机关单位文明工作用语_机关单位文明用语

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市文管所文明用语一、十字文明用语：

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语：

1、您好！这里是阜阳市文物管理所，请问您找谁？

2、我就是，请问您是哪一位？……请讲。

3、请问您有什么事？（需要我帮忙吗？）

4、您放心，我会尽力办好这件事。

5、不用谢，这是我们应该做的。

6、XXX同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）

7、您打错号码了，我是XXX，……没关系。

8、再见！

三、打电话用语：

9、您好！请问你是XXX单位吗？

10、我是XXX，请问怎样称呼您？

11、请帮我找一下XXX同志。

12、对不起，我打错电话了。

四、接待来宾用语：

13、请进！

14、您好！同志您是……？

15、请问您找谁？

16、他不在，请问有事需要转告吗？

17、对不起，让您久等了。

18、请坐（请喝茶）。

19、我就是，请问有什么事需要办理吗？ 20、请稍等，我马上为您办理。

21、您反映的情况，我们尽快办理。

22、对不起，这个问题……,请留下您的联系电话，以后再给您答复好吗？

23、不用谢，请慢走！

五、到外单位办事用语：

24、对不起，打扰您一下。

25、请问XXX科室在什么位置？

26、请问XXX同志在吗？

27、非常感谢您（麻烦您了）！

38、请留步！