民营医院微信营销闭环体系1_微信生态营销闭环
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民营医院微信营销闭环体系 一民营医院如何认识微信营销
开篇之前,讲几个小故事.1.笔者装机微信原因,竟然是因为附近好友的功能.当时正在自家创办的医院当一把手,然后听员工们讨论,现在微信有多神奇,可以看到某好友在哪个位置.或许是没听清楚,还是微信改版,我装机后,只看到附近好友显示在几公里位置.不过在当时定位还没有民间普及的时候,也足以提起兴趣了.至于附近的人有什么用,就是那啥,你懂的.呵呵.2.医院里有个男医生,长得不怎么样,应该说是负分男.作为莆系人,咱也不见外.直说了.总之这个长相负分的男医生,微信,陌陌,QQ都玩得很厉害,当时我们那医院地级市是九县一区,据说,负分男医生用这些工具,给他在九县一区都找了情人.而且,负分男医生也很支持医院工作,介绍了好多妇科和结石类的病号.这些病号都是他在医院本地新认识的朋友,而负分男医生的社交圈,也是从手机上开始的.很遗憾,我当时比较迟钝,竟然没有从中找到商机.3.重新认识微信营销,其实是在负分男医生事件之后几个月,市场部有个小伙,转诊做得很棒,有一天,那天应该是双11,夜不归宿.当然不是我要去查他的岗,只是那天几个大老爷们一起要喝两杯,一打电话叫他,关机,问市场部另一个说是约会去了,跟一个乡村女医生.事后,我问那小伙子,他说在陌陌上认识了很多学医的,因为陌陌上有个职业显示功能.这三件事过后,我就震惊了.大家来想想自己的经历吧,你是朋友圈里面搞医疗的,你的亲戚朋友遇到疾病方面的问题,是不是会打电话咨询你.反正笔者这几天在没有刻意推广的情况下,N多朋友找我问这问那的,有些我根本就不知道,毕竟不是学医的.这就是社交媒体的魅力所在.也是核心.我上述案例中,负分男医生和市场部小伙,可都是外地人,他来医院之前并没有本地社交圈呢.做,医院一定要做微营销,简直就是一本万利.而且,如果将他们的方法变成制度和绩效,那只能用一个字来形容:牛逼.对不起,是两个字.于是,笔者就开始查阅网上的资料,那时我们莆系并没有很多网络上的资料可抄,于是我就开始跨行学习,找老家做电子商务的朋友研究,当然他们那时也在摸索当中.但总算有了可以交流的地方.莆系医疗当中当时做微信的,也不知道有没有.有的话,请到我公众号(best58110)留个言
2014年初,老家的朋友打电话,说要做莆田的地方性公众号,问我有没有兴趣合作,当时我并不是太了解,不过因为是死党,直接就答应了,反正也不投钱,当时可以算是公众号红利时期,随便一篇文章,只要你脑子动一动,基本就是一两百人的粉丝加入,截止2016年2月,大约粉丝是57000多,名称我就不说了,免得说有打广告的嫌疑.请记住,这个公众号粉丝20000多后,我们都不太管事了,只留朋友的爱人一个人在操作.而我们做的就是辅助推广.因为我还要专心医院的事呢.上面这则,算是我跨行后的第一个成功案例吧.虽然自己没多大功劳,但也给自己积累了很多经验.莆系医院企划主任或经营院长级别的,一定经常遇到上门跑广告业务的人.其中肯定有一部分是跑微信营销的.让我来猜猜你是怎么对待他的.1.留个名片吧,有需要再联系(这个有需要,你懂的!)2.我们自己都是几十人甚至上百人的网络部,你们几个人? 3.直接回避.如同你10年前拒绝百度的业务员一样,你可能失去了一次让你翻身的大好时机,而且这个时机可以说是技术含量非常低的了.早期投百度和做微信公众号的人都知道,红利和趋势的影响,你在经营医院时,基本不要花费很大的精力,你所要做的,就是内经营,也就是消化.当北京英才微营销的一声巨响在你头顶炸开时,有多少莆系的营销人是否追悔不已呢?为何当初不能慧眼识英雄,好好地跟微信营销业务员多聊几句呢.好好了解一下其中的微妙之处呢?强调一下,英才基本是在C2C的格局下发挥的.当然,微营销和百度不一样,微营销是一种强调社交关系的方式,属于弱媒体形式的平台..让我们先来认识一下什么是微营销?
微信营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、客户关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。(这几句是抄的)
2016年的今天,我相信,更多的民营医院老板,希望通过各种营销途径来改变医院的困境.而微信,是笔者认为应该推荐的一种渠道.但是真正敢于直视微信营销的人又有多少?又有多少人知道为什么要做微信营销呢?
我们来看看微信的数据: 1.最庞大的社交工具.你可以没有微博,但只要懂手机的,绝对不会没有微信.莆系医院在户外,杂志,百度上最舍得花钱,但如果你对一个低成本的营销途径视而不见,原因只有一个,你不懂微信.2.每天打开次数最多的手机软件.这个不用说了,你想想自己吧.微信以后肯定是最大的移动端流量入口.就像我们用百度一样.3.百度等媒体的费用超高和效果下渐.难道你就不愿意找一个以后可能替代的渠道吗?而这个渠道可以说是很低成本的.为什么笔者要强调民营医院的微信营销?有已成熟的病源入口渠道请不要放弃,微信这条路都在摸索.实在不行,微营销这块且做且观望,但千万放弃微营销.1.个人认为,微信基于社交关系的属性,对于县城医院,社区门诊,百度无法到达的地级市,实在是一个福音.笔者早年曾用QQ空间做本地区营销,也能达到2000左右的空间流量和每天30个左右的咨询量.这还是在县城呢.精明的医院管理人,都明白,30个咨询量意味着什么.2.成本低,笔者目前自己操作6个微信号和一个公众号,感觉根本就是小儿科,2016年的经济形势告诉我们,轻投资,重人才,才是民营医院应该考虑的.3.效果好,像微信这样的媒体,实在是很适合去做B2C或C2C的事,即企业对个人,个人对个人,毕竟治病不是一个可以衡量的量化产品,病情的轻重,要吃多少药,做几天治疗,患者并不是体质完全一样的.4.很有效的CRM工具,微博你很可能会遇到恶意投诉评价,而且只要一差评,所有人都看得见.微信就不会,交流空间是私密的.你可以利用公众号做很好的客户分组管理.特别是针对单病种,管理起来非常有效.5.医疗广告的政策环境差,不用说大家都明白.工商局,卫生局,文明办,宣传部,城管,包括网络上的,没少为广告找医院的麻烦的吧.但如果是在微信上,如果有管到微信上的,请直接拨110.6.非常好的一个增值服务平台,这个以后的篇幅里会为大家讲到,这里先埋一个坑.7.说白了,已经有很好的成功案例摆在我们面前了.我们莆系的弱点,难道不是说,在没有成功案例之前不太敢自己尝试吗?当然我仅仅是说营销渠道这块.有了成功案例,我们去模仿总可以了吧,至少在当地市场,我们是空白的.8............本篇最后:文章毕竟是初稿,整理稿会放在个人微信公众号(best58110)上面.有兴趣的可以去看一下.既然开篇了,笔者就力求尽善尽美,一定会把自己的心得全盘托出.欢迎大家到我的公众号进行交流,也希望对一些小地区的医院有所帮助.下篇预告:莆系医疗微信营销误区 1.片面追求流量 2.对移动端无从入手 3.流量红利彻底消失
4.陷入价格战泥塘无法自拔 5.......
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