服务台导医工作职责_导医工作职责

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服务台导医工作职责

1、负责门诊病人的咨询、导诊，做好便民服务。

2、遵守护士服务规范，遵守医院规章制度。

3、热情接待病人，规范服务用语。

4、熟练掌握业务知识，解答问题时耐心细致，准确导诊、分诊。

5、保持服务台环境整洁，维持门诊大厅秩序。

6、熟悉公费医疗、医保政策及价格咨询和其严格审批审核手续。

7、负责门诊健康教育咨询工作，做好传染病及健康教育管理。

8、处理各种应急时间，明确高效的投诉处理和首诊负责制。