市场调研_农村市场调研

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一、填空

1、根据调查方式的不同，调查问卷分为：派员访问式问卷、邮寄式问卷、电话访问式问卷和网上调查问卷等。

2、按照市场调研的连续性，可将市场调研分为经常性调查、定期性调查、一次性调查

3、座谈会的两种类型，①______②_______

4、记录技术包括5种：

5、审核整理资料应注意以下3个问题：

（一）开始的时间；

（二）稽查的准确性；

（三）实际调查中的审核。

6、按照来源可将二手资料分为：内部资料和外部资料

7、定量调研方法可以归纳为三类：访问调查法，观察调查法和实验研究法

8、市场调研的重要环节主要在哪两方面：信息收集和调研分析

9、拦截式访问的方式有：街头拦截法、商场拦截法、定点拦截法

10、个别深入访问有不同道德方式，其中代表性的是

11、问卷设计必须具备的2种功能：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调差中的误差；三是可作为调研的原始记录和证据，便于分析、核对和保存等

12、表示测量结果中，随机大小误差

13、调研资料的获取方法：原始材料的收集方法、二手资料的收集方法

14、计算机辅助个人面访调查主要有2种方式：调查员操作型，被调查者操作型

15、市场调查的2个关键环节：信息收集和调研分析

三、判断题

1、专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。

2、座谈会也称为集体访谈。

3、从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。F4、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。F5、在市场调查中，当被调查者同质差异较大时，调查者应选择群抽样的方式确定样

本。

6、技术预测法是以一定情报资料为基础的预测方法。因此，它是一种定量预测法。

7、实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。F8、定量调查可用于了解消费者的态度，感觉，动机，反应等方面。F9、企业外部二手资料最应该受到特别重视的两个来源，一是互联网，二是数据库。

10、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。F11、就性质而言，市场信息是对市场运行过程与状态的主观描述。

12、深入访谈常用于动机研究。F13、定性调查主要用来考察消费者的态度，感觉，动机，反应，或者用来了解问题的性质以及发展的方向。T

四、名词解释

1、原始资料：原始资料也叫一手资料，是指调查者为了某种特定的目的而通过专门调研直接收集到的资料。

2、深层访谈法：深层访谈法指访问员与一名受访者在轻松自然的氛围中围绕某一问题进行深入讨论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。它是一种无结构的、直接的、个人的访问，又称个别访问法。

3、实验研究法：实验研究法又称实验观察法，是通过小规模的实验和对实验结果的数据进行处理来了解企业产品对社会需求的适应情况。

4、定性调研： “定性调研”是设计问题非格式化，收集程序非标准化，一般只针对小样本进行研究，且更多地探索消费需求心理、动机、态度等的一种调研方式。一般来说，调研结果往往没有经过量化或定量分析。

5、封闭式问题：封闭式问题是指事先已设计了各种可能的答案的问题，由于给出了固定选项，被调查者只要从中选择一个或多个选项即可。

6、联想技法：联想技法又称联想法，它是利用人们的心理联想活动或在事物之间建立的某种联系，由访谈者向受访者提供某一刺激物（叫实验词语或刺激评语），即访谈者读一个词给受访者，然后要求他即刻说出脑海中最初出现的事物（叫反应语），借此来了解受访者真实感受的一种方法。

7、市场调研：市场调研是应用科学的调查方式与方法，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法，是一种以顾客为中心的研究活动。市场调研有广义与狭义之分，狭义的市场调研是指针对顾客行为所做的市场调查；广义的市场调研除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段。

8、二手资料：二手资料也叫次级资料，是指某种目的对原始资料进行加工、整理后形成的资料。

五、简答题

1、怎样进行二手资料收集？

第一确定市场调查的目的和内容，第二拟定调查计划，细化信息收集内容，第三查阅信息来源，第四记录、筛选、整理并评价信息资料，第五提出调研报告。

2、网络市场调研具有哪些特点，有哪些不足之处？ 特点：及时性和共享性，便捷性与低费用，互动性与充分性，可靠性与客观性，无时空与地域限制，可检验性和可控制性。不足：（1）缺少足够的E-mail地址；（2）匿名上网容易导致答卷的重复填写；（3）多元化背景；（4）在线注意时间较短；（5）人际之间情感交流的缺乏；（6）多重选择答案的可信度。

3、投影技法具有哪些优缺点？

优点：1.可以揭示受试者真正的意见和情感；2.可以通过隐蔽研究目的来增加回答的有效性。缺点：1.需要专门的、训练有素的访问员，分析时需要熟练的解释人员；2.费用高昂，有可能出现严重的解释偏差；3.分析和解释较困难，容易产生主观片面性。

4、焦点小组访谈法具有哪些优缺点？ 优点，资料收集快、效率高，取得的资料广泛和深入，能将调查与讨论相结合，可以进行科学监测，结构灵活。缺点，对主

持人的要求较高，容易造成判断错误，小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性，访谈结果散乱，涉及隐私和保密的问题，很难在会上讨论。

5、市场调研总体方案设计的主要内容包括哪些？

确定调研目的，确定调研对象和调研单位，确定调研项目，制定调研提纲和调研表，确定调研地点，确定调研方式和方法，确定调研时间和调研工作期限，确定调研资料整理和分析方法，确定提交报告的方式，制定调研的组织计划。

6、二手资料收集具有哪些特点？

调查不受时空限制，收集容易，成本低，获取资料方式灵活，调查方法实用性强。

7、定性调研存在哪些局限性？

第一，营销组合的细微差别经常会导致营销工作的成败，而定性调研不能像大范围的定量调研一样区分出这种差别。第二，定性调研的样本代表性可能会不够。第三，大量自称是专家的调查人员却根本没有受过正式的培训。

8、简述抽样调查的适用范围？

（一）在不可能或不必要进行全面检查而又需要反映全面情况时，可以采用抽样调查方式；

（二）由于时间和经费上的限制，或是由于对调查误差的要求不高，可以主动地选择抽样调查；

（三）为了满足紧急需要，在来不及进行全面调查时，可以采用抽样调查；

（四）可与全面调查方式结合进行对比分析或对某些数据起修正参考的作用。

9、市场调研的程序是什么？

市场调研的重要环节主要在两个方面：信息收集和调研分析。信息收集是为调研分析提供数据；调研分析是对信息数据的剖析，并写成调研报告。企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订。

10、网络调研常用方法有哪些？（1）E-mail问卷调研法。（2）网上焦点座

谈法。（3）使用BBS电子公告板进行网络市场调研。（4）委托市场调研机构调研。（5）合作方式的网络市场调研。

11、深层访谈法的优缺点各是什么？ 优点：1.消除群体压力，2.能更深入地探索受访者的内心思想与看法，3.容易将受访者的谈话与其生理反应联系起来

缺点：1.无法产生观点的相互刺激和碰撞，2.深层访谈一般要比焦点小组座谈法成本高，3.调查结果和质量的完整性十分依赖于调查员的技巧，4.深层访谈的结果常常难以分析和解释，因此需要一定的心理学知识来解决这个问题。

12、简述信度与效度的关系？

信度与效度之间存在着既相互联系，又相互制约的关系。一般来说，缺乏信度的测量肯定也是无效度的测量；而具有很高信度的测量并不意味着同时一定是高效度的测量，另一方面，调研者在追求测量的信度时，往往会在一定程度上损害或降低测量的效度。当调研者努力提高测量中的效度时，其测量的信度则同样会受到影响。

13、简述判断抽样法的优缺点及适用范围？

优点：成本低、简便、快速；符合调查目的和特殊需要，可以充分利用已知的资料对总体进行初步判断，选出具有代表性的个体进行调查；注意了对误差的限制，比任意抽样的估计精确度高；缺点：这种方法易发生因主观判断而发生的抽样误差。一般适用于调查总体中各单位差异小，调查单位数量比较少，选择的样本有较大代表性的情况。

六、论述题

1、论述问卷调查法的特点，问卷中应如何对问题进行选择及问题的表述应遵循的原则

特点：

1、标准化。即按照统一设计的有一定结构的问卷进行调查

2、大多是间接调查，就是调查者不与被调查者直接见面，而由被调查者自己填写

3、一般是书面调查，即调查者用书面提出问题，被调查者也用书面回答

4、常用于 抽样调查，即被调查者是通过概率或非概率抽样方法选取而来，同时调查对象一般比较多

5、特别适用于定量调查，即通过样本统计量推断总体

如何对问题选择：调研者要确定问卷中具体应包括哪些问题，这些问题是针对哪些调查内容，也就是说我们要确认自己设计出来的调查问题能够帮助我们得到我们想知道的信息。

原则：

1、开始的问题应简单、有趣，以尽量引起调查对象的兴趣，促进他们配合调查

2、资格审查问题要先问

3、问题排列的顺序还应该有逻辑性

4、关于被调查者的个人信息，属于敏感性问题，通常放在问卷的最后部分提问较好

2、阐述问卷设计中三种类型提问方式的含义及优缺点

提问方式有三类：开放式、封闭式和半封闭式。

开放式问题是指由被调查者对一个问题用自己的话来回答，而非在固定选项中选择。优点：1.可以揭示更多信息；2.有利于发挥被访者的主动性和想象力；3.适合于搜集深层次的信息，询问那些潜在答案很多、或答案复杂尚未弄清各种可能答案的问题。缺点：调查对象提供答案的想法和角度不同，难以对答案进行归类；难以对该问题进行定量的整理和分析；同时由于回答开放式问题需要花费更多的时间和精力，也不容易引致调查对象的合作。封闭式问题是指事先已设计了各种可能的答案的问题，由于给出了固定选项，被调查者只要从中选择一个或多个选项即可。优点：标准化程度高，调查结果易处理，便于定量分析，方便调查对象回答，节省调查时间等等。缺点：对答案的要求穷尽和互斥。

半封闭式问卷是封闭式和开放式相结合的问卷。形式有两种：一种是在一个问题中，除给出一定的备选答案供选择外，还相应地列出一个或若干个开放式问题以便回答。另一种是问卷的一部分问题采用封闭式，另一部分采用开放式。