一线主管如何与员工进行沟通 测试答案_如何当好一线主管答案

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测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.在全封闭沟通模型中，相对于信息传出过程而言，反馈过程中会有（）的干扰。√ A 解码错误 B 情绪 C 噪音 D 编码错误

正确答案： C

2.在周哈里窗中，自己不知道、别人知道的区域是： √ A 开放区 B 盲点区 C 隐藏区 D 未知区

正确答案： B

3.人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指：A 副语言 B 体态 C 口头 D 书面

正确答案： D

4.在商务场合中，适宜的人际距离是： √ A 0.5米 B 1米 C 1.5米

× D 3米

正确答案： C

5.在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是： √ A 60%、30%、10% B 30%、10%、60% C 60%、10%、30% D 10%、30%、60% 正确答案： D

6.沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指： √ A 媒介障碍 B 主体障碍 C 客体障碍 D 反馈障碍

正确答案： A

7.一线主管要以（）为起点，循序渐进地进行同理心沟通。√ A 伤害 B 忽略 C 照顾 D 充分尊重

正确答案： C

8.一线主管说：”我觉得这个做法不错，你认为呢？“这属于指令下达方法中的：A 吩咐 B 征询 C 请托

√ D 暗示

正确答案： B

9.一线主管在与员工面谈沟通时，在商讨可能的解决方式之前，应该做到： √ A 与员工就问题达成共识 B 达成一致的解决行为 C 监督进度并检查结果 D 过程激励和目标达成激励

正确答案： A

10.达到有效沟通有很多关键点，以下说法不正确的是： √ A 多媒介并用，并强调重点 B 要双向沟通，并回馈确认 C 建立同理心，建立信任度 D 先处理事情，再处理心情

正确答案： D 判断题

11.在周哈里窗中，对于自身最为不利的区域是未知区。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

12.私人范围大约半径为0.5米，但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。此种说法：正确 错误

正确答案： 正确

13.即使是相同的体态，有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。此种说法： √

正确

√

错误

正确答案： 正确

14.美国人往往把最重要的话放在结尾说，而中国人则喜欢开门见山。此种说法： √

正确 错误

正确答案： 错误

15.在交流沟通中，关键不在于怎么说，而在于说什么。此种说法：正确 错误

正确答案： 错误