管理学原理与方法复习题_管理学原理与方法试题

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2013年管理学原理与方法复习题

一、选择题(有单选也有多选)1．＿A＿＿＿职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

A．决策 B．信息 C.控制 D.创新

2．管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是 A 的角色。

A．代表人 B.联络者 C.发言人 D.谈判者 3．＿C＿＿＿被称为是“人事管理之父。”

A.亚当〃斯密 B.泰罗 C．罗伯特〃欧文 D.亨利〃法约尔 4.管理的核心是

(C)A.建立组织机构

B．谋求利润

C．协调人际关系

D．尽力减少支出 5．梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 B。

A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 6.斯密认为人是 C。

A.理性人 B.社会人 C．经济人 7．保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的 职能。(A)A．控制 B.组织 C.领导 D.决策

8、在管理中，居于主导地位的工作是（A）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

9． 著名的霍桑研究就是采用＿B＿＿＿研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法 B.试验法 C．演绎法

10．管理中的组织职能首先是对管理人员的 D 的管理。

A．管理水平 B．管理方法 C.管理质量 D.管理劳动

11、科学管理理论的中心问题是（B）。

A.改变组织作风 B.提高劳动生产率

C.提高人的积极性 D.提高市场占有率

12、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（D）

A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制

D.矩阵制 13.管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D）

A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作 C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标

14．假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是 D。

A．综合观 B.公平观 C．权利观 D.功利观

15．下列问题对管理者的道德行为影响较大的是 B。

A．受伤害的人较少 B.很多人认为这种行为是邪恶的C．行为的后果出现得很晚 D．行为发生并造成实际伤害的可能性小 16．为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视 C。A.新员工招聘 B.建立明确可行的工作目标 C.定期的道德教育 D.以上都是

17．职责和权限、利益和能力之间的关系遵循等边三角形定理，＿B＿＿＿是三角形的三个边，它们应该是相等的？

A．权限、利益、能力 B.职责、权限、利益

C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力

18、用“外来的和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易展开。这主要是因为（B）

A.外聘人员对组织原有状况不了解

B.组织中的人员对外来人员历史不了解

C.外聘人员一开始更会吃苦耐劳

D.外聘人员具有更高的业务素质 19．下列（d）因素不属于影响组织结构设计的主要因素。

A.组织的战略 B.组织的规模

C.组织外部环境的变化程度 D.划分部门的方式 20．决策过程的第一步是 A。

A.明确目标 B．诊断问题 C.拟定方案

21.决策树法是人们在解决下述那种决策时候常用的决策方法(C)A.确定型决策

B．不确定型决策 C．风险型决策

D．都可以 22.乐观决策原则的基础是（A）

A.假定未来的状态中最有利的情况必然发生 B.假定未来的状态中最不利的情况必然发生 C.假定未来的状态中最有利的情况必然不发生 D.假定未来的状态中最不利的情况必然不发生

23．下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是 B。

A．相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 24．在下列各种划分部门的形式中，（c）最有利于培育具有全面管理能力的主管人员。A.按人数划分部门 B.按职能划分部门 C.按地区划分部门 D.按时间划分部门

25，针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，这种方法是 B。A．名义小组技术 B.头脑风暴法 C.德尔菲技术

26.经营单位组合分析法中所用的两个维度是＿B＿＿＿和＿＿C＿＿。

A．销售额 B.相对竞争地位 C.业务增长率 D．投资回收期 27.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的 A A．大中取大法 B.数学规划 C.网络优化

28．关于企业的计划职能，下列描述不正确的是（c）

A.计划是企业管理者对未来企业生产经营活动所做出的安排和筹划 B.计划的实质是规划未来，在企业所处的地位和要去的地方铺路搭桥 C.计划应该由企业的中、高层管理者制定，而不应该由它的执行者制定 D.计划是一个动态过程，因为制定计划本身应需要不断的探索和修正 29． 在经营计划调整方法中，A 适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。

A．滚动计划法 B.启用备用计划法 C．时间序列分析法 D.综合评价法

30．对于目标管理，下列描述不正确的是 C。A．管理人员和工人都由其上级来指挥和控制 B．目标管理是一种程序

C．管理人员和工人进行自我指挥、自我控制

31．某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于 A。

A.差异化策略 B．无差异化策略 C．集中策略 D.成本领先策略 32．不利于分权的因素主要有（c）。

A.组织规模的扩大 B.组织活动的分散

C.维护政策和命令统一性的要求 D.员工工作能力和主动性的提高

33.在一个企业的每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（A）A.全通道式沟通

B.环式沟通

C.链式沟通

D.轮式沟通

34、下列（D）因素不属于影响组织结构设计的主要因素。

A.组织的战略 B.组织的规模

C.组织外部环境的变化程度 D.划分部门的方式

35、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（C）

A.所处管理层次较高的主管人员

B.工作环境不稳定

C.计划完善

D.不同下属工作岗位的分布比较分散

36．影响有效管理幅度的因素不包括 C。

A．管理者和被管理者的工作内容 B.管理者和被管理者的工作能力

C.管理者和被管理者的工作报酬

37，下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是 B。

A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定得详尽周到

C.下属的工作地点在地理上比较分散

38、目标管理更适合于（D）。

A.高科技企业 B.大企业

C.市场竞争激烈的环境 D.相对稳定的环境

39、不利于分权的因素主要有（C）。

A.组织规模的扩大 B.组织活动的分散

C.维护政策和命令统一性的要求 D.员工工作能力和主动性的提高 40.下述关于授权的论断中正确的是(C)A．授权的同时要授责 B．书面授权才具效力

C．授权必须通过职位进行 D.授权是授权者的一种个人行为

41.在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（D）

A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制

D、矩阵制

42.用“外来的和尚好念经”形容新进入企业的外聘人员工作容易展开。这主要是因为（B）

A.外聘人员对组织原有状况不了解

B.组织中的人员对外来人员历史不了解

C.外聘人员一开始更会吃苦耐劳

D.外聘人员具有更高的业务素质 43．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按＿C＿＿＿因素来划分部门？ A．职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 44．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了＿B＿＿＿原则。

A.权责对等 B.命令统一 C．集权化 D．职务提高、职能分散 45．过分集权的弊端包括 ACD。

A.降低决策的质量 B.降低决策的频率

C．降低组织的适应能力 D．降低组织成员的热情 46.目标管理更适合于（d）。

A.高科技企业 B.大企业

C.市场竞争激烈的环境 D.相对稳定的环境 47.从决策在管理中的地位和作用看（ABE）

A、决策是计划工作的核心

B、决策是主管人员的首要工作 C、决策是管理的基础

D、决策只是高层领导的事情

E、决策是行为的选择

48.过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成（BC）A.降低决策的执行速度

B.降低组织的适应能力

C.降低成员的工作热情 D.影响政策的统一性

49.在正式沟通的网络中，属于控制型网络的是（ABC）

A.链式沟通

B.轮式沟通 C.Y式沟通

D.环式沟通

E.全通道式沟通

50、领导的实质是（B）A．权力的行使

B．组织成员的追随和服从

C．管理

D．下达命令 51.基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（ABCDE）A.改变自己的投入

B.改变自己的产出 C.改变自我认识

D.改变对其他人的看法

E.选择另一个不同的参照对象 52.风险型决策需要具备的条件是（BCDE）A.决策者对未来可能出现何种自然状态不能确定 B.具有一个决策者企图达到的明确目标 C.存在两个以上可供选择的行动方案

D.存在着不以决策者意志为转移的两种以上自然状态 E.各个行动方案在各个自然状态下的损益值可以计算出来 53.技术创新的内涵包括（CDE）

A.材料创新 B.设备创新 C.要素创新 D.要素组合创新 E.产品创新 54.属于保健因素的有（ABCDE）

A.本组织的政策和管理 B.监督和工作条件 C.人际关系和薪金 D.职业安全 E.地位和个人生活所需 55.影响有效沟通的结构因素包括（BCDE）

A.信息来源的可靠度 B.地位差别 C.空间约束 D.信息传递链 E.团体规模 56.实行前馈控制的优势在于（ABC）A 主管人员及时得到信息以便采取措施 B.知道如果不及时采取措施就会出现问题 C.克服了反馈控制中因时间滞后带来的问题 D.使下属更加明确工作的奋斗方向

57、如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该（A）。

A.改变情境以适应领导风格 B.改变领导风格以适应情境 C.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格 D.放弃该工作

58、根据赫茨伯格的双因素理论,可得如下结论:（B）

A.保健因素不能起到激励的作用，因此制订激励办法只需关注激励因素。B.工资水平和物质奖励都属于保健因素,是确保员工满意程度的必要因素。C.保健因素通常是和工作环境以及工作本身有关。D.激励因素通常是和工作条件有关。

59.下列情况下，宜采用内部提升的是 A。

A．高层次管理人员的选拔 B.外部环境剧烈变化时 C.处于成熟期的企业 60.下列 C 不是外部招聘所具有的优点。

A.被聘者具有“外部竞争优势” B．能够为组织输送新鲜血液

C.有利于使被聘者迅速开展工作 D.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 61．内部招聘的主要弊端是 A。

A可能会引起同事之间的矛盾 B要花很长时间重新了解企业状况 C.知识水平可能不够高

62．从外部招聘的缺点主要是 ABC。

A．难以在质与量两方面均满足对管理人员的需要

B．难以深人了解应聘者的情况及实际工作能力 C．有可能打击未被提升者的积极性 D．容易造成“近亲繁殖”的现象

63.根据费特勒对领导方式的研究，下列哪些因素不是影响领导行为的主要因素（C）A．领导者-成员关系 B．任务结构

C．下属的成熟程度

D．职位权利 64.要确保“事有人做，人有人做，事得其人，人得其事”，需做好管理中的（b）工作

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制

65、在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是。这里归纳四种不同的主张，假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：（B）

A．成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力。

B．从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作。C．表扬先进员工，树立学习榜样。

D．批评后进员工，促使其增强工作责任心。

66.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（c）

A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的67.管理方格论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是 E。

A．乡村俱乐部型 B.贫乏型 C.中庸之道 D．团队型 E。任务型

68．根据权变理论，在环境较差的情况下，采用 B 的方式比较有效。

A．高LPC型领导方式 B.低LPC型领导方式 69.“饿肚子的音乐家”与（a）相矛盾。

A.马斯洛的需要层次理论 B.期望理论 C.强化理论 D.公平理论 70.下列选项中 C 不是领导权力的来源。

A．法定权 B.奖赏权 C.模范权 D.任免权 71、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从5人增加到近90人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（C）A．营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。

B．总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。

C．总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。

D．营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。

72.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明 C。

A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能这几天遇到了紧急情况 C.总经理可能过度集权 D．总经理重视民主管理 － 73.下列不属于激励的过程理论的是 CD。

A．强化理论 B.需要层次理论 C.期望理论 D.公平理论 74.下面关于全面质量管理的说法错误的是（d）。

A.全面质量管理认为没有最好，只有更好

B.全面质量管理运用数理统计方法衡量实绩，比较标准，纠正偏差 C.全面质量管理授权于生产线上的工人和技术管理人员，鼓励全面参与 D.全面质量管理仅指最终产品

75.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明 B。

A．双因素理论在中国不怎么适用

B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的76．3.根据赫茨伯格的双因素理论,可得如下结论:（b）

A.保健因素不能起到激励的作用，因此制订激励办法只需关注激励因素。B.物质奖励和工作环境属于保健因素,是防止员工产生不满情绪的必要因素。C.保健因素通常是和工作环境以及工作本身有关。D.激励因素比保健因素更为重要。

77．沟通是关于如何使（a）保持一致的问题。

A.领导方式和激励行为 B.领导方式和组织结构 C.绩效考核和激励行为 D.绩效考核和组织结构

78．各种沟通方式中，具有快速传递，信息容量大，远程传递一份信息同时传递多人，廉价等优点，但属于单向传递的沟通方式是 A。

A.电子媒介 B．非语言 C．书面 D，口头 79．沟通在管理中的作用是 ABC。

A．协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 B．是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径 C.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 D.沟通是组织文化

80．有反馈的信息传递的沟通是 B。

A．单向沟通 B.双向沟通 C.上行沟通 D.非正式沟通 81、中兴旅行公司王总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40－45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括王总的管理技能状况?（C）

A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。B．技术技能、人际技能、概念能力都强。C．技术技能和概念技能强，但人际技能弱。D．技术技能强，但人际技能和概念能力弱。82．如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该（a）。

A.改变情境以适应领导风格 B.改变领导风格以适应情境 C.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格 D.放弃该工作

83．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织 B。

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 84．控制过程中采用的检查、测量的技术与手段必须能正确地反映企业经营在时空上的变化程度与分布状况，这是为了满足 C 的原则。

A．适时控制 B．适度控制 C．客观控制 D．弹性控制

85.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着岗位轮换制度，规定处级以上干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以若为是一种（B）

A.反馈控制 B.前馈控制 C.现场控制 D.间接控制

86.猎人为了纠正子弹与飞行的野鸡之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸡飞行的前方，这种作法属于（b）

A.反馈控制 B.前馈控制 C.直接控制 D.间接控制 87.对于产品创新，以下认识错误的是（BCD）A.必须在原理、技术水平和结构上有突破性的改变

B.可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品

C.可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出满足新需要的换代型新产品 D.可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善

88．关于控制频度，说法正确的是 ABC A．过于频繁的衡量，会增加控制的费用

B．检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现

C.以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质

D．管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍“在控制中”进行衡量 89．（b）是企业技术创新的核心内容。

A.要素创新 B.产品创新 C.要素组合方法创新 D.流程创新90.在年终分配中，员工小张认为自己受到了不公平的待遇，下列做法中，哪一种最不利于小张消除不公平感？（B）

A.经理向小张介绍其他同事的工作表现，使其了解自己的差距 B.小张自己减少工作投入 C.经理跟小张谈话，使他明白绝对的公平是不存在的 D.了解小张不满的原因，视情况给他一些补贴

91、对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法(C)A.提供诱人的薪水和福利

B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作

D.提供自由工作的便利 92．创新与维持的关系说法正确的是 ABCD。

A.维持是创新基础上的发展 B．创新是维持的逻辑延续 C．维持是为了实现创新的成果

D．创新则是为更高层次的维持提供依托和框架 93．创新职能的基本内容是指 ABCD。

A．目标创新 B.技术创新 C．制度创新 D．组织机构和结构创新 94．从生产过程的角度分析，技术创新包括 BCD。

A．研究与开发 B．要素创新 C．产品创新 D．要素组合方法的创新

二、简答题

1．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色？

2．根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些技能？ 3．泰罗的科学管理理论包括哪些方面？ 4．什么是非正式组织？

5．什么是决策？如何理解其含义？ 6.简述霍桑试验的主要结论。

7．集体决策有哪些优点？

8．决策者如何避免“安于现状”心态的出现？ 9．什么是风险型决策？ 10．简述头脑风暴法的特点及原则。11．决策遵循的原则是什么？为什么？ 12.如何正确运用决策树法进行决策？ 13．简述行业内部竞争的五种作用力。

14．计划具有哪些性质？计划可以分为哪些类型？

15.俗话说“车到山前必有路”，所以企业管理者事先所做的计划根本没作用。你认为这种看法是否正确，并说明理由。

16．目标管理的基本思想是什么？它要经过哪些过程？ 17．什么是人员配备？组织设计的目的是什么？

18．组织部门化的基本原则是什么？ 19．什么是职能部门化？其优缺点是什么？ 20．简述组织中权力集中或分散的影响因素。21．何为授权？它与分权有何不同？有效的授权必须掌握哪些原则 22．员工招聘要经过哪些程序？

23．外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面？ 24．内部提升的优势和局限性表现在哪些方面？ 25．“彼得现象”产生的主要原因及预防途径。

26．马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么？

27．何谓激励的内容理论，其代表理论有哪些？何谓激励的过程理论，其代表理论有哪些？ 28．什么是期望理论？

29．什么是保健因素，什么是激励因素？

30．一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工，应该用哪种激励理论来解释该公司的激励措施。

31.结合所学理论分析我国职工中存在的“端起碗来吃肉,放下碗来骂娘”(即生活有明显改善,不满却反而增加)的现象及产生的主要原因。

32．请讨论：有三位管理者，他们的特点分别是：高度的成就感、人际关系导向明显、权力欲望强烈，请问你愿意为谁工作，他们3人的特点是什么？

33．什么是工具式沟通和感情式沟通？什么是正式沟通和非正式沟通？ 34．信息沟通的障碍有哪些？克服沟通中的障碍有哪些准则？

35．根据确定标准值的方法将控制分类。36．根据时机、对象和目的的不同将控制分类。

37．什么是反馈控制？适度控制所要体现的要求有哪些？

38．对于一所学校而言，你认为该如何采用前馈控制来识别其教师岗位的最佳人选？ 39．工艺创新包括哪几个方面？分别是什么？ 40．产品创新和工艺创新各有什么好处？