MIS系统建设分析报告_系统分析报告mis

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效益分析报告

一、MIS系统建设的基本情况

我局于2005年12月进行MIS开发和应用，应用软件开发由河南豫佳公司负责。合同签定后，河南豫佳公司组织人员到我局进行现场需求调查，对我局各专业、各部门业务和数据进行了详细调查分析，提出了MIS系统总体方案和各子系统的设计方案。12月中旬，河南豫佳信息技术有限公司组织开发人员到我局进行现场开发。2006年1月份系统投入运行。

我局MIS系统包括如下系统：

（一）用电营销管理系统

(1)业扩子系统

(2)计量子系统

(3)电费管理子系统

(4)用电安全子系统

(5)供电所管理子系统

(6)综合查询子系统

(7)线损管理子系统

(8)系统管理子系统

二、系统效益分析

MIS系统的成功建设与运行，不仅可以提供科学先进的管

理手段、极大提高全局的管理水平、进一步规范部门的业务流程、提高全员劳动生产率，而且总体上为客户提供全方位的优质服务、提高企业的社会形象、增强企业竞争力。总之，MIS的建立必将对杞县电业局今后工作的开展产生极大的社会效益和经济效益。

MIS的经济效益有以下特点：

1、效益的滞后性和间接性

MIS一般是分阶段逐步实现的，其效益也是逐步实现的，随着系统发展和功能完善而逐步显示其效益，所以不能仅用直接经济效益来评价MIS的经济效益，还要注意MIS的间接经济效益，而间接效益往往是很难评价的。

2、投资领域和获益领域的不一致性

企业内部各部门之间是相互影响的，对某部门的投资有可能在其它几个部门获得效益，这给MIS的效益评价带来了困难。

3、综合效益的多因素性

MIS的经济效益是一种综合效益。其效益的获取不仅取决于多环境条件和因素，使得MIS的效益与企业采取其它手段带来的效益难以准确区分。

4、人－机系统的不确定性

MIS是一个人－机系统，它的效益直接与管理、操作和使用系统的人有关。人为因素的不确定性，使MIS系统效益

评价具有不确定性。

MIS的建设是一种在需求、开发和应用中循环往复、不断发展的动态过程。其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强，最终会给企业带来极大的经济效益。

我局MIS系统运行半年以来，为加强经营管理发挥了重要作用，提高了企业的经济效益和社会效益。主要表现在以下几个方面：

1、社会效益

社会效益主要表现在企业管理水平、管理效益和服务水平、服务质量的提高，很难用某一指标反映出来，但对企业却具有深远而广泛的影响。主要表现在以下几方面

（1）提高企业社会形象: MIS系统建成后，杞县电业局可以通过营业大厅服务、多媒体自助查询服务、电话呼叫中心服务等全新的服务形式和服务手段向用电客户提供更优质、更全面的服务，真正实现‘您只需打一个电话，其余的事我们办’的服务承诺。同时为进一步提高服务效率、缩短投诉处理与故障报修的响应时间提供必要的技术手段，为服务质量的落实和监督提供了科学的标准和依据。

系统的建设和运行，真正实现一户一表、抄表到户、电价到户、开票到户，进一步杜绝了关系电、人情电，确保电价、电量、电费三公开的实现，极大地提高供电企业在广大人民中的良好社会形象。

（2）促进同网同价真正保护用电客户的利益: 农网建设和城网建设完成后，加强对区域内电网的管理、降低电能损耗将成为当务之急。系统的建设与运行，一方面可以为加强考核与减低损耗提供及时准确的数据支持，另一方面为进一步完善和落实国家的电价政策提供必要的理论支持。使最终实现同网同价成为可能，真正保护了广大用电客户的利益。

（3）规范业务流程提高管理水平和效率: MIS的建设过程，是对各项管理工作的总结过程，是对各项业务的规范过程。系统建成后，可以促使各部门的业务活动规范、有序地进行，极大地提高企业的管理水平和管理效益。

（4）改善信息质量加速信息传递: MIS系统建成后，各业务环节所产生的基础数据信息被及时、完整、准确地保存下来，同时可以利用计算机对基础信息进行进一步的分析和挖掘，极大地提高了企业内部和外部信息的质量。同时通过计算机网络，各部门之间、上下级之间、省市县之间可以及时地进行信息交流和沟通，确保企业对内部事件和外部事件的快速相应。

2、经济效益分析

多年的实践证明，应用计算机进行辅助企业管理，肯定能获得经济效益。但如何科学地评价这些效益，目前国内还没有一个统一的、为各方面都能接受的评价方法。如何区分计算机管理和改善常规管理所产生的效益以及如何反映这些效

益等等，都有待于进一步研究。这里只能就这个问题做初步的预估分析。系统预期的经济效益包括企业直接经济效益和间接经济效益。

(1)直接经济效益: 直接经济效益是指由于在管理上应用计算机获得的可以直接计算的硬效益，比如供电量的增加、库存占用资金的减少、工作人员的精减、非生产费用的降低等等因素所产生的效益。一般来说，由于管理部门的工作不涉及具体生产，没有直接的产量的增加等情况，而且管理部门的工作做得好，有管理人员的功劳，也有直接生产人员的功劳，很难确定效益的分配。所以管理信息系统的直接经济效益很难分析。

对供电企业来说，MIS系统的直接效益大体有下列几点： 降低电网的电能损耗。借助于现代化的管理手段，及时反映电能损耗情况，针对发现的问题采取必要的措施，可使管理引起的电能损耗最大限度地降低。按每年供电量2亿千瓦时计算，损耗率每降低0.1%，则每年可多售电20万千瓦时，年收入可增加12万元（按每千瓦时0.6元计算）。

降低库存物资，减少积压，减少流动资金占压。

依据完备的用户档案，加强用电普查和用电稽查，极大地减少不合理用电。

通过现代化的办公手段来提高生产工作效率，实现减员增效。如严格管理，可实现减员25人左右，每人每年收入按

1万元计算，每年可增加25万元。

(2)间接经济效益: 间接经济效益是指应用计算机后，由于企业整体水平的提高所带来的综合性经济效益。间接经济效益有一定的后效性，但对企业的影响要远远大于直接效益，对提高企业素质、促进企业进步等有重大影响。对间接效益的评价，国外有一些方法，如美国的贝台尔方法，国内还没有一种适用的评价方法，对间接效益的评价只能给予定性的分析，而很难进行定量评价。对供电企业来说，间接经济效益大致有如下几点：

加强设备可靠性管理，减少事故的直接损失，多供电，增加售电收入；

优化管理，减少物资损耗，优化人力资源组合，降低供电成本。

借助计算机的现代化管理手段，采用先进的管理方法，提高管理质量和管理效能。