房地产中介门店业务行为规范_房产中介日常行为规范

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房地产中介门店业务行为规范

门店行为规范如下

门店行为规范

第一章 总

则

第1条 为了规范门店行为，提高员工的综合素质，提升公司整体形象，特制订本制度。第2条 本制度适用于在xx房地产经纪公司就职的所有员工。

第二章 门店行为具体规定

第3条 第4条 第5条 第6条 第7条 第8条 严禁店员带食品到所工作的门店。店员要面带微笑迎接客户。

当客户来到门店后，店员要主动询问。

当店员向客户介绍房源时，一定要做到详细、真实，并且能够打动客户。一旦客户有看房的要求，店员应立即积极配合。

店员在带客户看房的过程中，要耐心回答客户提出的问题，并按照相关规定作好记录。

第9条 严禁门店工作人员带一些与工作无关的闲杂人员入内。第10条 严禁门店工作人员出现一些不雅的行为。第11条 严禁门店工作人员私自嬉笑打闹。

第12条 门店工作人员中午用餐等尽量不要在门店进行。

第13条 门店工作人员应将随身用品放在自己的包里，严禁乱扔在门店办公桌上。第14条 在工作期间，严禁门店工作人员交头接耳，评论客户。

第15条 门店工作人员在接待客户时要做到一视同仁，绝不能以貌取人。

第16条 门店工作人员在与客户交流时，要文明用语，严禁使用侮辱性等语言。第17条 严禁出现门店工作人员相互争吵的现象。

第三章 附

则

第18条 本制度没有涉及到的相关事项，由公司行政部根据实际需要给予相应的补充。第19条 本制度于xxxx年xx月xx日开始实施。