门店职责06_门店岗位职责共6篇

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门店负责人质量管理职责

编号：YF/QD-201

1、认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律、法规、行政规章，定期参加业务学习，按GSP要求规范销售行为，对门店医药商品质量及服务工作质量负领导责任。

2、正确处理质量与经济效益的矛盾，坚持“质量 建议和批评。

11、每月组织好门店盘点工作，做到经营药品帐、票、物相符。

12、对门店GSP工作实施负领导责任。

门店质量管理员质量管理职责

编号：YF/QD-202

1、认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律法规、行政规章，负责督促门店，认真执行公司各项制度，按GSP要求规范工作。

2、坚持质量效益的原则，全面承担门店药品质量管理方面的具体工作及质量管理规章制度的贯彻落实，在药品质量管理、工作质量管理方面有效行使否决权。

3、协助店长对质量管理文件组织实施，负责质量管理文件在本店的执行，定期对门店质量管理文件的执行情况进行检查、考核，在本店内部有效行使否决权，对存在的问题提出改进措施及意见，并做好记录。

4、对本店每天进行不定期巡查，发现质量管理方面违章行为及时制止，并及时向店长报告，重大质量问题上报质量管理部。

5、指导验收员对药品进行质量验收，指导养护员对陈列药品进行检查养护。开展门店审方、用药咨询等工作。

6、对不合格药品进行控制性管理，按质量管理部要求办理报损、销毁手续。

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7、处理门店的质量投诉和质量查询。

8、每天登陆公司质量信息平台，并对当天的质量信息处理完毕。

9、负责收集药品质量信息和有关信息，做好及汇总各种质量台帐和记录，定期上报。

10、定期检查门店的环境及人员卫生情况，督促员工定期接受健康检查。

11、了解顾客需求，收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论，并及时上报。

12、负责门店药品分类管理和计量器具管理工作。

13、认真执行药品不良反应报告制度，收集本门店售出药品不良反应。

14、负责组织本门店员工质量培训工作。

门店验收员质量管理职责

编号：YF/QD-203

1、认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律法规、行政规章，严格执行药品质量验收制度，负责门店药品验收工作，坚持质量原则，把好门店药品质量验收关。

2、门店验收员按配送单对照实物，进行品名、规格、批号、有效期、生产厂商、数量的核对，并进行外观质量检查，验收合格的药品在配送单上签署质量意见并签名，交营业员核对数量，配送单保存不---------------少于5年。

3、如发现有质量问题的药品，应及时通知门店质量管理员，并将药品退回配送中心，并由门店质量管理员向质量管理部报告。

4、收集药品质量信息，及时反馈门店质量负责人管理员。

5、自觉学习药品业务知识，努力提高验收工作水平。

6、门店质量验收员的质量验收工作受门店质量管理员的监督指导。

门店养护员质量管理职责

编号：YF/QD-204

1、认真执行药品养护制度，具体负责门店药品陈列检查工作，对药品进行分类陈列，对陈列药品质量负责。

2、对门店药品每月全面养护盘存一次，并做好药品陈列质量检查。

3、检查门店药品储存条件，做好门店温湿度记录和药品冷藏设备的调控工作，保证达到药品储存条件要求。

4、负责门店陈列展示药品的防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变工作，结合门店实际情况，采取正确有效的养护措施，根据季节变化重点做好春季药品防霉变，冬季药品防冻结、夏秋两季防虫鼠等工作，确保门店陈列药品质量。

5、养护检查中发现质量有问题的药品，应立即下柜，同时报门店质量负责人管理员处理。

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6、每天定期检查药品陈列环境是否整洁、有无污染物，存放条件是否符合规定要求。陈列货架、柜台及橱窗是否保持清洁和卫生，是否有与陈列药品无关的物品，避免人为污染药品。

7、根据气候环境变化，对门店药品采取相应的养护措施。

8、对由于异常原因可能出现问题的药品、易变质药品、已发现质量问题药品的相邻批号药品、中药饮片、存放时间较长的药品，应加强养护。

9、正确使用养护、保管、计量设备，建立设施设备管理档案，并定期检查、维护、保养，做好使用保养记录、计量检定记录和台帐，确保正常运行。

10、做好近效期药品的月报催销工作，对滞销药品提出促销建议。

11、定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间陈列药品的质量信息。

12、自觉学习药品业务知识，提高养护工作技能。

13、门店养护员的药品养护工作受门店质量管理员的监督指导。

门店处方审核员质量管理职责

编号：YF/QD-205

1、认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律、法规、行政规章及有关质量管理制度，定期参加业务学习，规范销售行为；

2、严格遵守门店的各项劳动纪律，严肃对待各项考勤制度，坚---------------持做到不迟到、不早退，杜绝非特殊原因擅离岗位。能够以主动、热情、耐心、周到的服务态度对待顾客；

3、掌握有关药品知识、有关药事法规和药店的有关规定，熟记各种药品的特点、药理、配伍禁忌、用法用量、注意事项及柜台药品的摆放位置；

4、销售药品时，处方审核员负责处方的审核，对处方所列药品不得擅自更改或代用；

5、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医师更正或重新签名后方可调配和销售；

6、审方员应在处方上签字或盖章，处方或处方复印件按有关规定保存备查。对不按规定操作造成事故的负具体责任。

7、接受质量管理部对工作的指导，指导和监督营业员做好药品的销售工作。

8、协助门店质量管理员进行药品用药知识的培训和顾客投诉的处理。

9、提供用药咨询服务。

门店营业员质量管理职责

编号：YF/QD-206

1、认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律法规、行政规章，依法经营，严把药品销售关，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益。

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2、严格遵守门店的各项劳动纪律，严肃对待各项考勤制度，坚持做到不迟到、早退，杜绝非特殊原因擅离岗位。能够以主动、热情、耐心、周到的服务态度对待顾客。

3、掌握有关药品知识、有关药事法规和药店的有关规定，熟记各种药品的性能、特点、规格、价格、药理及柜台药品的摆放位置。

4、做好准备工作，每日上岗前必须检查个人的仪容仪表，上岗应准时到岗，营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。

5、认真执行处方药与非处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的审方、调配、复核、发药工作，对国家要求必须处方销售的药品应向顾客索取处方，凭处方销售。

6、合理推荐质量合格的近期产品和储存较长的药品，确保售出药品的质量。

7、坚持问病卖药，卖药问病，对顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、适应症、禁忌、副作用、不良反应和注意事项，不得片面夸大宣传优点，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，防止事故发生。

8、药品的存放，按药品性能注意避光防潮，发现有质量问题的药品要停止销售，并立即报告门店质量负责人处理。

9、自觉学习业务知识，努力提高业务技能。

---------------门店处方调配员质量管理职责

编号：YF/QD-207

1、认真学习和贯彻执行有关药品的法律法规、行政规章及有关质量管理制度，定期参加业务学习，规范销售行为；

2、严格遵守门店的各项劳动纪律，严肃对待各项考勤制度，坚持做到不迟到、早退，杜绝非特殊原因擅离岗位。能够以主动、热情、耐心、周到的服务态度对待顾客；

3、掌握有关全面药品知识、有关药事法规和药店的有关规定，熟记各种药品的特点、药理、配伍禁忌及柜台药品的摆放位置；

4、销售药品时，处方调配员负责处方的调配，对处方所列药品不得擅自更改或代用；

5、对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售；

6、处方调配员应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备查。对不按规定操作造成事故的负具体责任。

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门店店长助理质量管理职责

编号：YF/QD-208

1、认真组织学习和贯彻执行国家有关药品的法律、法规、行政规章。

2、协助店长管理门店全面工作，负责门店各项工作的组织、实施和监督。

3、积极收集顾客对药品质量和工作服务质量的意见和建议。

4、搞好门店现场管理工作，对员工工作进行检查和考核。

5、积极协助质量负责人对门店质量管理工作。

6、组织好员工的培训工作。

7、搞好安全、卫生管理工作。

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