三类过失条款及处罚_过失行为处罚细则规定
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三类过失条款及处罚
一、轻微过失：
1、季度内3次（含）以上违规穿行展厅；
2、不注意保持环境卫生；
3、未按规定佩戴胸卡、违反员工行为规范（详见第四编）；
4、工作时间串岗、离岗、扎堆聊天；
5、上班时间看与业务无关的书籍、报刊杂志、网站、听收音机、录音机、玩手机或看录像、影碟、玩电脑游戏等；
6、未按公司规定办理外出登记、请休假手续；一个月内迟到3次以上（含），不论何种原因；
7、工作时间约见私人朋友、接打私人电话超过3分钟影响正常工作；
8、工作时间私人朋友、家属无故长时间滞留工作区域内；
9、工作时间私人车辆无故进入公司院内，停留超过10分钟；
10、未按公司操作规范使用各种设备，但未造成严重后果；
11、上班时间在工作区域内吃东西；
12、在本公司禁烟区域内吸烟，但未造成严重后果；
13、在食堂就餐造成浪费的；
14、行为不当但尚不足以过失论处的问题，在公司检查中已要求纠正，在检查的季度内仍重复出现3次（含）以上者；
15、违反公司卫生间、浴室管理规定。
16、不遵守公司或本部门其他规章、流程或领导指令，情节轻微，未造成任何不良影响或隐患且未造成直接经济损失的行为累积达2次；
17、不遵守公司或本部门规章、流程或领导指令，情节轻微，未造成不良影响或隐患且造成经济损失在50元以下，经部门负责人或行政部认定为过失的。
18、本部门一个月内轻微过失人次超过本部门员工人数的30%，部门经理记轻微过失一次。
二、主要过失：
1、因工作责任心不强，不认真、不细致，导致返修、返工或顾客投诉、不满的；
2、未经领导允许，擅自动用公务、救援车辆，未造成严重后果的；
3、非指定人员擅自驾驶商品车辆、顾客车辆未造成严重后果的；
4、凡因工作失误导致严重隐患的；
5、工作时间离岗非因公外出；
6、因待客不周或不理睬客人，造成顾客书面或口头投诉，经查证情况属实，未造成严重后果的；
7、故意损坏公司用品（含证件、文件、报表等）；
8、未经批准，一月内擅离工作岗位3次以内、旷工三日内的；
9、早退1次（含）以上；
10、有委托他人代打卡行为及代他人打卡行为；
11、明知商品有质量问题，未按规定期限呈报；
12、现金出现长短款，未向部门经理报告，私自处理；
13、违反发票管理制度，出现违规操作；
14、白条抵库或私自挪用现金；
15、不通过正常渠道向领导或同事提意见解决矛盾，而是背后议论、传播是非；
16、不尊重同事个人隐私，在公司员工内散布、传播；
17、损公肥私、占小便宜者；
18、不通过正常渠道向领导提意见、建议，而是诋毁公司有关规章制度、经营管理措施、工作安排，在同事中散布不满言论，煽动不满情绪，情节尚不足以定为恶劣的。
19、对于顾客的不满、抱怨、投诉缺乏高度重视，处理不当，不及时导致投诉升级，影响公司声誉。
20、因工作责任心不强，不能遵守与顾客承诺的时间，或不及时提供承诺的服务，或在因客观原因导致时间改变后不及时通知顾客，引起顾客不满情绪的，未导致严重后果的。
21、违反厂区内驾车10km/h限速规定的。
22、利用销售、服务等各种政策可能存在的漏洞或工作之便，谋求私利的。
23、因个人过失，造成直接经济损失累计在500元以下的；
24、不遵守公司或本部门其他规章、流程或领导指令的，有可能造成不良影响、隐患或造成经济损失在50元以上，500元以下的，经部门负责人或行政部定为过失的。
25、本部门一季度内发生三次（含）以上主要过失，部门经理记主要过失1次；本部门一季度内发生两次（含）以上严重过失，该部门经理记主要过失1次。
三、严重过失：
1、因工作责任心差或严重疏忽，导致返修、返工或顾客极度不满，给公司造成名誉和经济损失的；
2、在职期间，从事第二职业，影响公司正常业务的；
3、为非授权外部公司或人员透露本公司的商业信息或机密资料；
4、在上班时间内非因公喝酒；
5、蓄意破坏店内、顾客或同事的财产；
6、未付清款项或未经具有相应审批权限的经理签字同意，而从办公室或店内拿走公司的财产；
7、一个月内旷工3天以上(含)；
8、私分赠品的行为；
9、连续出现大额长短款（50元以上），且不能说明原因；
10、对顾客态度恶劣，引起顾客投诉，后果严重，经查证属实的；
11、私自动用公务、救援车辆,造成严重后果的；
12、非指定人员擅自驾驶商品车辆、顾客车辆造成严重后果的；
13、不通过正常渠道向领导提意见、建议，而是诋毁公司有关规章制度、经营管理措施、工作安排，在同事中散布不满言论，煽动不满情绪，情节恶劣者；
14、无理取闹、聚众闹事、打架斗殴，影响经营管理秩序的；
15、不服从分配、派遣、调动、指挥、拒绝或故意不完成领导安排的工作及多次达不到工作要求的。
16、对于顾客的不满、抱怨、投诉缺乏高度重视，处理不当，不及时导致投诉升级，严重影响公司声誉，造成恶劣影响的。
17、因工作责任心不强，不能遵守与顾客承诺的时间，或不及时提供承诺的服务，或在因客观原因导致时间改变后不及时通知顾客，引起顾客不满情绪，导致投诉或严重抱怨，影响公司声誉或考核的。
18、利用销售、服务等各种政策可能存在的漏洞或工作之便，谋求私利，性质恶劣，情节严重，损害公司利益的。
19、因个人过失，直接经济损失在５００元（含）以上的。
20、不遵守公司或部门其他规章、流程或领导指令，造成不良影响、隐患；或经济损失在500元（含）以上，经部门负责人或行政部认定为过失的四、处罚
1、各类过失的认定由部门负责人根据上述规定、情节、性质和造成的后果等因素认定，经总经理审定后执行。
2、轻微过失季度考核不扣分；主要过失、严重过失扣分。具体数值（5分-10分），由部门负责人根据情节、性质和造成的后果决定，经总经理审定后执行。
3、各类过失经济处罚金额为20元-5000元，具体为：轻微过失罚款20-50元/次、主要过失罚款50-500元/次、严重过失罚款500-5000元次（不含经济损失的赔偿）。
4、过失处罚的金额由部门负责人根据情节、性质和造成的后果决定，经总经理审定后执行。
5、违反公司日常行为规范，及部门级5S管理规定，部门主管级员工按经济处罚标准的两倍执行，部门经理级员工按经济处罚标准的三倍执行。
6、一年度内累计三次轻微过失，记主要过失一次，一年度内累计三次主要过失，记严重过失一次。
7、部门经理级员工一年度内累计两次主要过失或一次严重过失，取消下一年度岗位工资升级资格。
8、部门经理级员工一年度内累计两次严重过失，下一年度岗位工资降一级。
9、认定为严重过失且过失情节性质恶劣者，经总经理办公会研究决定，予以停发岗位工资，留岗察看的处罚。
注意：
1、员工有一次（含）以上严重过失，公司有权解除劳动合同。
2、试用期内员工有一次（含）以上主要过失，公司有权与员工解除劳动合同。
3、以上条款中未能涵盖的过失，总经理有权根据过失性质予以处罚。
