09.1管理学基础试题及答案_管理学基础试题及答案

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中央电大《管理学基础》试题 及答案

09。1

一． 单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分）

1．关于管理的含义，下列选项中（放任、自由）的表述不确切。

2．梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。

3．下列关于计划工作的基本特征描述不正确的是（计划是高层管理者的职责范围）。4．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。5．下面决策方法中，选项（特尔非法）具有“匿名性”的特点。

6．销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测）。

7．某产品有三个生产方案,其成本状况为:甲方案固定成本为5000,单位变动成本为100;乙方案固定成本为12000, 单位变动成本为60;丙方案固定成本为30000, 单位变动成本为30.若丙方案为最佳方案,则产量为（700）。8．20世纪初期,有一位社会学家提出了建立”理想的组织模式”的设想,他就是（韦伯）。9．如果企业进行小批量产品的生产,那么,他需要根据顾客的要求进行设计、生产,对企业人员技术水平要求较高，这种企业适于（分权式）组织形式。10．评价管理者的领导能力和影响能力,有关信息获得的来源于(下属人员）。

11．领导理论的发展大致经历了三个阶段,（性格理论阶段）侧重于研究领导人的性格素质方面的特征.。

12．布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具代表性的五种领导类型进行了详细分析,其中任务式领导的特点是（对生产和工作的完成情况很关心,很少注意下属的士气、情绪和发展状况）。13．控制系统是由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中控制主体是指（控制活动中的各级管理人员及其所属的职能部门）。14．下列对现代冲突理论的理解不确切的是（冲突可以为组织带来活力，因此管理者要制造各种冲突）。

15．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（管理幅度与管理层次共同决定组织）。

二、判断（每小题2分，共20分）

16．泰罗科学管理的中心问题就是提高劳动生产率。（√）

17．计划工作是讲求效率的。因此，制定计划时必须考虑经济效率，其他的都是次要的。（×）

18．组织作为人的集合，就是每个人的加总。（×）

19．运用头脑风暴法进行预测关键是取得参与人员的一致意见。（×）

20．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、畅通的信息传递、分权层度的提高，发挥员工的潜力，减少外部对环境造成的不利影响。（√）21．扁平型组织结构有利于领导控制，但会影响下属的工作积极性。（×）22．阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理，从而阻碍其向成熟发展。（√）23．表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用（×）。24．全面质量管理强调的全员参与全过程的质量管理。（√）25．现代冲突理论认为，管理者应尽可能防止和消除冲突。（×）

三、简答题（每小题10分，共30分）

26．什么是目标管理？它有哪些特点

答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。

目标管理的特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。（3）强调成果，实行能力至上。27．简述马斯洛的需要层次理论。

答：马斯洛把人类的需要分为五大层次：

第一层次的需要是安全的需要。是为了维持人类自身生命的基本需要，如食物、水、衣着、住所和睡眠。第二层次的需要是安全的需要，是有关人类避免危险的需要。第三层次的需要是友爱和归属的需要。当生理及安全需要得到相当的满足，友爱和归属的需要便占据主要地位。第四层次的需要是尊重的需要。人们一旦满足了归属的需要，他们就会产生尊重的需要，即自尊和受到别人的尊重。第五层次的需要是自我实现的需要，这是最高层次的需要。马斯洛认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层去追求并使自己的需要得到满足。

28．简述冲突对组织发展的意义。

答：（1）冲突可以使对抗双方采取适合的方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压抑而可能发生极端状态；（2）冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并加以解决；（3）冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；（4）组织间冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力一致对外；（5）冲突可以促进联合，以求共同生存。譬如，现今世界上发生的大公司之间的购并，就是为了战胜他们共同的对手而进行的联手。

四、案例分析（共20分）案情：学习型组织问题

去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？（后面略）

” 问题及答案：

29．学习型组织是由谁提出来的？（4分）答：美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授。

30．建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？（8分）答：（1）系统思考。为了看见事物的整体。（2）超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。（3）改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。（5）团对学习。团对学习是发展员工与团队的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。

31．通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？（8分）答：企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。

（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理，即可得分。可以有不同见解，但要自愿其说）