客房部PA服务员考试试题2_客房服务员考试试题

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酒店客房部PA服务员考试题

一、填空题(每题2分)

1、发现电梯内有污迹______________，注意在客人_______时清洁。吸干电梯内墙边角处及电梯门轨处的沙尘。

2、每天每班PA员工要对客厕全面清洁消毒_______次。

3、在清洁公共区域客厕之前要在门口放______________牌。

4、拖楼梯需用润拖把_______________进行清洁，特别注意楼梯台阶的边角位置。

5、大堂及公共区域清洁由______________负责安排PA清洁员执行。

二、选择题(每题2分)

1、员工试用期是多长时间？（）

A、一个月试用期 B、一至三个月 C、六个月试用期 D、三个月试用期

2、转正员工或签订正式劳动合同的员工，辞职时须提前几天工作日申请？（）A、提前3天 B、提前30天 C、提前15天 D、提前60天

3、下面哪个电话号码是工程部值班内线电话？（）

A、3000 B、3502 C、3301 D、37004、酒店完整的的对外传真号码是()A、0778-6898983 B、0778-6898888 C、0778-6898999 D、0778-68989895、请问残疾人房在几楼、房号是多少？（）

A、3楼 348 B、4楼 466 C、3楼 346 D、6楼 618

三、判断题(每题2分)

1、PA服务员不会使用灭火器没关系，保安部员工要会。（）

2、不准随地乱扔乱吐，走到经过有垃圾杂物的路时要随手捡起。（）

3、同事之间要互相团结，友爱，不可背后议论，诽谤别人。（）

4、有维修要及时上报，跟踪维修到位。（）

5、在公众地方严禁吃零食。（）

6、可以不按配比比例使用清洁剂，用量做到节约及做好清洁工具的保养。（）

7、客人遗留的物品必须第一时间上交，不准私自偷取及占有客人物品。（）

8、当班时不准聊天，打闹，大声说话，发出不必要的声响。（）

9、使用清洁机器工作后及时清洁，不可乱堆乱放。（）

10、不可以对上司不礼貌，违背或不服从上司的工作安排或指令。（）

四、简答题(每题12分)

1、在走廊遇到客人迎面走来，怎么办？ 答：

2、吸尘过程中遇有铁钉、玻璃碎片等大块物品应该如何处理？ 答：

3、客人向你赠送礼品或小费时怎么办? 答：

4、如何保护吸尘器？ 答：