OA顾问工作求职面试要点._如何写oa工作日志
OA顾问工作求职面试要点.由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“如何写oa工作日志”。
说明: 本文是我去年写给一位研发部同事的,当时她想从研发类职位转向实施顾问类职位。下文概括了在OA/协同办公/工作流(同类软件)的实施顾问面试中常见的一些问题。以期帮助她快速应对OA实施招聘面试.OA本身的特点:
与ERP不同,OA日趋于协同管理,主要针对企业内的管理流程进行管理和优化。主要目的分为3个层面来讲:对于普通员工来说,协同办公平台提高了他们的工作效率,不用迷失在一大堆的琐屑事情里面找不到重点；对于中层管理者来说,协同办公平台帮助他们进行日常事务的管理,方便制定中短期工作任务规划和工作派遣,并可以通过丰富的报表等手段及时掌握下属的工作进度;对于高层管理者来说,协同办公平台,提供的移动办公平台,可以让他们随时随地掌控公司的信息。而定制的战略规划，以及具体的各项经营管理指标的执行，同样可以在协同办公平台上进行实施。从而有效提高管理执行力度。OA实施顾问的职责的理解:
强烈关注项目的进度，保障项目如期上线。
面试中可能会问及相关或类似的问题,务必要表示自己对事件执行有始有终的态度。以及强烈关注项目进展的特性。如果问到例如软件BUG,软件功能缺陷等问题对项目实施带来的影响，则一定要表示自己相信有专业的研发同事负责解决此问题，而此问题不在自己主要关注范畴之内。(重点:此节答复的前提基于该项目已经处于实施阶段，而非售前阶段。该问题尤其考察研发技术类人员转职实施顾问时的思维方式转变程度。如果答复的内容过于纠结BUG修复，缺陷弥补等细节，会被认为缺乏宏观思维。)高层对OA的定位:
我们公司作为一个大的软件公司,提供近百个不同的信息化产品。随着社会的发展，信息化的进步，在未来信息一体化项目是必然的趋势。而我们相比市场单一定位的信息化产品来说,是具有明显优势的。
但就OA而言,我们的应用功能，界面友好等各方面都不及目前市场上的主流OA产品。我们的OA主要是定位在信息一体化项目,与ERP,HR等系统集成。更深入地挖掘和释放信息化的能量。
此处如果在面试中问到,只要说得出我们OA的优势即可.(而实际上OA/HR/CRM等等软件实际上是作为ERP软件销售后的二次利润增长突破口.此节除了,)顾问实施中的问题处理(也是面试中可能会面临的提问): 1,实施过程中,客户的人员不配合.客户User抵触心理比较大.怎么办? 分析:
此问题考察项目干系人的掌控,为使项目按既定的轨道运行,顾问需要高效地维护和利用项目干系人.底层人员不配合实施,一般会因为两种因素：第一,改变了他们的使用习惯；第二,增加了他们的工作量。但很多时候，这两种因素都是不可避免的。想要使普通员工就范，就要多多利用他们的高层，例如在项目起初要求客户高层制定一定的奖惩措施来保障项目的运行、要求客户的高层率先使用系统，只认系统中的单据等等。
整个项目的实施过程中,普通User对项目有影响,但影响并不大.真正评价系统使用价值的是客户的高层。就我们公司来说,这就是价值实施的一个基本点.因此,在这类问题中,只要提到要与客户公司的高层多多交流。那基本上就OK了。
2,项目实施就快上线了,但是客户那边突然打电话来,劈头盖脸把你骂一顿,说程序出了问题,要你今天之内必须解决.但是研发部门修改BUG一般需要几天,请问,怎么办?
分析:
此问题考察顾问对突发事件的应对能力和态度.1,沉稳的心态，首先冷静听客户描述问题及发生情况，安抚客户情绪。
2,积极寻求解决方案,客户那边是否可以通过数据处理等进行临时的问题处理；公司这边，则上报领导,请求资源协调，尽快处理此事。
此问题一般没有标准答案,主要考察处事态度是否积极;是否会利用团队的力量。
3,遇到客户比较耍赖,付款不及时,或者需求总是不断变化,面对与其之前商定的内容矢口否认。怎么办?
分析: 此问题主要考察项目管理技巧。拥有必须的应对技巧，是整个项目能否达到预 面对从未做过顾问的应试人员,一般不会提到这种问题.如果提到,一般仅考察期效果的必要因素。也是新顾问最常面临的”最头疼问题”之一。应征者做事是否有条理性。
因此回答的内容中,只要提到自己做事很有条理,有记录事件备忘的类似习惯,就差不多了。此问题的常规应对方式是将与客户的商谈内容做备忘记录，请客户签字确认。并向客户说明需求变更会带来一定的风险和代价。高层的担忧:
1,稳定性
人员的培养都是需要成本的,所以高层对人员的稳定性比较看重.2,工作适应性
特别是以前没有做过顾问,高层对应征人员的工作适应性总是特别担忧,这个人能不能适应顾问的工作?特别是这个工作的特殊性,能否胜任顾问的工作,并不仅仅取决于顾问对软件本身的了解,而是取决于顾问的管理知识水平。
如果应试中,高层领导问到类似问题时,务必要表示自己乐于与人沟通交流;对企业管理方面的知识十分渴求.其它注意的问题点:
面对高层的时候,不要谈技术,只谈信息化建设中,协同办公平台与其它信息化项目的关联及重要性。对协同办公平台能带给企业整体管理水平提升的能力及前景深信不疑。
(当高层对你没有做过顾问表示担忧的时候,)强调自己做顾问的意愿。视现场谈话情况,甚至可以表示自己如果不能在这里做顾问,以后也会去其它公司做顾问。
OA顾问所需要的知识:
企业管理知识，余世维博士的职业经理人系列讲座，以及有效沟通，赢在执行等系列课程都可以听听。
综合说起来, 沟通交流方面，无非就是要有能跟企业经营管理者沟通交流的能力,能分析他们遇到的问题,哪怕纸上谈兵也好。
项目管理方面，要有资源协调，使用各种手段保证项目顺利的能力。
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