自动取款机报修流程_按流程报修的通知

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自动取款机报修流程

为了提高自助设备的运行效率和快速解决设备的故障，提高设备管理员的管理水平，监督维修公司的维修时效性，特制定本报修流程。

1、网点自助设备管理员发现自动取款机或存取款一体机不能正常工作后，先判断是否为机器故障。

2、如确实为机器故障后，电话联系自助设备维修公司并将故障现象和相关信息报给工程师，能电话联系处理的必须当时处理，同时向电子银行部XXX报告。电话：XXXXXXXXXX3、电子银行部接到网点电话后，登记相关报修信息。

4、待工程师维修完成正常工作后，工程师向电子银行部反馈维修结果并做好记录，然后电话联系网点进行确认。

5、如网点反馈机器工作状态与工程师报告不一致时，必须向电子银行部负责人报告。

6、每月5日前将上月各网点的故障次数和故障类型汇总后向部门负责人报告。