信访工作发言材料_信访工作发言稿
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为党分忧尽心力 为民解难动真情
——城乡规划局在全县信访工作会上的典型发言 各位领导、同志们：
大家好!今天，我站在这里既感到荣幸又感到压力，荣幸的是我们做出的工作成绩得到了县委县政府的高度认可，感到压力的是信访稳定工作任重道远，唯恐今后辜负大家对我们的期望。近年来，随着城乡一体化和城市建设步伐的加快，涉建方面的信访案件逐渐从城市蔓延到乡村，信访量明显上升。2011年,我局接待群众来信来访****人次,涉及信访案件***件,几乎天天都有人访,少则一两位,多则二三十。面对如此繁重的信访任务,我局始终把信访稳定工作摆在突出位置，创造性地开展工作，共召开调解会***次，举行集体听证会***次，反馈县委县政府批办文件***件，结案率达***，真正做到了“事事有着落，件件有回音”。特别是成功化解了县委县政府交办的***起信访积案，为创建我县和谐稳定的城市发展环境作出了积极贡献。
一、秉承“为政府分忧为民解难”的理念，树立“愿为”的意识。随着信访量不断上升，信访人思想日趋复杂，我们从工作实践中深刻总结出，很多信访群众存在“信”上“不信”下，“信”闹“不信”理、“信”访“不信”法的问题，这给我们工作的开展带来很大难题，也使很多同志不愿做信访工作，为了克服这种倾向，树立愿为的意识，我局大力倡导“两个时刻铭记和一个务必”：一是时刻铭记在其位谋其政，绝不言不能；二是时刻铭记开弓没有回头箭，绝不言放弃；三是务必做到让能者居之、庸者让之、懒者退之。坚决克服推诿、扯皮现象的发生，为信访工作的开展奠定想干、愿干的思想基础，在全局大力营造想做事、愿做事的浓厚氛围。
二、构建“握指成拳汇合力”的机制，营造“共为”的势头。我们遇到的涉建信访问题在很多时候往往涉及到局内的多个科室，甚至涉及到县内有些单位和部门，为此我们建立专门机制，务求形成信访工作的合力，构建强有力的“共为”信访网。一是领导亲为“带头抓”。将信访稳定工作列入重要日程，建立局一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作机制，每周一例会调度信访案件办理情况，查找存在问题，部署下步工作。局领导班子成员做到所有案件内容了然于胸、办理过程全程参与，办理结果亲自审核。二是设立机构“专门抓”。我局在全单位仅有***名在编人员的情况下，抽调出***名业务精、素质硬、作风正的优秀人员成立信访工作办公室，专职处理信访工作，并给他们搭台子、压担子、出点子，确保工作科学高效开展。三是加强协调“联动抓”。我局在成立专职信访办公室的同时，要求各科室务必实现本职工作与信访工作的无缝对接，实现全员抓信访、全员保稳定、全员促和谐的良好态势，我们规定根据信访案件所涉及的内容，即使是一般接访人员也有权力调动局机关任何一位领导，有针对性地出面解决。对于当场能解决的问题，立即解决；比较复杂的问题，告知解决的时限，限期办结。同时实行首问首办责任制，严格奖惩制度，将信访工作列入工作考核，对于工作不力、态度不端正的人员一律取消评先评优资格；不断加强与其他部门和单位的协调联动，坚持“单位分你我，工作不分家”的原则，涉及到其他单位的信访案件，由我局出面联系相关单位，保证在48小时之内告知信访人办理结果，确保信访人有处问、有人管、有法办。
三、恪守“打铁先要自身硬”的原则，锻造“能为”的队伍。想要做好新时期的涉建信访工作，一支强有力的干部队伍是具有决定性作用的，为此我局始终高度重视信访干部队伍的建设。一是做到觉悟高、作风正、素质精，以形象示人。面对多发且日益复杂的信访工作局面，加强干部队伍建设，已经成为我们必须时刻做好的一项根本性工作，也是提高工作效率、解决主要矛盾和突出问题的根本途径，为此我局广大干部不
断加强作风建设、不断提升业务水平，展示良好的形象和素质，努力做群众可信赖的坚强靠山。举例。二是做到动真情、下真工、用真心，以情感人。只有真正的投入感情、全身心的为群众解决问题，才能消除群众的顾虑、取得他们的信任。在接访中我们始终坚持换位思考，把信访人当亲人。每当信访人走进接待室，我们就会面带微笑说：“不要着急，请坐下，有事慢慢说”，随手递过一杯热茶，点上一支香烟，使信访人顿时找到一种到家的感觉，无论其问题是否立即得到解决，总能使怒气冲天的信访人欢欢喜喜的离开。三是做到讲党性、重品行、作表率，以德服人。在工作中，我们始终铭记自己是国家干部，代表着党和政府的形象，时刻做到讲党性、重品行，以高尚的德行感召信访群众。举例。四是做到真懂法、能宣法、会用法，以法正人。很多上访户不懂法，所以就不遵发、不畏法，在工作中我们适时适度拿出法律武器，做到以法正人。在建设***时，***村***与开发商未能达成拆迁协议，造成两家房院低洼形成积水，三年进京、赴省上访二十余次，始终未能得到解决。我局主动请缨，根据相关法律条文进行反复剖析，充分论证，并给其讲解相关法律法规，最后我们为信访户制订了3套解决方案供其选择，信访户豁然开朗，高兴地选择了一套他们满意的方案。至此，规划局十五天的心血换来了和谐拆迁。
各位领导、同志们，我们所取得的成绩，是县委县政府正确领导的结果，是各部门大力支持的结果，不容我们有半点骄傲。新的一年，我们将以忘我的精神，开足马力，用好党和人民赋予的权利，承担起为人民服务的无限责任。以事争一流的精神，加压奋进，努力开创青龙规划事业的美好明天！
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