涂料工程售后服务_外墙涂料施工售后服务

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质量保证与售后服务

针对贵司外墙项目所使用的柏康系列产品。我司认为在工程施工过程中和工程竣工后，我们的销售过程并没有完成，对此我方作如下工程质量保证以及做好对每一位客户的售后服务，具体的内容如下：

1、严格遵照招标文件要求，工程质量达到国家或行业的质量检验评定的合格标准。

2、根据本工程所采用的涂料材料，我司承诺工程质保期20年；工程保修期一年，一年保修期满后我方仍按保修条款执行，直至质保期满。

3、我司所采用涂料材料保修期内如有起皮、脱落、起粉、不均匀褪色以及非抹灰基底及结构性原因造成的涂料层开裂，我司提供无偿免费维修。

4、成立一个规范化的维修养护队伍，以工程部管理人员为队长，施工班组长和施工员为成员。定期向甲方工程指挥部联系，了解是否有涂料维修检修部分，并且要求甲方工程指挥部将需维修的单元、位置等以书面的形式提供给我司维修组，我司在接到通知之日后7天内派专业技术人员到现场探察制定维修方案；根据方案派出指定专人维修。

5、工程维修养护队伍定期与总部取得联系，重大问题及时向业主和监理工程师汇报，以取得合理的技术方案，便于尽快的处理维护。

6、建立客户档案：工程完工后，由售后服务部将该项工程施工的详细资料存档。

7、售后调查：采用季节性走访。由我司技术人员于不同季节现场查看涂饰面，对各种情况进行详细记录并存档，及时收集用户意见及建议，不断提高工程质量及完善我们的售后服务。

在有了一个好的产品、一支专业化的施工队伍和完善的售后服务之后，我们亚国涂料体现了一个完整的生产、销售、服务一体化的经营模式。这就是我们亚国涂料一贯以来与客户提出的服务理念。

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二XXX年X月X日