物流部内部客户调查表_客户物流服务调查表

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说明：

1.本表适用于物流部的内部客户满意度调查，包括生产、品质，销售，人事，财务、项目。

2.本表每年需要更新内容，且需要在12月份前完成更新。

3.本表每年12月第一周完成调查，并汇总。

4.本问卷满分100分，每项平均得分低于7分必须做出改善行动计划。

1、物流部门的计划性、条理性（SIOP/MPS, supplier procurement planning）（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

2、物流部门推进和执行工作的能力

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

3、物流部门的工作效率（外部客户DPM投诉解决等）

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

4、各部门沟通协调能力、主动性和及时性；

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

5、物流部门团结协作精神；

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

6、物流部对其它部提供支持和帮助的主动性和及时性；

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

7、物流部门对其他部门、车间的服务态度和服务效果；

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

8、物流部门解决问题的创新意识和创新能力；

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

9、物流部门对本部门新员工的培训教育及对其它部门新员工工作的支持度；

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

10、是否积极回复和采纳其他部门提出的合理建议

（非常满意10分满意7 分不满意 5分完全不满意2分）

问卷答复人：

问卷答复部门：

问卷最后得分： 物流部内部客户调查表