pos业务_pos业务知识
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POS收单业务题
一、单项选择
1、下列POS联机功能中，（A）属于金融类交易。、预授权类交易 B、查询卡片余额 C、签到 D、签退
2、(B)是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。、签到 B、消费交易 C、结算交易 D、预授权交易
3、交易查询功能一定在(D)的情况下可以完成。、随时可以查询 B、当日内 C、当批次结算后 D、当批次结算前
4、销售点终端机是安装在商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子设备。销售点终端机的英文简称是（B）。、ATM B、POS C、JCB D、CVV5、消费交易是指（B）、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易、持卡人在特约商户，用卡交付押金的交易
6、预授权交易是指（D）、预授权交易批准后，持卡人在特约商户POS终端上结算时使用本交易。、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易、商户就持卡人向发卡行索取日后付款的承诺
7、预授权完成交易是指：（A）、预授权交易成功后，持卡人在特约商户POS上结算支付时使用原预授权的交易。、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易、和银行资金和授权有关的交易
8、（B）是不参加POS清算的。、消费交易
B、预授权交易
C、预授权完成交易
D、消费撤销交易
9、POS机通讯方式可分为（D）、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式
10、下列交易类型中，（A）不是非金融交易。、预授权交易
B、签到
C、查询余额
D、签退
11、下列情况中，（D）可使用消费撤销交易。、结算后
B、消费交易后的第二天、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易
12、商户营业结束时，收银员应注意打印对账报表，对账完毕后应执行（B）。、签到功能 B、签退功能 C、关机操作 D、重新开机
13、营业结束时应进行（B）功能的操作，与收单机构或银联中心进行对账处理。、签到 B、结算 C、签退 D、退货
14、预授权功能通常在（D）等商户处使用、超市
B、百货公司
C、餐饮娱乐 D、宾馆酒店
15、在POS机上输入消费金额后，密码键盘的显示屏上会显示交易金额，这时收银员首先应(B)。、请持卡人输入密码 B、请持卡人核对消费金额、将卡还给持卡人 D、请持卡人出示证件
16、若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应该（A）。
A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易，再重新刷卡消费100元 B、退持卡人现金900元，然后结算 C、退持卡人现金1000元，重新刷卡、先做结算，然后重新刷卡100元
17、下列关于消费撤销的叙述中，不正确的是（A）。
A、消费撤销须验证持卡人密码 B、消费撤销必须在原交易终端上进行 C、不能对消费撤销交易进行再撤销、每笔消费仅能成功撤销一次
18、当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先的操作方式是（C）
1.立即报案
2.将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收 C.采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易 D.向上级主管报告
19、进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是(B)、流水号重复 B、发卡行对于该卡有交易限制、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料 20、进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是：（C）、改换其他银行卡
B、打电话与该行机房或授权部门联系。、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D、重新开机。
21、在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（A）、该银联卡磁条被损坏。
B、POS读卡器坏。、银行后台故障。
D、超出每日消费限额的限制。
23、在POS交易中，对消费撤销交易不能正常完成的，特约商户对账确认后，应尽快通过（C）提交差错处理。、POS维护厂商
B、发卡机构
C、收单机构
D、人民银行
24、审验银联卡时,以下（D）情况，收银员可以继续受理该卡。
1.卡片被剪角
2.卡片有涂改或刮伤的痕迹
C.卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D.凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
25、刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（B）。
1.可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
2.收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引 C.照常受理 D.检查电话线
26、下列描述中，（C）是错误的。
1.收银员核对签名完毕后，才能将银联卡交还给持卡人 2.交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡机构可以拒付，损失由商户承担 C.刷卡后，收银员应立即将银联卡交还给持卡人
D.卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡机构有权拒付
27、一般来说，商户在受理银联借记卡时，无需核对(A)。、身份证件 B、签名 C、密码 D、卡面要素
28、银联信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后，收银员应(A)。
A、在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证、如果密码正确，则无需请持卡人在签购单上签名、无需持卡人本人签名，由其他人代签也可以、只要交易成功，无需持卡人本人签名
29、下列描述中，（C）是不正确的。、娱乐场所因环境复杂，常成为伪卡或假卡使用的目标场所
B、出售贵重物品的商户因商品价格高，易于携带和套现，也容易成为不法分子欺诈用卡的目标、小超市因交易笔数多容易成为犯罪分子欺诈用卡的首选地、不法分子通常会在机票代售点或手机专卖店频繁刷卡，再以较低折扣将所购商品转手
30、以下对商户套现行为描述正确的是（C）、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
31、（A）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。、银行卡 B、现金 C、消费卡 D、支票
32、因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由(A)承担。、特约商户 B、开户银行 C、特约商户和银联共同 D、银联
33、特约商户应对银联卡各种跨行纸质凭证和系统交易数据（含成功和不成功交易）自交易日起至少保存（B）个月。、6 B、12 C、18 D、2434、特约商户应对外币卡交易的各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（B）年。、1 B、2 C、3 D、435、在POS的安全管理中，对POS操作员的管理权限应由（A）管理。、收银主管 B、收单机构 C、中国银联 D、发卡机构
36、因商户对单据、数据及凭证保管不当或遗失而造成的经济损失由（A）承担。、特约商户 B、持卡人、收单机构 D、发卡机构
37、银联卡卡号、交易数据和持卡人资料均属于（C）资料，任何人未经授权，不得泄露或做其他用途使用。、绝密 B、普通 C、机密 D、公开
38、无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（D）。、打印纸 B、密码键盘 C、管理员密码 D、电池
39、POS设备如发生故障，需要由（C）对POS设备进行检测。、主管 B、收银员 C、设备提供方指定人员 D、特约商户电工 40、在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该(C)、同意受理，并收取手续费、同意受理，但要核对是否为持卡人本人、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为、经过银行电话授权后再受理
41、为防范风险，收银员应尽量以（A）方式受理银联卡消费。、POS联机刷卡 B、免授权 C、主管指令 D、脱机
42、以下（B）情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付。、交易签购单上无持卡人签名的交易、签购单上签名及银联卡背面签名栏预留签名核对无误、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符、彩照卡上照片非本人
43、如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡，以下说法正确的是（C）。、收单机构可以向商户索赔 B、发卡机构可以向商户索赔、这是避免发生风险的正确举措 D、持卡人可以向商户索赔
44、如果交易签购单上无签名，该笔交易损失应由（D）负责。、持卡人
B、发卡机构
C、收单机构
D、商户
45、复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（A）张以上的，应当认定为 “伪造信用卡”行为。A、1
B、5
C、10 D、25
二、多项选择
1、POS 在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有（ACD）等主要功能。、POS交易流水和小计查询功能
B、POS 当批已结算的交易明细查询功能、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能
2、下列POS 联机功能中，（BCD）属于非金融类交易。、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退
3、下列POS 交易中，（ABCD）属于金融类交易。、消费
B、预授权类交易
C、退货交易
D、结算
4、POS的通讯方式包括（AB）。、有线通讯方式 B、无线通讯方式 C、红外线通讯方式 D、脱机通讯方式
5、发生（ABCD）情况时，可使用重打印功能。、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。、交易已成功，但打印纸装反了。、交易已成功，未安装打印纸。、打印的票据不清晰。
6、以下交易功能中，（AB）无法在当天结算后实现。、重打印功能 B、消费撤销交易 C、联机退货交易 D、修改主管密码
7、下列关于联机退货交易的叙述，正确的是（BD）。、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效、对于在一定退货时限内发生的原始交易，可以多次进行联机退货交易、当日当批次内发生的联机退货，也可以采用消费撤销功能处理、在联机退货交易成功后，收银员应将凭证的客户回单联交持卡人，并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期
8、下列交易类型中，不需要判定持卡人密码的是（AC）。、联机退货 B、预授权 C、预授权完成 D、消费
9、POS结算完成后，如持卡人要求退货，可采用的交易有(BC)。、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易
10、退货交易的处理方式分为（AC）。、POS联机退货 B、POS结算退货 C、手工退货 D、手工结算退货
11、在进行预授权完成的时候必须输入（AD）、授权日期 B、凭证号 C、交易流水号 D、授权号
12、消费撤销与退货交易的区别是（AB）、消费撤销必须是当日当批（未做结算），而退货交易可以当日也可以隔日进行、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款、退货交易必须是当日当批（未做结算），而消费撤销可以当日也可以隔日进行、退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款
13、对收银主管的权限正确的说法有（ABCD）。、修改操作员密码、增加、删除可以使用POS的操作员、操作员列表：显示本POS上的所有操作员、修改主管密码
14、交易成功后，（ABD）单据一定要持卡人签名。、消费 B、消费撤销 C、结算 D、预授权完成15、进行交易时，POS机显示“线路忙，请稍候”，其可能原因是（ABCD）、电话线无信号或欠费、分机外线未开或加锁、分机外线数量较少,经常无法拨出、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
16、在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（ABC）造成的。、银行卡磁条损坏 B、刷卡方式不对 C、POS机磁条读卡器坏 D、卡内余额不足
17、商户进行银联卡资金的账务核对主要有以下（BCD）可能的途径。
A、与发卡机构逐笔核对 B、与POS结算单核对
C、与到账资金核对 D、与收单机构提供的交易明细逐笔核对
18、宾馆、酒店类商户如遇到消费者跑单时（AB）。
A、商户可以采用手工输入卡号进行预授权完成交易
B、当手工输入卡号和离线方式无法操作时，可以通过收单机构向发卡行进行书面托收
C、当无法找到持卡人时，只能做坏账处理
D、收单银行会在30天后自动将款项入到商户账户。
19、银联卡欺诈案件多发生于受理（ABCD）类型的商户。、出售贵重物品的商户、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。、各类娱乐场所、机票代售点或手机专卖店
20、被列为高风险商户后，将有可能承担责任有(ACD)、将被取消受理银联卡资格、可以刷卡取现金给客人、承担欺诈交易的损失和相应的罚款、承担相关法律责任
21、以下（ABCD）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金、大量购买相同款式的高档数码电子产品
22、(ABCD)为高风险商户、珠宝首饰店 B、名表专卖店 C、名牌服饰店 D、高档电器商场
23、商户调账必需提供的信息有(ABCD)、交易卡号 B、交易日期 C、金额 D、经办人姓名
24、POS操作员有义务对(ABC)进行保密。、银行卡卡号 B、交易数据 C、持卡人资料 D、操作员签名
25、以下行为属于违法的是（ABCD）、向持卡人提供套现，收单机构可以向商户追究违约赔偿责任；情节严重的、收银员捡到他人银联卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。、收银员窃取他人银联卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
四、判断题
1、POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。
（×）
2、自动冲正属于金易。（√）
融
类
交
3、POS是安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子支付设备。（√）
4、签到操作是可做可不做的功能，不影响实际交易。（×）
5、POS在做交易期间与其相连的电话可以正常使用。
（×）
6、POS结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。（√）
7、退货交易可分为联机退货交易和手工退货交易。
（√）
8、自动冲正交易由POS自动发起，无需由收银员进行操作。
(√)
9、退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人的过程，包括全额和部分金额退货。
（√）
10、预授权是指特约商户通过POS等终端渠道,就持卡人预计支付金额向发卡机构索取付款承诺的过程。
（√）
11、预授权交易的资金冻结在持卡人账户上，但是该结算单据中预授权金额不参加清算。（√）
12、POS结算后，如发现POS 统计数据与签购单合计不一致，可能的原因是交易成功未能打印出签购单。
（√）
13、刷卡消费后，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。（×）
14、POS机输入金额时最小“分”。
（√）
单
位
是
15、消费撤销交易可以取消当天内某笔交易的部分或全部金额。
（×）
16、消费撤销交易只能在当日结(账)算前且消费撤销交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。
（√）
17、POS机可以重新打印签购单，但仅有客人签名的一份有效。
（√）
18、结算前，在POS机上能够查询刷卡的交易明细和合计金额，结算后就无法查询了。（√）
19、退货和消费撤销交易都可以在当天进行，但是退货也可以在隔天进行。
（√）
20、手工退货是指由于其他原因需要退还部分或全部货款，在POS机上又无法用消费撤销交易或联机退货来完成时的人工处理办法。
（√）
21、无线POS使用范围不受任何条件限制，因此受到商户的欢迎。
（×）
22、重打印交易可以重印任意一天的任意一笔交易，不受时间限制。
（×）
23、POS做交易处理期间，请勿使用与话。
（√）
POS
相连的电
24、联机功能是指POS必须与银行主机或网络中心联通的情况下才可实现的功能。（√）
25、消费撤销交易的金额必须与原消费交易金额一致。（√）
