第八章复习思考题答案_第八章复习思考题

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第八章

复习思考题答案

一、名词解释

答案详见教材。

二、单选题

1.A2.D3.A4.B5.A6.C7.C

三、多选题

1.BC2.BCDE3.BCE

四、简答题

答案详见教材正文。

五、论述题

答案详见教材正文。

六、案例分析题

启示：企业文化是企业生存和发展的精神支柱，我国零售业必须加强企业文化建设，形成文化体系，规范企业文化制度，保障文化的具体落实，形成整个零售业良好积极的文化氛围。

具体而言有以下几方面。

（1）尊重顾客，时时刻刻为顾客需要着想。

（2）以人为本，重视企业员工，调动员工的积极性。

（3）通过改进技术，降低企业经营成本。

（4）保障产品质量，诚信经营。