4S店微信应用——车商通SCRM系统4.0版本功能_车商通scrm

4S店微信应用——车商通SCRM系统4.0版本功能由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“车商通scrm”。

车商通SCRM

4S店微信应用——车商通SCRM系统4.0版本功能

一、微信端

（一）用户UI的更新

车商通SCRM4.0用户界面在保持车商通SCRM一贯的极简格调的同时，让用户在视觉层面的体验更加舒适；另外还在页面底部添加了版权标识，这一整套的更新和优化，让山寨继续落后，无处藏身。

（二）增加模板消息，消息提醒可以主动推送到达用户微信首屏窗口，成为微信应用汽车界的“招商银行”。

（三）救援功能强化

车主在路上发生故障，在微信端选择菜单服务点击【救援】，进入救援页面，点击

【一键救援】就会发送救援信息到达救援员的手上；救援员确认救援信息，车主便可收到救援的反馈。

（四）增加微商城，可为店内配件和精品以及服务促销带来新的血液。

用户在微信端点击菜单【发现】里面的【微商城】，即可进入商城进行购物。

（五）用户提交试驾预约或者养修预约成功后可以参加抽奖。（前提是已经在车商通后台管理“捡钱活动”模板下设置好预约成功抽奖）

（六）其他细节优化：

1、扫描顾问二维码后，会有友好的提示“您好，很高兴为您服务！我是您的专属服务顾问熊小姐，您随时可以在此回复内容与我对话。”

2、选择服务顾问之后，增加友好的对话引导，告诉用户返回微信即可直接与顾问对话。

3、可以对服务顾问点赞、表扬，还增加微信对话的提醒引导，更加的人性化。

4、切换身份的按钮提到个人中心，位置比之前的明显.5、销售或者售后的个人中心的预约、询价等等增加详情页面。

二、APP端车商管家

（一）新增救援员角色

车商通SCRM

车主在路上发生故障，在微信端点击【一键救援】，就会发送救援信息到达车商管家上；救援员得到通知，一键处理并发送预计到达的时间给用户，定位导航跟进救援；完成救援后车主可以对此次救援服务进行评价，救援员在车商管家上便可查看用户的点评。

三、PC端车商通后台管理

（一）增加微商城工作台

管理员在后台只需设置微信支付接口后，方可开通微商城。后台管理提供的功能有商品管理、订单管理以及微商城的基本设置。

（二）增加统计分析的功能

数据报表分成粉丝统计、用户统计、互动统计，可以查看增加趋势图，每日详细数据，按照日报、周报、月报进行查看。

（三）增加营销推广

市场工作台运营工具增加了“营销推广”栏目，以后关于营销推广的工具都会收纳到这里来，例如现场抽奖活动、抢红包、刮刮卡等等，敬请期待吧。

（四）线上抽奖活动新增销售“试驾预约”成功抽奖和售后“养修预约”成功抽奖，激励用户在线上提交预约。

销售预约成功抽奖是指当用户在线上提交试驾预约成功后，即可参加此抽奖活动。售后预约成功抽奖是指用户在线上提交养修预约后，即可参加此抽奖活动。