家具经销商如何生存发展_家具类经销商如何开发
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家具代理商生存与发展培训讲义
前言
家具行业品牌代理商经历了十几年的的风风雨雨,从大排档什么货都好卖,到参加各种家具展会拿品牌,到学会装修设计选饰品,到搞关系在专业家具商场拿位置,到建立营销团队跑销售,现在的家具品牌代理商真是难做啊!
这些年,老家具前辈们就像老汽车驾驶员一样:胆量是越来越小,反而是其他行业的外行胆子挺大,什么品牌都敢拿、什么品牌都敢做!这几年在这个行业赔钱的品牌代理商也愈来愈多了,很多老家具退出了这个行业,问题出在哪里呢?
家具品牌代理商到底该如何求生存、求发展呢?
一. 家具品牌代理商的窘境
(1)家具品牌代理商的投资越来越大,投资回收周期变长,风险变大;
(2)家具生意对家具品牌代理商的素质和实力要求愈来愈高;(3)家具品牌代理商首先要选品牌,这是考验代理商对这个行业的认识,对品牌的认识,对产品的认识,对制造商、对家具制造商老板的认识。其次是选商场、要位置,需要有一定的公关能力;其三是要懂设计、装修、饰品;其四是建立自己的营销团队、策划广告、促销;还有物流、仓储、安装、售后系统;这些也只是技术性工作而已。
(4)家具品牌代理商面对的困境是:
(A)“成本”!—逐年上涨的成本!可代理商的利润却呈逐年减少趋
势,因为:家具商场增多,竞争对手增多,“蛋糕”却没有明显的变大,即“粥”没有变多,而“僧”却多了。(B)消费者的品牌意识!家具市场消费者愈发成熟,已有了一定的品牌意识。代理商的售后成本增加;(C)代理商的自我品牌!经过近10年的原始资本的积累,涌现了一批较大规模的专业品牌家具销售代理公司,他们也在做自己的公司品牌,如,成都青田、昆明港都、西安卓越年华、长沙艾迪尔、哈尔滨百邑玉庭、顺德皇朝、唐山常记、北京克拉斯、沈阳古同今等,但很大一部分代理商还是在做家具生意而已,他代理制造商的产品品牌、在物业商的品牌平台上厮杀,可最终却没有属于自己的品牌,即只是做生意,为他人做“嫁衣”!所以,是否打造自我品牌是家具品牌代理商生存、发展的一个瓶颈!遗憾的是,很多家具品牌代理商并没有注重这个问题!(D)家具品牌代理商与家具制造商和物业商的博弈(1)在家具制造商—家具物业商—家具品牌代理商这三者中,制造商和代理商的利润呈逐年减少的趋势,只有物业商的利润呈逐年递增态势,而家具品牌代理商在这三者的关系中是“弱势群体”,他们夹在家具制造商和家具物业商之间求生存,还要面对变化莫测的终端市场,如何生存和发展是每一个家具代理商要好好思考的问题。(2)目前我们已经看到红星、居然、月星、欧亚达这些连锁物业商一手卡住了制造商的脖子,一手算计着代理商的“钱包”,无限制、无依据的年年涨租金,到底什么时候会结束?最终谁会退出、谁会胜出?无论是什么结局,代理商始终都很被动、代理商的命运都最悲惨!
二. 家具品牌代理商的出路
(1)以一个城市为平台,研究这个城市
(A)研究这个城市的城市长期发展规划,得出我现在和未来的客户在哪里。(B)研究这个城市的房地产发展方向和相关的细节,如主力户型、面积、价格。(C)研究这个城市的家具消费特点,如装修、设计趋势、购买方式(自住/炒房/按揭/全额)。(D)家具商场的布局、定位,以此上述研究作为选择产品品牌的最重要的依据。
(2)打造自己的品牌
(A)组合制造商产品品牌。(B)大力宣传自我品牌,制定年度的自我品牌推广计划。
(3)建立自己的营销和管理系统(解决“人”的问题)
(A)我首先问几个问题:人为什么活着?
老板到底是做什么的? 对于老板来说,什么人叫“好人”? “好人”是怎么来的?
(B)上述问题实际是要为专业家具销售公司解决“人”的问题。作为老板一定要搞清这些问题,搞清员工的需求。有的老板对我说,现在找个好导购真难啊!现在找个“好人”难找啊!我的公司好像成了“黄埔军校”,我的多少个导购员都成了我的竞争对手了!我给导购员的工资比其他老板高很多,他们还是要跳槽,不明白啊!(C)我问你:人为什么活着!?
人为“希望”活着!!
这个问题问的好像有点奇怪? 不奇怪,很多老板不明白,我告诉你,以我这些年打工的经历看,老板只是给了打工者量化的“工资”而非不可量化的“希望”!!“希望”是什么?希望是一个社会个体的梦想!这种东西是不可量化的,比如,你给他的工资是同行业从业者的两倍、三倍,但是,他的身份没有改变、他的命运也没有改变,只不过生活会比从前宽松点而已。再者,你没有给他一个实现希望的“路”,一个新人进入你的公司,你一定认为他是个“好材料”值得培养,但你没有给他“希望”和实现这“希望”的“途径”,那么,他早晚会离开你的公司,即使他怀着内疚、流着眼泪,他还是会走!因为,他“翅膀”硬了,任何“翅膀”硬了的“鸟”都会飞的!即便前途不可预测,或要付出什么代价,他都会飞------因为,只有这样,他才有可能改变自己的命运!
什么是实现希望的“路”?
“路”就是不断努力攀登去达到目标的梯子!
作为公司来说,就是为每一个员工设定目标,并且,教给他如何实现这目标的方法,这其实是一种机制,一种不断催人努力、学习、奋斗的推动力、牵引力、吸引力!
(D)老板是做什么的?
老板是船长!把方向的!老板是筑巢引凤者!老板是搭建“戏台”者!是坐在门口收钱的!
老板就是“唐僧”!协调关系的!
老板就是“刘备”!伯乐!专相“千里马”的!给“猴子”一棵树,让他表演!给“老虎”一座山,让他经营!
企业创业时,老板的能力大小决定了企业的存亡!企业做大时,老板的胸怀大小就决定的企业的成败!这是老板的高度问题。
(E)对于老板来说,什么是“好人”?
这其实是一个企业衡量“人才”的标准的问题。到底什么是“人才”—“人财”---“人材”? 对于企业来说,本没有“好人”“坏人”之标准,只有适合与不适合之区别,不能说,跟老板十年的员工叫“好人”,那跟老板3年的叫“坏人”吧!我再解释一下上面的几个概念。“人才”:人品好的人+专业的人。
“人材”:一张白纸,基础较好,好材料,值得培养。“人财”:“空降兵”;
能给企业带来利益的人,但也有可能给企业带来伤害。
“好人”是怎么来的? “好人”是教育出来的。“好人”是培养出来的。“好人”是好的机制培育出来的。
(F)关于人的问题谈清楚了,我们下面解决如何建立营销和管理系统的问题(G)(1)营销系统
我把专业家具销售公司的销售分为三部分,一是被动展示性销售,即等客。二是主动攻击性销售,即主动寻找目标客户的销售。三是建立相关销售团队的网络,资源共享。(2)管理系统
家具专业销售公司的构架(人)和部门职责
初级导购员---中级导购员---高级导购员---店长—经理—总经理助理(若干个—由经理或店长)---副总(由经理或店长—1个)--总经理
经营部(店面销售+外部销售+跟单+物流+仓储+售后)
策划部(广告+促销+品牌宣传)
人力资源部(员工的正常流动+员工的培训、教育+员工的稳定)
财务部(日常工作+数据分析!)(4)看十年
站得高,看得远!未雨绸缪!
10年后,我是否还存在于家具行业?
三. 我的寄言
我在这个行业工作了近10年了,这个行业发生了很多变化,外销形势堪忧,内销市场竞争愈来愈激烈、残酷,不论是制造商、物业商、代理商都应该思考,如何生存与发展?我认为这三者的关系是不可割裂、不可单赢、不可双赢、只可共赢!所以,我们现在就要思考,这三者之间的关系如何定位、如何合作、如何共赢?!