前面

C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面

D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈 77、乘坐小轿车时哪项行为是错误的：（A）

A、着裙装的女士先上车

B、抵达目的地时，主人先下车

844.C、女士上车时应先轻轻坐在座椅上再把双腿一同收进车内 845.D、陪同客人坐同一辆车，主人应帮助客人从右侧后门上车后，再从左侧后门上车 846.847.848.849.850.851.852.853.854.855.856.78、正式场合下女士不宜着以下装束：（B）

A、连衣裙或中式上衣配长裙 B、皮裙

C、半高跟皮鞋 D、深色长袜 79、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（C）

A认真聆听对方的谈话，适时发问

B与人交谈时少讲自己

C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

D设法让在座的每一位都有机会参与谈话

81、探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（C）

A、白百合 B、红色康乃馨 C、剑兰 D、牡丹 84、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？(A)857.A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下 858.859.860.861.862.863.864.865.866.B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出

C、当电梯人数超载时，不要强行挤入

D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

14、通常把自己的姓名、供职单位或部门、称之为自我介绍的要素：（B）A、爱好与性格 B、职务或职权范围 C、亲戚与朋友

D、住址与学历

34、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家

的象征：（A）

867.A、文化与传统

B、文明程度

C、古老历史 D、整体实力 868.869.870.871.872.873.874.875.876.877.878.879.880.881.882.883.884.885.886.887.888.889.890.891.892.893.894.895.896.897.898.899.900.901.902.903.904.905.906.907.908.909.910.36、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是：（A）A、可以婉言拒绝 B、不要拒绝

C、马上接受其他人邀请

D、不做理会

76、做客时入座动作要：（C）

A、快捷 B、轻稳 C、越慢越好 D、干净利落

77、日常生活中邻里之间应：（A）A、互尊互谅 B、互不来往

C、不必考虑邻里关系 D、防人之心不可无

80、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：（C）A、食指 B、拇指

C、掌心向上

D、手掌与地面垂直

84、在公共场合集体聚餐时，为了尽兴，可以：（B）

A、大声交谈、劝酒

B、轻声交谈，适当敬酒 C、不必顾及他人

D、从中午喝到晚上

86、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿：（C）

A、休闲鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋

D、运动服

88、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：（C）

A、陛下 B、殿下 C、阁下 D、先生

90、到医院探望病人，与病人交谈时应选择

话题：（A）A、轻松 B、严肃

C、有关死亡

D、说说对病人得这种病的恐惧

91、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应：（B）

A、带走自己的垃圾或杂物

B、连邻座的垃圾和杂物一并带走 911.912.913.914.915.916.917.918.919.920.921.922.923.924.925.926.C、起身就走

D、扔到别人的座位边

93、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是：（A）A、0.5—1.5米

B、1—3米

C、3米以外 D、没有限制

96、拒收他人赠送的礼品应:（A）A、态度坚决，婉言谢绝

B、礼品接受后退还

C、可以拆启封口后再退还 D、收下物品，退还现金

97、胡锦涛同志在讲话中强调，要引导

树立社会主义荣辱观：（C）

A、青年学生

B、干部

C、广大干部群众特别是青少年

927.D、农民 928.98、锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬

，倡导社会主义基本道德规范，促进社会主义良好社会风气的形成：（A）

929.930.A、爱国主义，集体主义，社会主义思想 B、共产主义精神

931.C、团结互助精神 932.D、‚三个代表‛重要思想 933.99、行握手礼时，错误的是：（C）

A、男士不能带着手套

934.935.B、不能跨着门槛握手

C、多人同时握手时，可以交叉

936.D、女士与男士握手，应由老师首先伸出手来 937.100、与别人打招呼时（B）

A、另一只手可以插在口袋里

938.939.B、忌叼着烟

C、年长的向年轻的致意

D、熟悉的人可以不打招呼 940.941.942.943.944.945.946.947.948.1、握手时需要脱手套吗（需要）

2、握手时需要先出左手还是右手、（右手）

3、打电话以3分钟还是5分钟为宜（3分钟）

4、一般性拜访以半小时还是1小时为宜（半小时）

5、在出租车上可以与司机闲聊吗（不可以）

6、公交车上可以吸烟吗（不可）

7、握手的时间应控制在3秒钟还是5秒钟（3）

8、我国的国花是百合花还是牡丹花？（牡丹）949.9、跳交谊舞时男士先出哪只脚？（左）

950.10、男士穿短袖能不能打领带（不能）951.11、男士穿单排三颗口子的西装应扣第几颗扣子（2）952.12、如果一张圆做桌子座满了人，并且你都不认识，你递名片应顺时针递还是反时针递？（顺）953.954.955.956.957.958.959.960.961.962.963.964.965.966.13、请客人吃饭时面门的座位应客人坐还是主人坐？（客人）

14、男士西装的上口袋里能否装东西？（不能）

15、与不熟悉的人交谈时应保持多远距离为宜？（1米）

16、倒红酒应倒满杯子的二分之一还是3分之一？（1/3）

17、女士坐椅子应坐椅子的全部还是2/3？（2/3）

18、我国现行护照有效期最长不超过5年还是3年？（5年）

19、女士佩带首饰一般不超过3件还是4件？（3件）20、男子剃须的时间最好是每天一次还是两天一次（每天一次）

21、西餐中是右手拿刀还是右手拿叉？（右手拿刀，左手拿叉）

22、吃日本菜时，喝汤能发出声响吗？（可以，且必须发出声响）

23、在正式场合进餐时，餐巾应放在胸口上还是膝盖上（膝盖上）

24、男女之间握手，应由谁先出手？（女）

25、上下级之间握手，应由谁先出手？（上级）

26、接电话时，拿起话筒的最佳时机时是铃声响起两声还是三声之后？（两声）967.27、男子与女士握手应轻握女士的手掌还是手指？（手指）

968.28、男女相间，第三者应先把女士介绍给男士还是先把男士介绍给女士？（应先把男士介绍给女士）969.29、在外国餐厅用餐时可以划拳行酒令吗（不可）970.30、在社交场合对年长的未婚妇女如何称呼？（女士）971.972.973.974.975.三、风险题，分别为10分、分20、30分，各8道 10分题

1、领带夹应夹在衬衫的第几颗扣子与第几颗扣子之间？(C)

A 2-3，B 3-4，C 4-5，2、着装三色原则是何意思？(A)976.A全身颜色不超过三种，B上身颜色不超过三种，C领带颜色不超过三种。977.978.979.980.981.3、人际交往距离私人距离是

(A)

A 0.5 米以内，B 1米以内,C 1.5以内

4、人际交往距离礼仪距离是

（A）

A1.5 米-3米之间，B 1米-2米之间,C 2.5-3米之间

5、当客人到达时应由谁主动握手，当客人离别时应由谁主动握手？（主人、客人）982.6母亲节是什么时候？（每年5月的第二个星期日）983.984.985.986.987.7、父亲节是什么时候？（每年6月的第三个星期）

8、穿西装一定要打领带吗（不一定，正式场合要）

20分题

1、请职业场合的着装禁忌是：（过分杂乱，鲜艳、暴露、短小、紧身）

2、握手时有和禁忌，至少说出三点（交叉握手，另一只手放入库袋里，握手时东张西望）。

988.3、请举例说明常见的不文明举止，至少说出五点（随地吐痰，随地扔垃圾、当众嚼口香糖、当众挖鼻孔、当众挖耳朵、当众打哈欠等）989.4、请说出常用的‚十字‛文明用语。（您好，请、对不起、谢谢、再见）20 990.991.5、请问双方在交谈时应注意什么？（互相正视、互相倾听）。206、一位男性在酒后应朋友之邀，着休闲装去参加舞会，请问有那些不妥？

992.7、请说出并示范常见的几种会面礼：至少5种（点头礼、举手礼脱帽礼、注目礼拱手礼、鞠躬礼、吻手、拥抱礼、）993.994.995.996.8、请至少说出三种花代表的含义：（玫瑰代表爱意，百合表示纯洁，水30分题

1、我国香港和澳门分别以什么花作为区旗的图案（紫荆花和荷花）

2、每个人都有父母，对父母应注意什么礼仪：（孝敬父母、理解父母、仙表示尊敬、橄榄表示和平）

尊重父母、与父母多沟通）997.3、把说出以下国家的国花；中国、日本、英国、美国。（牡丹、樱花、玫瑰、山楂）998.4、说出穿单排扣西装，两粒扣与三粒扣西装的系扣原则有何不同？（两粒扣扣上面那颗、三粒扣西装扣中间那颗）999.5、下列那些食物是信佛的人禁食的？（猪肉、大葱、韭菜）1000.猪肉、面条、大葱、韭菜、西兰花。1001.1002.1003.1004.6、在正式场合，餐巾是用来擦脸擦嘴还是擦手？（只能用来擦嘴）

7、请问递名片的正确姿势是？（起身、双手、正面朝上）

8、演示女性的正确坐姿。

四、情景表演题，每题50分，共6道，每队抽选一道。

1005.1、迎接外宾入电梯

1006.2、服务生引客人入席。1007.3、请表演日本人鞠躬礼。1008.4、跳一段交谊舞 1009.5、男士现场打领带 1010.6、应聘工作，自我介绍 1011.一、判断题：

1、与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。（√）

2、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（√）,3、遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。（×

4、男享用自助餐时，应遵守的基本原则是‚多次少取‛，还要注意不要围在餐台边进食。（√）

5、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（√）

6、女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（×）

7、要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。（√）

8、如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位（√）

9、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口）

10、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对）

11、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行‚零干扰‛，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）

12、‚女士优先‛，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）

13、在世界上美国人是最著名的‚自由主义者‛，他们的纪律性很差。（错，是法国）

西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。）

14、土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。（对）

15、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。（对）

16、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。（对）

17、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字（错，使用接站牌尽量不使用白纸黑字，让人感到晦气。

18、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。（对）

19、在一个主权国家的管辖范围内，可以演奏任何国家的国歌。（错，只能演奏本国国歌，不可随便演奏其他任何国家的国歌。）

20、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。（对）

21、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。（对

22、简单地讲、酒水指的就是酒。（对）

23葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为‚世界三大名酒‛。（错，不是葡萄酒，是白兰地）

24、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（错，就餐时切不可为他人布菜。

25、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（对）

26、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌（对）

27、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）

在国际交往中，在位臵的排列上与中国的传统相同，都是‚以左为上‛（错，我国是‚以左为上‛，而国际上是‚以右为尊‛）

28.参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对）29.五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错，是‚三色原则‛）30.不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（对）

1、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错）

2、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错）

3、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错）

4、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。（错）

5、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（错）

6、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）

7、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（对）

8、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错）

12、男子穿西装时要注意‚三一定律‛，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错）

13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对）

14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错）

17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对）

18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错）

19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错）

20、工作餐要求规模尽量大一些。（错）

21、工作餐的付费方式通常是主人付费。（错）

22、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（错）

23、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（错）

24、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（错）

27、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞（错）

30、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（对）

31、便餐通常只能是‚四菜一汤‛，不可变相超标准（对）

39、西餐吃水果时，不能用手取（错）

40、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错）

44、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（对）

48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（对）

49、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（对）50、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错）

51、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错）

52、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。（对）

53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（错）

54、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（对）

55、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（错）

57、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（对）

58、按照常规，道别应该由来宾率先提出来（对）60、简单地讲、酒水指的就是酒。（对）64、酒会，不过是葡萄酒会的简称而已。（错）

73、与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。（错）

74、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（对）78、在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。（对）

79、一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。（错）

80、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时，一般先演奏外国国歌，再演奏我国国歌。（对）

81、在一个主权国家的管辖范围内，可以演奏任何国家的国歌。（错）88、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。（错）

90、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字（错）

93、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座（对）94、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上（错 95、工作餐通常不上含有酒精的饮料。（对）

287.在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼，但不必让其先行。（×）

300.您和您的朋友约好到图书馆读书，但您到时，他还没到，这时您应该为他预占坐位。（×）

301.正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。（√）305.应聘时提前的时间越早越好。（×）

306.面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等别人让座。（×）313.开业典礼仪式上的答词是由主办单位的负责人来致的。（√）

315.当别人介绍你时，说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。（×）316.商务拜访时，如对方未先提出备有饮料款待时，来访者不宜主动提出。（√）317.当进入被接见方的房间时，应先将书包和其他的随身携带的物品放到桌子上再开口说话。（×）

318.参加鸡尾酒会的客人必须在请柬上注明的时间范围内准时出席，并要等到酒会结束才能退席。（×）

320.写信时如果不知道对方是男是女可以统称其职务。（√）

321.上午9点左右和下午3点左右是举行茶话会的最佳时间。（√）

322.紧靠主持人左边的座位通常安排给尊贵的客人或者高级管理人员。（×）

323.一般情况下，宴会开席延误10----15分钟是允许的，万不得已时最多不能超过30分钟，否则将冲淡宾客的兴致，影响宴会的气氛。（√）

334.在比较正式的场合，女士有时可以穿着民族服装。（√）

336.对牙齿应实行‚三三制‛清洁原则，即每日三餐后的三分钟内要漱口。（√）1012.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。（√）1013.打领带时，衬衫的第一颗纽扣一定要扣上。（√）1014.到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包。（×）1015.要想表示诚意，就需要延长握手时间。（×）

1016.正是宴会的席位常规，一般是桌次高低以离主桌位臵距离远近而定，原则是右高左低。（√）

1017.自助餐是招待会上常见的一种，可以是早餐、中餐，也可以是晚餐。（√）1018.乘电梯时最好自己按电梯楼层，不假手他人。（×）1019.引导客人时，要走在客人右前方数步远的位臵。（×）

遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。（√）

29、中餐上菜先冷后热的顺序是受西餐进餐方式的影响。×

30、中餐高级宴会的分菜，可从热菜开始进行。×

31、中餐分菜服务时应先将菜肴向客人进行介绍展示，然后以先分给客人后分给主人的顺序进行。√

46、客人用餐完毕离开时，服务员应停下手中工作热情相送。×

52、香槟酒开启时，当封瓶的木塞暴露后，左手用力摇动酒液，将瓶塞顶出瓶口。× 61、斟倒酒水时，应右手执壶，左手放在背后或托托盘，茶水一般以斟二分之一

满为宜。×

1、在学校穿校服 , 可以增强学生的团体意识。(对)

2、积极想办法 , 出点子 , 使组织生活富有时代性、教育性、针对性 , 这不是团员在参加团的组织生活时要注意的礼仪。(错)

3、使用礼貌用语的基本要求是 : 真诚友善、谈吐文雅、语气轻柔、词语亲切、音量适中 , 要讲究语言的艺术。(对)

4、上课间操时要做到 “ 快、静、齐、准 ”。(对)

5、尊敬老师的最好方式是要尊重老师的劳动。(对)

6、进人老师办公室时 , 不能停留太久 , 但可以翻阅老师的资料。(错)

7、在现代社会中 , 有修养的人应具备以下素质 : 守时、谈吐有节、态度和蔼、语气中肯、自傲、关心他人、大度及有同情心。(对)

8、在家庭生活中 , 孝敬老人要做到五心 : 爱心、耐心、与老人交心、让老人舒心、让老人要有自信心。(对)

9、当弟弟妹妹犯错时 , 哥哥姐姐应当做到 : 要 “ 晓之以理 , 动之以情 ”: 不要呵斥他们 : 不要伤害他们的自尊心。(对)

lO、在集会、观看演出等场合 , 我们应主动将手机关掉、调至静音或振动 , 不要影响他人。(对)

l1、当他人需要安慰时 , 可以把左手放在双方握着的手上 , 借着紧握的双手来传达同情、慰问之意。(错)

l2、在用餐时要注意爱惜粮食 , 做到不挑食、不剩饭。(对)

13、外出旅游时 , 要爱护景点内的文物古迹和公共设施 , 保持环境卫生。(对)l4、乘车时 , 要尊重司售人员的辛勤劳动 , 不要与司机攀谈 , 以免影响司机的驾驶。(对)

15、真正的仪态是一种表演 , 而不是长期养成的良好习惯。(错)

16、上楼梯时 , 应该让女士走在前面 , 男士走在后面 , 下楼时恰好相反 , 这是 “ 女士优先 ” 的一种体现。(错)

l7、观看体育比赛时 , 观众提前退场是一种不礼貌的行为 , 尤其不能在颁奖、升国旗和奏国歌时退场。(对)

18、博物馆和艺术馆是高雅文明的场所 , 在去这些地方参观时 , 要注意穿着整洁 , 不能穿背心和拖鞋。(对)

l9、在申请人团时可以邀请受过留团察看处分 , 且尚未恢复团员权利的团员做人团介绍人。(错)

20、参加聚会时要按约定的时间准时出席 , 最好带一些简单的礼物 , 要尊重主人的隐私。(对)

21、对来访客人送上的礼品 , 若无其事、不表谢意或把礼品当场打开 , 是失礼的行为。(对)

22、体育比赛中 , 观众不能使用粗鲁的、不文明的、带有攻击性的及侮辱性的语言剌激运动员和裁判员。(对)23、探望病人时 , 与病人谈话应选择轻松愉快的话题 , 如已知应该保密的病情 , 可以向病人进行暗示。(错)

24、用餐完毕 , 客人应等主人起身后 , 方可离席。(对)

25、观看不同的体育比赛有不同的礼仪要求 , 如 : 看射箭比赛时要 “ 箭不离弦不喝彩 ”。(对)

二、单项选择题

1、递接文件或名片时应当注意字体的（A）。

A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方

2、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（C）的感觉。

A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观

3、男生的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（B）。

A、不过肩 B、不过领 C、不超过发际

4、用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在（B）。

A、插在碗里B、搁在餐碟边上C、放在碗上

5、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A、礼仪

B、礼节

C、礼貌

6、礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。

A、同等关系

B、和谐关系

C、平等关系

7、国际社会公认的‚第一礼仪‛是（B）A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则

8、在施握手时，下面哪种情况是正确的（B）。

A、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。

B、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。

C、无所谓，谁先伸手都可以。

9、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。

A 五 B 四 C 三 D 二

10、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。

A 一声 B 两声 C 四声 D 五声

11、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。

A 18响 B 21响 C 25响 D 28响

12、橄榄是 C 的国花。

A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度

13、下列肤色中宜穿深色服装的是 D。

A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净

14、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C

A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着

15、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。

A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士

16、B，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。

A、轻笑 B、含笑 C、微笑

17、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A。

A、甜点 B、啤酒 C、饮料

18、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。

A、右手 B、左手 C、双手

19、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、2/3 B、3/4 C、1/2 20、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60 B、90 C、12021、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B）、言谈等几个方面。

A、容貌

B、仪态

C、体态

D、形体

22、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C

A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕

23、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。

A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米

24、吻手礼的受礼者，应是 B

A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子

25、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻Ａ

A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额

26、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来‚发起‛握手Ｄ

A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定

Ａ曾说过：‚人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁

A 荀子 B 孔子

C 老子 D 孟子

27、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A

A.委婉含蓄

B.坦率真诚

C.求同存异

D.诙谐幽默

28、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是‚给予‛，西方人的待客之道是 B

A.‚给予‛ B.‚提供‛ C.‚介绍‛ D.‚坦诚相待‛

29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排扣

30、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B

A.象征热情

B.表示爱慕之情

C.象征悲伤

D.象征信赖和安全

31、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。

A、1 B、0.5 C、1.532、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国‚民以食为天‛的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B

A.‚早上好！‛ B.‚你吃饭了吗？‛ C.‚在哪发财？‛ D.‚你身体好吗？‛

33、英国《牛津英语词典》指出：‚小费‛这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C

A.美国 B.德国 C.英国 D.日本

34、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。

A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒

35、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B。

A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟

36‘不要把自己家的规矩呆到别人家去’是A谚语

A 俄罗斯

B日本C英国

D美国

37接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当（D）。A臵之不理

B挂断接听的电话去接另一部电话

C可两部电话同时接听

D接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

下列哪些是不允许正式赠予的礼品（D）A烟、酒

B书画

C纪念章

D产品模型

简答题

1、请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则

它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。

2、《礼记》中说：‚夫礼者，自卑而尊人‛。请问你怎样理解？（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。

（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。

（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

3、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？

（1）选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包装。

（2）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍。

（3）接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。

如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。

4、吃自助餐时应注意什么礼仪？

进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。取到自己盘在的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声‚对不起‛。

5.个人仪态有哪些基本要求？

Ａ站姿：双腿自然靠拢，双肩自然放平，双臂自然下垂，双目自然平视，挺胸收腹提臀，感觉挺拔笔直。

Ｂ坐姿：保持上身弯曲，双腿自然岔开，下巴和小腹微收，头部保持平稳，双眼平视，双手放在裤袋里。

Ｃ走姿：抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。6.乘坐电梯有哪些礼仪要求？

Ａ乘坐自动扶梯应右行左立，以便赶时间的人能从右侧快速通行。Ｂ乘坐厢式电梯应先出后入，礼让他人。

Ｃ遇有老人或小孩，应主动控制电梯，方便他们出入。

Ｄ同乘电梯时不宜打量他人，不宜高声谈笑，不宜拨打手机。

四、判断题

1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）

3、在国际交往中，在位臵的排列上与中国的传统相同，都是‚以左为上‛（错，我国是‚以左为上‛，而国际上是‚以右为尊‛）

10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究‚右高左低‛（对）

15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对）

16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式‚劳民伤财‛，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的）

25、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。（对）

26、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）

28、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。（对）

29、‚女士优先‛，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）

32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（错）

33、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。（对）

34、与拉美商人洽谈时，常听他们说：‚明天就办 ‛，他们会说到做到。（错，到了明天，他们仍然是这句话）

35、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。（对）

36、澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。（错，是兔子）

37、在世界上美国人是最著名的‚自由主义者‛，他们的纪律性很差。（错，是法国）

38、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量的威士忌酒（对）。

41、土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。（对）

42、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（错，就餐时切不可为他人布菜。

43、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（对）

45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。（对）

46、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带（错，在用餐期间不准宽衣解带，松领带。）

47、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌（对）

56、公务员的社交完全不是政府行为（错，在公务员个人社交活动中，其一言一行仍被视为一种‚政府行为‛

59、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。（错，是由机关团体或个人出面组织）

61、饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。（错，是摄氏18度以上）62、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为‚世界三大名酒‛。（错，不是葡萄酒，是白兰地）

63、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（对）65、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动（对）66、红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。（错，适宜在冬天饮用）67、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。（错，不可以）

68、国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方。（对）

69、男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。（错，公务员在上班时应选择与身份相适应的相对保守、朴素大方的服装。）

70、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个‚美髯公‛。（错，不宜留胡须，既是为了清洁，也是对交往对象的一种尊重。）

71、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。（错，忌长求短）

72、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。（错，比例相反）

75、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（错，由女士先挂断电话）

76、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（错，由上级先挂断电话）

77、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。（对）

82、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。（错，共四种，除上述三种外，还包括因私普通护照。）

83、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。（对）

84、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。（对）

85、任何企业与个人都可以制作我国国旗。（错，我国国旗法明确规定：‚国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作。‛）

86、使用领带夹时只要夹住领带就行。（错，应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡）

87、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（对）

89、公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。（错，公务员忌用方言，应说普通话）

91、招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅（错，招待来宾时室内光线应该以人造光源为辅，自然光源为主。92、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。（对）

276.社交注视区间指人们在普通的社交社交场合采用的注视区间。主要注视对方的眼睛、嘴部和胸部。（×）

277.在国际交往中，如果语言障碍无法交流，微笑则是交流的润滑剂。（√）278.鞋子、袜子、要勤洗勤换，脚要每天洗，袜子可以两三天换一次。（×）279.指甲要定期修剪，如果没有指甲刀可以用手撕或用牙咬。（×）

280.那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（×）281.当今，在现代管理的商业机构，除了绝对私人性质的信件而外，一般信件都是被听写下来后打字的。（×）

282.现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（√）283.女学生站立时应左右两脚开立。（×）

284.仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。（×）285.礼貌待人是领导接待人员及家长的事，与我们学生无关。（×）

286.保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不在课桌椅上乱写乱画用脚踹门。（√）

288.在公共场所的礼仪要求中，有‚禁止吸烟‛标志的地方，没有人时可以吸烟。（×）

289.男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。（√）290.进出门上下车时男生不必谦让女生。（×）291.男士穿西装一定要系领带。（×）

292.要勤于洗脸是指清洗面部，不包括耳后与脖颈。（×）

293.表情礼仪应注意面部常带微笑、温和、亲切、友善。（√）

294.举止礼仪应稳重大方，不急躁，举手投足不随意、不夸张。（√）

295.男士穿西装的三一定律是指皮鞋、头发、皮带的颜色保持一致。（×）296.陪车时,如果客人已上车并坐在了主人位臵上,则不宜再请客人挪换座位。（√）297.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，一般来说上午八、九点是最恰当的时间。（×）

298.进人老师办公室时 , 不能停留太久 , 但可以翻阅老师的资料。（×）299.开学典礼、沙龙、开会都是是仪式。（×）

302.谈吐礼仪要做到讲话时注意把握音调与频率，谈吐文雅，不涉及低级趣味和庸俗的话题。（√）

303.俗话讲，礼多人不怪，所以，送礼越多对方会越高兴。（×）304.尽量表现自己的博学多才，否则对方认为自己不学无术。（×）307.面试后，又想起几个问题，再打电话告诉应聘的主考官。（×）308.当你遇到态度蛮横，不怀好意的批评场合的时候，可以采取冷处理的办法，不予理睬，问题不了了之，对方自讨没趣就不发起进攻了。（√）309.在跳舞时，只与某位男士或某位女士跳是不礼貌的。（×）

310.与中东各国进行谈判，应一开始就转入主题，不要浪费时间。（×）311.待人接物时与人交往要把握分寸，即不能太冷淡，也不宜热情过度。（√）312.在签署双边性合同时，应请客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人则应同时就座于桌左侧。（√）314.交换名片的总的原则：不要过于吝啬，宁可多发一些，在人数较多的场合或聚会上交换名片应在私下进行。（√）

319.许多人认为既然电子商务是无纸化交易，传统意义上的商业信函就不需要了，那么写作的礼仪就没必要注意了。（×）

324.当正式的宴会中，只要一落座就应打开餐巾。（×）

325.因为各国各民族的习惯大不相同，所以‚以礼待人‛并不是世界各地都如此。（√）

326.在你和上级一同出差的时，如是主人或上级亲自开车，商务人员不应该坐在后排的座位上。（√）

327.在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。（√）

328.穿西装时，一定要穿皮鞋。（√）

329.在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（√）330.在交际场合结识朋友，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。（√）

331.当众嚼口香糖、当众掏耳朵、当众打哈欠属于不良举止。（√）

332.职业女性在办公室着装应切忌过分的时髦、过分暴露、过分潇洒、过分可爱。（√）

333.女士着西装或穿西装套裙时可戴木、石、皮、骨、绳、塑料等艺术性手镯和单只耳环。（×）

335.上班时不宜使用浓香型化妆品。（√）

337.男女化妆品不宜混用，女士化妆不一定要避开男士。（×）