网管工作职责_网管工作职责

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网管经理工作职责：

1、负责公司及各站点的电脑网络、监控设备等软硬件设施的规划、建设和维护。

2、负责公司门户网站、网店、微信公众平台等网络平台的建设与维护；

3、负责各站点的日常数据采集、分析、整理、汇报等工作；

4、负责各物流网站相关物流信息、货运资讯、客户需求等讯息的采集、整理等工作；

5、负责公司业务在网络上的信息发布与维护、网络推广与宣传等工作；

6、负责公司的网络招商、网络营销等电子商务（推广）工作。

物流客服岗位职责：

1、负责制定、完善并不断优化客服操作流程，提高服务质量、满足客户需求；

2、根据客户订单合理安排车辆运输，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态； 3.、根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息；

4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉；

5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项；

6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作；

7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘；

8、完成上级交办的其他工作。

客服岗位职责：

1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；

2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆；

3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排；

4、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；

5、负责所承运货物在途跟踪服务管理；

6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；

7、协助上级处理突发事件或紧急情况。

物流客服 • 职位要求

1、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳；

2、熟练操作办公设备及OFFICE软件；

3、良好的执行力和团队合作精神；

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

物流客服 • 工作内容 岗位职责：

1、客户发货，热情接待，开单并录入系统；

2、接听客户的查货电话，为客户查询货物的流向；

3、利用公司的办公软件做一些简单的财务监督；

任职要求：

1、熟悉物流业务及客服管理工作流程；

2、有较强客户服务意识、文字编写能力，熟练使用办公软件；

3、礼貌接听来电、明确记录电话信息，礼貌接待公司访客；

4、具有较强的工作责任感，沟通协调、管理及抗压能力强；

5、具备良好的团队合作精神。

物流 公司内部采用先进的电子网络化管理系统，对货物全程监控，24小时为您提供货物查询、业务咨询、信息反馈等服务，您只要有货，无论何时、何地，高兴物流公司就能立即、就地提供免费上门提货，安全、可靠、快速直达的货运服务。公司以合理的运价，优质的服务拓展了山东市场。

公司业务：

1、电话受理业务（如果需要，则派业务员与贵公司洽谈，提供精确报价）；

2、如双方对议价无异议签订合同，确保贵公司权益不受侵害；

3、依照客户要求对货物提货纸箱打包服务（此项服务须收取相应费用）；

4、运输当天派业务员到现场调度，确保货物安全起运；

5、运输途中有两名司机轮流驾驶，确保货物安全到达卸货地；

6、到货后由客户对货物进行验收，确保货物完好，由客户签收并传回清单，此次运输宣告结束。