突发事件中的危机公关策略 试题版_突发事件危机管理试题
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单选题
1.以下选项，不属于公共关系五要素的是： √ A 公共责任 B 公共形象 C 公共服务 D 公共道德 正确答案： C
2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是： √ A 给予 B 接受 C 沟通 D 妥协 正确答案： C
3.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是： √ A 伪装 B 表演 C 安装 D 约束 正确答案： D
4.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。√ A 时间 B 空间 C 法律 D 规则 正确答案： C
5.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是： √ A 政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任 B 一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时 C 媒体和公众先入为主地认为责任在己方 D 其它机构或个人主动承担了责任 正确答案： C
6.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括： √ A 确定危机公关的基调
B 确定当事人与首发媒体的沟通策略 C 大力举债用于投资，以获得高回报 D 撰写一份好的声明 正确答案： C
7.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是： √ A 态度 B 方法 C 认识 D 魅力 正确答案： A
8.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了： √ A 真诚沟通 B 文化差异 C 适当沉默 D 速度第一 正确答案： B
9.危机公关的黄金时间段是： √ A 12小时 B 24小时 C 48小时 D 72小时 正确答案： C
10.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。√ A 自身利益 B 对方利益 C 媒体利益 D 用户利益 正确答案： D
11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是： × A 不知道事件的严重程度 B 不知道公众的具体反映 C 不知道媒体的关注焦点 D 不知道责任方是谁 正确答案： D 12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是： √ A 公司领导 B 公关小组组长 C 意见领袖 D 受害者 正确答案： C 判断题
13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法： √
正确
错误 正确答案： 正确
14.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法： √
正确
错误 正确答案： 正确
15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法： √
正确
错误 正确答案： 错误
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