课程顾问谈单应避免的“三大问题”_课程顾问谈单流程

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课程顾问谈单应避免的“三大问题”

课程顾问在谈单过程当中，随着和家长的深入沟通，在沟通时往往将一些个人感情带到谈单流程当中。实际上，一些好的个人经验能够给咨询师的谈单以及沟通带来帮助，但是，同样一些平时不注意的个人沟通习惯，则有可能给谈单带来潜在危机。所以，作为课程顾问应当在整个谈单流程当中，控制自己的情绪，避免带入太多个人感情，能够有效避免谈单时的潜在危机。

下面，我就和各位老师分享一些课程顾问在谈单过程中应避免的沟通问题。

忌夸大

招生一定要讲诚信，实事求是。不要为达目的而夸大其辞，也不要承诺做不到的事情，这都是不实的行为。如果学生被你的“夸大”吸引，入学之后发现并不像你所说的那样好，分辩出了你所说的真与假，到那时我们很难再自圆其说了，会形成“辐射”效应，甚至会造成“爆炸”的后果。因为夸大招生，造成学生集体退学的现象很多很多，我们一定要引以为戒。

忌直白

由于我们的咨询对象知识和见解上都不尽相同，会有各自的思想与观点，我们在与其沟通时，如果发现他们在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。

我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握沟通的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

忌专业

在与一般的咨询对象沟通时，一定不要用或少用专业术语，如果感觉到了他们对专业的不理解，那就要适当的解释一下专业术语的意思。因为专业的特殊性，有很多没接触过的人是不了解的，我们可以把专业性的东西转化成易懂的白话与数据，这样会更有说服力，也不会让对方感觉到专业上的差距。

有的招生咨询人员或许是为了炫耀自己的专业性，刻意的制造这种专业差距，从而想让自己的说法变得权威，其实这是错误的想法，专业术语一多，不但是对方不理解，还会给对方造成压力，感觉这个专业很难学。所以，咨询时要以对方听明白为宗旨。

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