浙江公务员面试备考真题作答_浙江公务员面试真题
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中公教育·给人改变未来的力量
2013浙江公务员面试备考真题作答范例
北京人事考试网：
某图书馆总有人占座，你作为图书馆管理人员，请你去协调这个事情,你将如何做?
【2012年3月10日上午上海市公务员面试真题】
【参考要点】
一、讲明意义：图书馆是为了满足大众文化需求的，而占座是对公共资源侵占，必须马上解决;
二、调查有人占座的原因(如：座位有限;思想误区;);
三、从完善规定、增加设施、宣传引导等三个方面采取措施，解决占座现象。
【参考答案】
图书馆满足了人民群众的文化需求，丰富了人民群众的文化生活，是公共资源。抢占图书馆座位的行为是对公共资源的不合理利用，我作为图书馆管理人员必须马上解决这个事情。
我首先会在我馆内深入调研，明确占座人的初衷和作法，这样更有利于我们后期协调工作的开展。占座的原因可能有这样几方面的原因：一方面是图书馆的座位有限，不能满足大家的需求，不得不采取占座这样的极端形式。另一个方面可能是大家对图书馆座位不应抢占的思想认识还存在误区。当然不论是哪方面的原因，这种占座行为的持续发生都反映出了我们在管理工作上还存在不足。
根据调研结果，我会从以下几个方面来采取行动：
第一，与同事一起制定更加详细的管理条例，弥补我们之前管理制度上的不足和缺陷，安排专门的工作人员监督管理图书馆座位问题。
第二，与上级部门申请，请求增加图书馆座位设置，满足人们对图书馆座位的需求。与此同时，也要充分利用资源，合理安排图书馆内的座椅摆设，达到公共资源的利用最大化。
第三，在馆内广泛宣传，使群众充分认识到图书馆的作用，让读者能按照规定使用座位。相信通过多方努力，最终能解决占位这一现象。
小区内发生多起盗窃事件，居民找到物业公司要求赔偿，物业公司表示未有先例，不予赔偿，如果由你代表物业公司来协调此事，请问你将如何处理?【2012年3月11日上午上海市公务员面试真题】
北京人事考试网
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【参考要点】
一、平复好居民的情绪，询问是否与物业有相关赔偿合同，并讲明法律法规，可通过求助警方解决此事;
二、协助居民报案，详细介绍所掌握情况，做好配合工作，尽量挽回损失;
三、查找保安工作上是否存在不足，并加强后续安保，做好防盗宣传。
【参考答案】
出现了家中失窃的情况，小区业主要求赔偿，情绪激动，属于人之常情。我作为物业公司的代表要妥善处理此事，既确保符合物业公司的相关规定，更要考虑居民的利益。
我会先平复居民情绪，和居民讲清法律上的规定，如果小区居民和物业公司在合同中签订安全保障协议，物业公司是可以赔偿，但是现阶段最重要的是报警追回损失的财务。所以我会马上将居民反映的情况做详细记录，另外我会劝说居民向警方寻求帮助，尽快破案挽回损失。
我们会协助居民向110报案，并将我们所了解和掌握的材料汇总整理，一并提交给当地公安机关。在警方调查期间，积极配合，争取早日破获盗窃案件，尽量找回失窃财物。
事后，我会联合物业公司各部门查找安保工作上的不足，做到24小时轮流巡逻，确保小区业主的人身财产安全，同时做好安全防盗的宣传工作。
有公司举报，政府采购时，1500万的东西却花了3000万，如果你是政府主管部门相关工作人员，面对该公司的举报，你会怎么处理? 【2012年7月9日四川省公务员面试真题】
【参考要点】
一、核实举报信息，联合公检法部门共同展开调查;
二、从三方面开展调查(如：购买企业、市场价格、内部核查);
三、与责任人核实，并根据情况给予相应处理(如存在贪污行为则移交司法处理;如无此事则将购买细则公布);
四、向媒体公布调查、处理结果。
【参考答案】
政府采购过程中如果出现虚构的情况，不仅严重损害了公众利益，更损坏了政府形象，这是绝对不允许出现的。对于举报，我一定会慎重处理，查明事情真相，还公众一个说法。
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首先，我要核实举报信息，分清问题性质，并且协调安排相关人员联合公检法相关部门人员成立调查工作小组，深入调查这一情况。
其次，调查组将从三方面着手调查，一方面派出人员去购买企业了解情况;一方面派出人员了解市场价格;一方面派出人手深入被举报的部门彻查此事，争取尽早查清事情的真实情况。
再次，汇总情况，找到相关负责人单独约谈，再次核实。如果确有问题，根据相关规定对相关责任人进行问责，如有贪污腐败的行为，将移交司法机关处理。如果没有问题，也要将账目明细整理好，请示上级部门，将采购具体信息公布
最后，不论是哪种情况，都要将调查和处理结果通过媒体公布。我们绝不姑息任何影响政府公信力的错误行为，更要杜绝损害人民利益的行为。
某高校食堂门口打出“禁止农民工用餐，谢谢合作”的标示，引起不少讨论。你是学校后勤管理部门的负责人会怎么做? 【2012年7月16日四川阿坝州公务员面试真题】
【参考要点】
一、立即撤下标语，严肃批评相关人员，向其讲明道理，向农民工兄弟道歉;
二、协调解决农民工与师生用餐问题(如：用餐时间分段;增派人手帮忙);
三、事情解决后向媒体大众公布结果，消除影响。
【参考答案】
这样的标语严重伤害了农民工兄弟的感情，对我校形象带来恶劣的影响，我作为学校后勤管理部门的负责人，一定会妥善处理这件事情，消除不良影响。
我会找到食堂的负责人，要求马上撤下标示，同时对于相关负责人予以严肃批评，让他明白，不管什么原因，这样的处理方式都是非常不合适的，不仅损害学校形象，更是伤害农民工兄弟的感情，有违学校的教学理念。所以必须立即终止这种不理智的行为，撤掉标语，并向农民工兄弟郑重道歉，请求获得他们的原谅。
我要根据实际情况，合理协调农民工兄弟和我校师生的用餐问题:第一，我们可以采用分时间段用餐，错开农民工和师生用餐的高峰期，避免拥挤和混乱。第二，可以通过在用餐高峰期增派人手的方式，提高食堂服务的工作效率，满足大家的需求。第三，可以在食堂打饭处设置分流装置，如安装由隔板和单向门组成装置——隔板组成装置的主要骨架，形成供人流通行的通道，前后分别由单向门相连，整个装置最后与需要排队的各种窗口相连。
对于社会上的议论，我们会在事情解决之后第一时间通过媒体等手段，公布处理结果，消除不良影响和误解。
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最近某城市道路施工，需要封闭路段，有家餐厅老板认为封路影响其生意，找人闹事阻碍施工，还要打砸机械设备，你作为项目负责人如何处理? 【2012年5月27日宁夏公务员面试真题】
【参考要点】
一、制止闹事行为，告知闹事会产生的不良后果，且必要时可寻求警方帮助;
二、联系餐厅老板，讲明修路的好处(如：保障行人的安全;客流量会增多有利于老板的生意等);
三、合理安排好工作，提高施工效率，尽早消除影响。
【参考答案】
道路施工期间封闭路段是为了行人和过往车辆的安全着想，但老板为了自己的生意考虑，也是人之常情，这种焦虑的心情我们可以理解，但是现场这样的混乱必须在短时间控制住。
首先，我会制止闹事人的错误行为，认真劝说，告知他们这样的行为不仅不利于事态的发展，情节严重的话会对他们自身造成极坏的影响，这样恣意闹事，扰乱公共秩序妨害公共安全的行为是违反法律的。如果劝说无效，我会寻求警方的帮助，保护道路施工设备的安全。
其次，我会主动联系餐厅老板单独见面，晓之以理动之以情，告诉他封闭道路的必要性，陈述利害关系：修路封道，其一，为了过往行人的安全;其二，从长远来看，修好道路可以获得更大的车流量，老板的生意也能获得更大的收益;其三，封闭道路也能提高修路的效率，减少对老板生意的影响。相信经过劝说，老板能够理解和配合我们的工作。
最后，合理安排工作，提高工作效率，在保证质量的同时，尽早完工，也尽量减少道路维护给周围商户带来的影响。
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文章来源：中公教育北京分校
