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一 什么酒店PA 酒店PA是酒店Public Area的简称,一般特指公共区域保洁员;PA区域,一般指公共区域.二 酒店PA一般包括主管,领班和员工.三 酒店PA部门的岗位职责(一)、主管岗位职责 通过对下属的督导,培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准,通过对植物的培育和布置的管理,给宾客一个赏心悦目的环境,具体职责有:
1、检查各公区领班是否督导下属员工工作,达到应有的清洁保养效果。
2、巡查各区域花草树木及绿化设施,负责制定绿化期养护工作计划,掌握计划的执行的情况,确保工作质量和进度,保证绿化系统的良好动作。
3、督导各区域领班的管理工作,制定各项清洁设备的管理使用和保养计划,定时检查客用品的使用控制情况。
4、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫(杀虫)、工作计划和人力安排计划。
5、负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。
6、负责员工的排班、考勤和休假审核,根据客情需要及员工特点安排日常工作,调查日常工作发生的问题,做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作,做好与各有关部门的沟通和协调工作。
7、完成上级布置的其他工作。(二)、领班岗位职责 通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用,达到饭店服务水准,具体职责有:
1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。
2、检查员工签到记录,合理安排下属员工工作。
3、检查所辖范围的清洁保养效果。
4、随时检查员工的工作情况,检查清洁用品及器具等,并及时进行调整,发现异常情况及时汇报。
5、指导及评估下属的工作质量。
6、负责员工的业务培训,提高他们的清洁保养技术。
7、完成上级布置的其他任务。(三)、员工岗位职责
通过对公共区域清洁、保养工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境,具体职责有:
1、根据领班的工作安排,清洁保养所属的公共区域。
2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况,及时报告和报修。
3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用,整理好库房。
PA部规章制度1、准时上班按基地规定着装并配带工号牌(带在左胸)。2、到PA工作间签到、签退、例休和节假日由PA部根据情况安排。3、准时开早会不迟到,遵守工作制度和考勤纪律、......
PA部规章制度1、全体员工在工作中相互配合,协调一致,共同为酒店创造一个良好的卫生环境。2、尊重部门领导,服从分配和工作之调动,在有异议的情况下应先服从工作安排后可提出建议......
酒店PA部培训考核试题部门:姓名:得分:一、判断题(打“√”、“ⅹ”每题2分,共100分)1、上班时要做到仪容仪表整洁。(√)2、见到宾客及上司不要主动打招呼、问好。(ⅹ)3、工作不可散漫,......
PA部清洁保养程序:(一) 大堂地面,2F地面,清洁保养(大理石):1、1个月2次用全能清洁剂对清水1:25比例,清洗后吸干水份2、2个月1次晶硬粉保养3、入口大堂处3天1次用k2,k3或晶硬浆保养4、......
PA部保洁员岗位职责1、服从上级的指挥完成各自的岗位工作; 2、每天将清理的垃圾及时送垃圾站,不得隔夜; 3、营业时间结束时要及时将公用卫生间的卷纸、洗手液等物品收好送到PA......
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