大一寒假实践报告_大一寒假社会实践报告

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寒假实践报告

一、实践目的熟悉收银机这种信息管理系统，体验社会生活和本专业的实践应用。培养自己的独立应变能力，服务能力，为以后的实习和工作和生活打好基础。

1、通过这次实践，使自己感觉所学的东西会有实际的应用，增强了自信心。

2、懂得了一定的社会关系和相处原则

3、提高了解决问题的能力

二、实习内容

主要在超市收银机前工作。包括在正常情况下和机器故障情况下的收银。

三、实习环节

2月22日，我来到了家属院附近的永兴超市。向负责人说明来意后，很快便得到了应允，并说明了上班的时间。早上9点到12点，下午2点到5点，时间是1月23日-2月27日。22日上午，就在其他服务员的指点下学习操作系统。

一般操作方法：

① 启动自动开启钱柜建

② A、首先用手握柄按键，可看到扫描对象上会出现一条红色光线，当此线到正确条码时即会发出“嘀”的一声确认，扫描器视窗尽量靠近条码。B、让视窗垂直放于桌面。C、冰冻食品不可靠近，以免水气附在视窗上面，并要注意轻拿轻放。假如扫描器发出警报声，如交易未结束，用手输入条码后按“货号”键即可，待顾客走后再关机、开机。

③ 扫描时将客户显示器面对客户

④ 遇到有会员卡的顾客，先按“会员卡”键后，再输入会员卡号

⑤ 打印凭条

特殊情况

虽然看着这些步骤觉得操作很简单，但是实际操作不是这么简单，还有其他的情况。比如有些条形码扫描不了，就需要按“货号”键，输入条形码上的号码，这时候就很麻烦。在我还没有在超市实习的时候，有时候拿到没有标价的商品，这些操作员很麻烦的找原本的号码，我总是认为找价钱一样的商品号就好了，后来想想，商家要用这些数据看商品的销量。因为超市的行情比较稳定，所以在位十多年的情况是很多的，这就造成了老顾客和新顾客的会员卡号不一样，输入的时候就存在一定的麻烦。

我在操作的过程中，遇到的最麻烦的是有些顾客在交易完成后没带够钱，收银员不能私自消除，需要请收银主管来处理。当然能交易完成前，如果交易作废，可直接按“当笔作废”键，销货明细单上会有“作废”字样。

如果遇到死机修不好，也是比较麻烦的事。需要拿笔几好每一笔帐，尤其是一串一串的条形码。安装凭条圈还算是比较简单的事情。

四、实习心得

虽然实习的时间不长，但是学到的实用知识还是很多的。如果没有和其他的收银员和服务员有比较融洽的关系的话，遇到困难还是比较为难的。经过这次的实习，和社会的人员也有了一定的接触，尽管只是很小的一部分，也有了很多的体会。以后一定还有更多的接触社会的时间和机会，为今后正式参加工作打好基础。