导购员岗位要求与定位_导购员岗位职责与要求

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导购员岗位职责与定位

一、能力要求：

1、熟悉店面橱柜、电器产品的专业知识

2、懂家装流程与装修的基础知识

3、懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理

4、懂基本的安装流程与安装知识

5、对建材行业前五品牌有一定了解

6、有良好的观察能力、沟通能力与现场应变能力

7、把握顾客购买心理的能力

8、良好的自我管理和学习能力

二、岗位职责：

1、每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修，负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位，着装整齐，精神饱满，时时维护本店的形象。

2、热情周到的接待进店的每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重，熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足及时将销售中的问题告知店长。

3、负责对跟进顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进跟单的进度直至订单最终完成，实行表格化制度管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

4、做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识，主动定期做定期电话回访工作。

5、不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

6、与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的，建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为品牌的宣传员和推广员。

7、按时参加每周一的销售技巧培训及销售一体探讨，每周五需巩固练习产品专业知识，周一例会必须提出影响影响本周销售的两个关键问题。

8、执行公司领导以及店长安排的其他工作。