政府采购机票操作手册（定稿）_政府采购系统使用手册

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政府采购机票系统用户手册

政府采购机票系统用户手册....................................................................1 一 简介.......................................................................................................3 二 系统推荐...............................................................................................3 三 GP销售..................................................................................................4

3.1 PNR预订.....................................................................................4

3.1.1 航班查询(AV)................................................................4 3.1.2 座位预订（SD）............................................................4 3.1.3 姓名输入（NM)..............................................................4 3.1.4 证件输入（SSR FOID)..................................................5 3.1.5 GP运价计算...................................................................5 3.1.5 PNR封口（@）...............................................................7 3.2 GP白屏出票...............................................................................7

3.2.2 机票销售........................................................................8 3.2.3 订单生成........................................................................9 3.2.4 支付..............................................................................10 3.2.5 出票..............................................................................11 四 退票.....................................................................................................12 4.1 格式..................................................................................12 4.2 功能..................................................................................12 五 作废.....................................................................................................12

5.1 格式..................................................................................12 5.2 功能..................................................................................13 六 换开.....................................................................................................13 6.1 格式..................................................................................13 6.2 功能..................................................................................14 七 白屏其他功能....................................................................................15 7.1 订单查询..........................................................................15 7.2 查验单打印......................................................................15 7.3 修改密码..........................................................................16 7.4 身份查询..........................................................................16 八 常见问题.............................................................................................16 8.1 出票失败...........................................................................16 8.2 能否使用他人的公务卡支付...........................................17 8.3 系统是否支持现金支付...................................................17 8.4 PNR提交失败....................................................................17

一 简介

按照《关于加强公务机票购买管理有关事项的通知》（财库[2014]33号）要求，为确保公务机票购买管理改革政策的落实，民航局清算中心结合目前市场机票销售的实际情况，向航信提出了升级现有机票销售系统、建设政府采购机票销售系统的需求，用以保障机票政府采购项目的顺利运行。

文档适用范围：具备一定机票销售基础、将使用政府采购机票销售系统（以下简称GPTSS）从事销售业务的人员。

二 系统推荐

1、使用中国航信推荐的eTerm版本，以支持政府采购机票销售。下载地址：http://www.daodoc.com，版本新增内容：支持GP出票及GP行程单打印。该版本与普通eTerm版本的区别在于，增加了进入《政府采购机票销售系统》的快捷按钮，点击其就可以进入系统。

2、浏览器推荐版本：Internet Explorer 8及以上。

3、屏幕分辨率 要求1440*900以上。

4、本文档适用范围：具备一定机票销售基础的从业人员。

三 GP销售

GP销售总体分为两部分：首先，在eTerm黑屏上完成基本的PNR预订；然后在白屏上完成GP出票（具体流程包括出入境航程判断、公务员身份检查、公务卡/采购卡支付、出票等操作）。

3.1 PNR预订 3.1.1 航班查询(AV)

3.1.2 座位预订（SD）

3.1.3 姓名输入（NM)

3.1.4 证件输入（SSR FOID)

3.1.5 GP运价计算

使用#CGP获取政府采购运价。国内：PAT:A#CGP/CC；

国际：QTE:/AIRLINECODE///#CGP。

用户使用PAT:A#CGP/CC或QTE:/AIRLINECODE///#CGP分别获得国内和国际运价，生成自动运价（SFC:或DFSQ:A/CC），之后方可使GP出票。

说明：政府采购机票运价必须为信用卡支付格式，因此国内运价必须使用PAT:A#CGP/CC格式进行询价；国际运价必须以 QTE:/AIRLINECODE///#CGP

格式进行询价后，使用

DFSQ:A/CC将运价自动传入PNR，否则无法使用该销售系统出票且会影响销售结算。对于运价FP项，无需用户手工输入，政府采购销售系统会根据旅客信息自行添加。i)国内 PAT:A#CGP/CC

(注：第二条Y88GP就是发布的政府运价,全价打88折）

运价输入后PNR内容：

ii)国际运价 1）QTE:/CA///#CGP

2）XS FSQ4

3）DFSQ:A/CC

3.1.5 PNR封口（@）

3.2 GP白屏出票

在出票前请务必确认PNR信息的完整性和准确性，因为一旦进入白屏销售环节后要求PNR信息不再变动，否则只能采取相应的操作重新出票，人为增加工作量，影响出票速度。

订单生成后，在未出票的前提下，PNR可以进行修改，但由于系统每次出票前会自动对PNR版本进行查询，一旦发生变更，将不能出票。为保证正常及时出票，若PNR出现修改，建议用户不要在白屏中直接付款，应取消原有订单，重新生成订单；若已完成了支付，则应先申请退款，然后取消订单，根据PNR重新生成订单后方可重新支付出票。

3.2.1进入政府采购机票销售系统

点击《政府采购机票销售系统》的快捷按钮，进入系统。

用户名及初始密码由民航局清算中心（政府采购部）统一分配。

3.2.2 机票销售

点击菜单=》机票销售，在输入框中输入黑屏中准备出票的完整政府采购销售GP PNR号。

3.2.3 订单生成如果订单生成失败，请检查航程是否符合如下规则：

机票政府采购项目运行初期，航班选择从严管理，因公临时出国时，购票人应当选择国内航空公司直达航班出入境。只允许选用国内航空公司实际承运的航班，暂不考虑国内航空公司通过代码共享运营的航班，具体如下方案： 一.通航城市代码库

通航机场代码库在服务子系统维护，开放平台据此进行航程判断。清算中心管理员负责维护通航机场的基础信息。二.航程判断规则

1.航线类别为国内时，需要判断每一航段承运人代码是否为机构管理模块“GP体系供应商航空公司代码库”中的航空公司代码，若均为代码库中航空公司代码，则通过验证；若存在任一航段承运人代码为体系外航空公司代码，则系统提示未通过验证。2.航线类型为国际时，按照如下步骤依次进行验证：

（1）判断是否存在跨大区航段，当存在跨大区航段时，判断每一程跨大区航段的实际承运人代码，是否为代码库中的航空公司代码，若每一程都符合要求，则验证通过，有一程不符合要求，则验证不通过；

（2）当不存在跨大区航段时，再判断是否存在跨次区航段，当存在跨次区航段时，判断每一程跨次区航段的实际承运人代码，是否为代码库中的航空公司代码，若每一程都符合要求，则验证通过，有一程不符合要求，则验证不通过；

（3）当既不存在跨大区航段，也不存在跨次区航段时，需判断是否存在判断出入境（含港澳台，以下相同）航段，如果存在出入境航段，则判断出入境航段的实际承运人代码，是否为代码库中的航空公司代码，若出入境航段都符合要求，则验证通过，出入境有一程不符合要求，则验证不通过；

（4）当既不存在跨大区航段，也不存在跨次区航段，同时也没有出入境航段时，参照国内航班判断标准进行判断，需判断每一航段的实际承运人是否为代码库中的航空公司代码，若每一段都符合要求，则验证通过，若有一程不符合要求，则验证不通过。注：因航班衔接等特殊原因确需选择非国内航空公司航班的，应当事先报经单位外事部门审批同意，经许可后到航空公司直属营业厅出票，不允许所有代理人出此类票。

3.2.4 支付

支付方式有两种：公务卡支付或采购卡支付。若旅客用支票来支付机票款项，应选择采购卡支付，进入支付环节。公务卡支付：（单人）

用户需要输入相应卡号的有效期和末三位（CVV2）。公务卡支付：（多人）

具体支付可由持卡人自行支付或统一选择单张卡片完成代付。采购卡支付：

输入采购单位全称或部分名称，系统支持模糊查询：

进入支付页面，在下拉列表中查找具体采购单位：

选择采购单位进行支付。

3.2.5 出票

出票成功后，生成的订单中将直接显示十三位电子票号；在黑屏中DETR电子票面的TOUR CODE行的79、80两列中显示政府采购机票的特殊标识（GP）：

说明：政府采购出票暂不支持婴儿票出票。

四 退票

4.1 格式

政府采购机票退票格式和普通退票保持一致，此外，退票成功后会将退票记录中的ARIDGP及BPIDGP置为1。

4.2 功能

实现政府采购客票的退票。

五 作废

5.1 格式

VT:GP/打票机号/票号/PNR编号

5.2 功能

其中GP为退票新加选项，程序将从政府采购OFFICE下的指定打票机中找到相应出票并将其作废，作废的结算记录AR和BP中将添加政府采购标识。普通客票不允许做GP作废，政府采购客票不允许做普通作废。

六 换开

6.1 格式

ICS: OI:原始票号#票号对应的航段序号（指定旅客）示例: OI:999-0123456789#1200（P1）CRS: 成人

OI:ET/原始票号#票号对应的航段序号 原出票城市 原出票日期 原出票OFFICE的航协号(指定旅客)示例: OI:ET/999-1234567890#0034 PEK 01FEB3 08300014(P2)婴儿

OI:ET/IN(婴儿标识)/原始票号#票号对应的航段序号 原出票城市 原出票日期 原出票OFFICE的航协号 指定旅客

示例： OI:ET/IN/999-1234512345#0034 PEK 01FEB3 08300014 P2 6.2 功能

手工输入OI信息进行国内自动换开

用户修改行程，手工输入OI信息后,使用TRD:X/CC指令进行国内自动换开(信用卡支付)功能，自动获取换开运价，之后方可使政府采购出票。

不输入OI信息进行国际/国内全自动换开

用户修改行程，使用TRI:13位票号/CC指令进行国际国内自动换开(信用卡支付)，自动获取OI及换开运价信息，之后方可使政府采购出票。说明：

1、旧票为政府采购客票，则换开后新票必须使用政府采购出票。

2、政府采购客票换开必须使用自动换开功能获取运价，否则无法在任何渠道完成出票。

七 白屏其他功能

7.1 订单查询

7.2 查验单打印

7.3 修改密码

7.4 身份查询

八 常见问题

8.1 出票失败

失败原因：PNR版本错误。可能是用户生成订单后，出票前对PNR又做了修改，这是GPTSS系统所不允许的。

处理办法：

1、查询相应的订单，申请退款；

2、退款成功后，取消订单；

3、取消订单后，重新通过PNR完成预订；

4、重新支付并出票

8.2 能否使用他人的公务卡支付

如果乘客购买机票与他人在同一个PNR中，并且都通过了身份验证，则可以用自己的公务卡为自己或他人支付费用。否则其他情况都不允许。

8.3 系统是否支持现金支付

不支持，乘客只能使用公务卡来或以支票的方式来购买机票。用支票来购买机票时，代理人需用采购卡来垫付机票款。

8.4 PNR提交失败

运价计算没有采用自动运价计算或未加选项CC（信用卡支付），或无权操作PNR。