店面销售人员行为规范和销售礼仪考核内容_销售人员行为规范

店面销售人员行为规范和销售礼仪考核内容由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售人员行为规范”。

零售部店员行为规范和销售礼仪考核内容

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.销售人员的发型必须要做到男性前不遮额，侧不盖耳，后不触领 销售人员的发型必须要做到女性不得遮面，不能披头散发 销售人员必须要保持头发的清洁和整齐 销售人员必须要面带微笑热情周到的为顾客提供服务 店面必须要统一的欢迎语言（您好，欢迎光临普泰）无论顾客是否购买物品在顾客告别时销售人员都必须要热情欢送，并有统一的欢送语（欢迎下次光临普泰）销售人员必须要着统一的工服上班，工服必须要干净整洁 销售人员在工作期间必须要随时保持店面的干净卫生，物品摆放整齐 工作出错、有事情需要顾客配合等一切引起顾客不满意，不便的事情时销售人员必须要先道歉 工作区的宣传资料，促销物品，桌，椅，机器摆放，地面卫生，海报，价格牌等都必须严格按照要求来摆放并保持卫生，机器的展示要全面、价格的展示要清晰，显眼

11.销售人员不可以染发、不可以化浓妆、不可以涂深色艳丽的指甲油、不可以佩带深色和奇特的眼镜

12.销售人员上班期间不可以喝酒

13.销售人员不可以随意在身上佩带形状奇特、夸张的首饰，笔，钥匙扣，胸针等影响形象的东西

14.销售人员在上班期间不可以发生在工作区睡觉，谈笑，玩手机、讨论私人问题等行为

15.不可以在上班期间拨打，接听私人等与工作无关的电话，16.不可以上班期间吃口香糖，瓜子等零食、要保持口腔卫生

17.与顾客沟通时不可以嘲笑，讥讽，侮辱，歧视顾客

18.销售人员上班期间不可以发生和顾客吵架、斗嘴等情况，更不可以发生和顾客打架的情况

19.销售人员工作期间不可以窜岗导致工作区域无人负责销售

20.上班不可以迟到，早退