金铸机械售后服务顾客满意度调查问卷_售后服务调查问卷

金铸机械售后服务顾客满意度调查问卷由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“售后服务调查问卷”。

金铸机械售后服务顾客满意度调查问卷

尊敬的金铸机械用户：

您好，这一调查问卷是配合“金铸机械售后服务质量反馈表”的研究而设计的。请您抽出宝贵的时间填写或者回答这份调查问卷，您只需花2分钟左右，在括弧内填上您选择的选项即可。

您的性别________您的年龄_______岁

1、您对所使用机械从签订合同订货以送货安装服务的满意程度如何？()

A.非常满意B.基本满意C.不满意D.非常不满意

2、您对所使用机械售后维修服务的满意程度如何？（）

A.非常满意B.基本满意C.不满意D.非常不满意

3、您对所使用我司机械三免政策（1.免费打样，2.免费培训操作工，3.免费保修一年）执行力度的满意程度如何？（）

A.非常满意B.基本满意C.不满意D.非常不满意

4、整台机械在交付贵司使用生产过程中，相比较而言，您最关注哪一项？（）

A.单位时间的生产效率B.机械故障率C.投资回报时间周期D.其他（）

5、关于机械正常生产过程中，从您个人的经验来看，您觉得该机器需要多久可以收回投资成本？（）

A.2到3个月B.4到5个月 C.6到7个月 D.8个月以上

6、关于我司打样师傅为您免费进行的打样，就您个人经验而言，您对打样产品的效果工艺满意度是？（）

A.非常满意B.基本满意C.不满意D.非常不满意

7、关于我司免费为贵司提供的售前售后操作人员这项服务，就您员工回厂实际操作过程中来看，您对我们公司给予的培训效果满意度是？（）

A.非常满意B.基本满意C.不满意D.非常不满意

8、关于我司为贵司定制的这款机械，从您的个人经验来看，您觉得感觉是？（）

A.相当给力且物超所值B.基本满意物有所值C.保守态度不予评价D.超出预算质次价高

9、综合来讲，关于我司售前或售后服务，从您的经验来看，您觉得以下哪一点最需要改进？（）

A.服务的效率B.服务的质量C.服务收费D.服务人员E.其他

10、如若我司后期研发设计出比现有机械更高性价比的机型您是否有兴趣了解，以便在行业内保持领先的生产水平？（）

A.非常有兴趣，希望贵司可以第一时间把相关资料给到我方

B.有兴趣，但会先看看我方的公司网络宣传资料。

C.兴趣不高，现有机械已经完全可以满足贵司生产需要。

D.完全没有兴趣。

客户负责人签字：（盖章）日期：年月日