服务行业文明用语（材料）_窗口服务行业文明用语

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服务行业文明用语

一.基本礼貌用语

1、常用十字用语

你（您）好请谢谢对不起再见

2、基本用语

问候语：早上好晚上好你好午安晚安

致谢语：谢谢谢谢您多谢了十分感谢非常感谢

拜托语：请多关照承蒙关照拜托拜托了

慰问语：辛苦了受累了 麻烦您了

赞赏语：太好了真棒棒极了美极了

谢罪语：对不起实在对不起实在抱歉劳驾了真过意不去请原谅望能海涵给您添麻烦了打扰了请别在意请别往心里去 挂念语：身体好吗最近怎么样还好吧生活愉快吗工作顺利吗 迎送语：欢迎欢迎光临欢迎再次光临欢迎您下次再来再见晚安 征询语：您有什么事吗需要我帮你做什么吗您还有别的事吗

如果您不介意的话，我可以帮你吗请您说慢点

应答语：没关系别客气不必客气照顾不周请多指正谢谢你的好意 道歉语：实在对不起请您谅解打扰您了失礼了完全是我们的过错 谢谢您的提醒我们会尽量使您满意好吗

委婉语：很遗憾，不能帮您的忙承蒙您的好意，但我确实有许多工作要做

二.敬语、谦语

与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰”初次见面说“幸会”好久未见说“久违” 向人询问说“请问”请人协助说“烦请”请人解答说“请教” 请人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光” 请改文章说“斧正”

得人帮助说“谢谢”

老人年龄说“高寿”

请人接受说“笑纳”

希望照顾说“关照”

请人赴约说“赏光”

需要考虑说“斟酌”

言行不妥“对不起”

宾客来到说“光临”

客人入座说“请坐”

临分别时说“再见”

接受好意说“领情”祝人健康说“保重”身体不适说“欠安”送人照片说“惠存”赞人见解说“高见”对方来信说“惠书”无法满足说“抱歉”慰问他人说“辛苦”等候别人说“恭候”陪伴朋友说“奉陪”请人勿送说“留步”求人指点说“赐教” 向人祝贺说“恭喜” 看望别人说“拜访” 欢迎购买说“惠顾” 归还物品说“奉还” 自己住家说“寒舍” 请人谅解说“包涵” 迎接客人说“欢迎” 没能迎接说“失迎” 中途先走说“失陪” 送人远行说“平安”