法国主要家电零售商_家电零售商

法国主要家电零售商由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“家电零售商”。

法国主要家电零售商概况

一、法国家电零售业概览

在法国，家电产品被划分为以下三类。第一类是白色家电，主要涵盖了洗衣机，冰箱，空调等旨在为人们的生活及家事提供方便的电器。第二类是棕色家电，主要包括电视机，DVD播放/刻录机和音响等为人们提供享受的产品。第三类是灰色家电，囊括了以电脑为中心的一切数码设备。之所以均用颜色来命名，是由于每类产品的流行色使然。其中白色家电市场已经饱和，而灰色与棕色家电的销售额则依靠数码化浪潮连创新高。在渠道上，经过多年的发展，已形成了以大型连锁超市，大型专业连锁卖场为主和其他百货及小商场为辅的竞争格局。其中前两者的市场份额大致相同，共占法国家电市场总营业额（2005年为200亿欧元）的65%左右。家电产品一般分为低档，中低档，中高档和高档。根据客户群和家电板块在商场中所占面积的不同，零售商在产品的搭配方案上也会有差异。比如大型连锁超市靠的是低廉的价格来吸引客户，那么在一家3000m2的超市中，其家电产品的销售面积最多能占到20%，因此超市的经营者会侧重低档和中低档。而大型专业家电连锁卖场的面积通常能达到2500m2，因此它们有足够的空间来全面顾及四个档次，但同时会强调中高档和高档家电在其中的比重。

与国内相比，法国（乃至整个西欧和北美）的家电销售人员是直接受雇于商场，而和厂家没有关系。所以在同类家电产品的摆放上完全按照价格高低，这样做的优势在于顾客可以很方便地在不同品牌间进行对比，售货员的建议也因为切合了顾客的思考逻辑而更加行之有效。

二、法国主要家电零售商介绍

1、家乐福（Carrefour)与欧尚(Auchan)

二者都是法国本土的大型连锁超市，其所销售的家电产品覆盖了白色，棕色与灰色三大种类。受限于营业面积，除了像索尼，飞利浦，西门子这样的一线品牌中入门价位的产品外，超市更乐于推销自有品牌，比如家乐福的Bluesky，欧尚的Selecline都是其采购中心直接从中国的厂家订购的O E M/O D M，所以也是同类产品中最便宜的。在网上购物方面，家乐福把所有家电类产品集中到一个叫做www.daodoc.com的网站上，而欧尚则为每一个超市都建立一个分网站，顾客可以选择登陆到离自己最近的那家上购买，从而可以实时了解库存的情况，并节约了配送时间。

2、Saturn，Boulanger和Darty同作为专业的家电零售商，来自德国的S a t u r n其规模是欧洲最大的，而Boulanger和Darty则是土生土长的法国企业。虽然Saturn所属的MEDIA SAT-URN集团在全欧拥有（2005年）580家分店—其中包括市中心的Saturn和市郊的Mediamarkt，但其在法国只有23家 Saturn分店，相对于Boulanger的78家和Darty的200家，法国家电零售商在数量上还是占有绝对优势的。

在经营模式上，Saturn和Boulanger比较类似。首先，二者的店面数量虽不多，但每家的面积都至少有2500 m2，最大的能有4000 m2。店内购物环境十分舒适，从最低端到最高端的电器都应有尽有。Saturn和Boulanger也销售电器周边产品—主要集中在厨具,CD,DVD, 游戏光盘还有软件，品种也很齐全。

Darty的发展理念则完全不同，其200家分店的平均面积虽然只有1000m2，但却可以分布到城市的每个区。在某些交通拥挤的城市（比如巴黎），能有一家出门不远就能买到几乎所有电器的商店，无疑还是十分贴心的。Darty只销售电器，但为了能增加品种，一方面Darty缩小了走道宽度，店内除小体积商品（如配件）外，其余的一律只摆样品；另一方面大力发展网上购物，在www.daodoc.com上顾客可以很方便地找到商品的技术规格并进行横向比较，对于20欧元以上的订单免收运输费，一个星期内就能在家中收到货，这样的购物方式对年轻人尤其具有吸引力。相比之下Saturn在法国还没有开通网上购物的服务，Boulanger也只是刚刚起步。值得一提的还有Darty的送货上门和售后服务体系，它拥有400辆大货车和1200辆可以在城市中自由穿梭的小货车，除了某些小家电，绝大多数商品都可以免费上门送货或维修。

和大型超市一样，近几年来法国的大型专业家电零售商也在积极发展自有品牌家电，如Darty的Proline,IT Work,以及Boulanger的Listo和Eentiel B。由于只在自家店内销售，从而避免了价格竞争，自有品牌能为零售商保留更大的利润率并用更低的价格来换取销量。有统计显示，2005年法国家电市场销售额中有近20%是由零售商自有品牌贡献的。

3、Fnac和Conforama

二者同是成功地将家电零售整合到原有业务中的法国企业，虽然都只经营棕色和灰色家电而且同属于法国PPR集团，但在市场定位上却是一高一低。

Fnac在法国本土拥有69家分店，另有49家在国外。其主营产品有6大类：书籍，音像制品，电脑及其他数码产品，影音设备和摄影器材，从2007年起还增加了电影和音乐的付费下载。平均2000 m2的营业面积中，有一半是用来销售家电产品。在Fnac里购物处处能感受到高科技的氛围—遍布店内的液晶触摸导购屏，琳琅满目的高档消费类电子产品，最快的新品上架速度，还有颇具匠心的柜台设计与照明，是其他任何一家法国家电零售商都不能比拟的。在www.daodoc.com上不仅可以购物，顾客还能在论坛上发表或浏览对产品的评价，其独树一帜的分类测评报告（季刊）更是成为法国棕色/灰色家电市场的消费指南，Fnac的专业气质甚至让它的竞争对手都不得不佩服。

与Fnac相反，Conforama从创业之初就遵循用低价占领市场的销售理念，并逐渐成长为世界上最大的家具零售商之一，其在法国拥有177家平均面积为3500m2的门店。自1999年起为了扩大客户群的需要，Conforama开始经营棕色/灰色家电，但就目前看来还没能成长为其主要业务。家电部大致占店内面积的10-15%，以销售索尼，飞利浦，三星等名牌的中低档产品为主。顾客也可以在w w w.conforama.fr上方便地下订单。