商业银行服务规范（材料）_商业银行服务

商业银行服务规范（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“商业银行服务”。

乌鲁木齐市商业银行服务规范

办理手续

一、办理程序

1、受理

2、开票

3、出单据

4、记帐

二、提交材料：

1、有效票据

2、支票、现金

3、证件、证明

4、身份证

三、办理时限：资料齐全即办

四、服务规范

1、热情服务、礼貌待客、来有迎声、走有送声。

2、提前5分钟上岗，上班实行指纹考勤登记制度，清理办公区域卫生，因事因病不能上班的，要履行请假手续。

3、服务热情，文明用语。服饰整洁大方，举止得体，佩证上岗。

4、不准在上班时间用餐，吃零食。不准带小孩上岗。不准在办公场所吸烟

5、不准擅自离岗，串岗和闲聊。不准讲脏话，粗话及大声喧哗。

6、不准长时间会客和在窗口内会客。

7、不准用电话线上网、拨打信息台电话、玩电脑游戏及长时间占用电话线路。不准用办公电话闲聊与本工作无关的事。

8、办理业务做到快捷、准确、省时、便民。