《绩效管理》课程实践教学模式研究_绩效管理的方法与实践

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《绩效管理》课程实践教学模式研究

吴蕊

（广东技术师范学院

广州）

摘要：《绩效管理》是一门实践性很强的人力资源管理专业课程，因此有必要建立包括案例教学、课程实习和毕业设计等模式的实践教学体系。本文探讨了该门课程实践教学体系中案例教学的模式，以期对人力资源管理专业课程实践教学的研究有所裨益。关键词：实践教学；案例教学；绩效管理；人力资源管理

Abstract: Performance Management is a more practical specialized course of Human Resource Management.It is neceary to build a practical teaching system including case teaching, internship, graduation project and other patterns.This article discues the case teaching in the practical teaching system of Performance Management to contribute to the research of practical teaching of Human Resource Management.Key Words: Practical Teaching, Case Teaching, Performance Management, Human Resource Management

吴蕊，女，（1982-），辽宁抚顺人，助教，广东技术师范学院管理学院人力资源管理系教师，研究方向为绩效管理、培训与开发等。联系方式：*** Rachel_7@163.com 广东省广州市天河区中山大道293号广东技术师范学院管理学院人力资源管理系，510665

《绩效管理》是人力资源管理专业的必修课程，也是整个人力资源管理专业课程系统中的核心。由于人力资源管理专业的实用性和操作性特点,构建《绩效管理》课程实践教学体系是十分必要的。案例教学是20世纪初由哈佛大学首创并进行推广的，主要应用于商学院行政管理人才的培养，是实践教学体系中的重要模式。因此探讨《绩效管理》课程实践教学体系中的案例教学模式具有很强的现实意义。

一、案例教学的内涵

案例教学，是指教师将现实生活中具有代表性的事例提供给学生互相学习和讨论，以激发学生的学习兴趣，并鼓励学生主动参与的一种教学方法。案例教学的做法是就某个现实的企业管理问题进行背景介绍，然后指出其存在的问题和面临的困境，学生在教师的指导下进行课堂讨论，没有唯一正确的答案。“给他们特定的事实、原始材料(在现实生活中,从这些资料或信息中必须作出决策),要求他们想象性地站在现实决策人的角度或位置从这些资料或信息中逼真地和有益地作出结论。”

二、《绩效管理》课程教学应用案例教学的必要性

1、案例教学有利于学生更好的理解和掌握绩效管理相关理论

绩效管理是一门理论和实践都很强的课程，所以学生首先应理解和掌握绩效管理的相关理论，如绩效管理的三大目的、四大环节和五项关键决策。传统教学方法往往只注重理论知识的讲授,学生为了应付考试,对理论知识的掌握往往是死记硬背。案例教学是有针对性地运用理论知识去分析解决实际问题,它不仅要求学生知其然,而且要知其所以然,从而加深对教学内容的理解。而且案例教学缩短了课本理论知识和现实情景的差距，对于一些学生尤其是对社会和企业缺少了解的学生，纯粹的课堂理论教学使得他们兴趣大大降低，而案例使得一些抽象的理论变得通俗易懂，也让学生感觉到学有所用。另外，案例教学可以使课堂内容变得更加生动和丰富。当案例被引入到课堂教学以后，而实实在在的案例也变得更有说服力，通过教师深入浅出的讲解使得整个课堂内容饱满。

2、案例教学有助于培养学生独立思考和解决问题的能力

由于案例教学的特殊性,它要求学生学会分析案例,从中发现问题并拟定方案,然后参与课堂讨论,交换意见,形成有创意的方案,这样有利于培养学生独立思考的能力。案例问题的解决方案可能有多种,由于案例教学非常重视其结论的思考过程及解决问题的方法,因此可以不断培养、提高学生分析问题和解决问题的能力，如发现与抓住问题、分清轻重主次、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等。此外案例教学还可以培养学生的独立工作能力，包括：（1）自学能力（快速阅读、做笔记、抓要点、列提纲、演绎与归纳等）；（2）人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等各方面。

3、案例教学能充分调动学生的积极性、主动性，也能提高教师的教学水平 传统的教学方法以“灌输式”为主的讲授很难激发学生的学习兴趣,学习积极性不高。而案例教学大多采用与实际生活紧密相连的事例,要求学生以当事人身份身临其境地解决问题,从而能促进学生积极思考,主动探索,认真参与案例讨论,大胆发表自己的观点, 这样能充分调动学生的积极性、主动性,达到良好的教学效果。而且案例教学使教师根据所讲授的内容，去选择最新最好的案例去想方设法取得更好的教学效果，有利于教师教学水平的提高。因此，案例能为学习集体提供一个共同的关注焦点，一个取长补短、互相启发的机会。大家聚集在一起，就同一问题各抒己见，交流辩论，共同提高，这是一个十分难得的机会。

4、《绩效管理》课程的实践性较强，而现有的教学条件限制了实践教学绩效管理是人力资源管理专业的必修课程，也是整个人力资源管理专业课程系统中的核心，其内容紧贴企业绩效管理的实际，因而实践性非常突出。学生除了应掌握绩效管理的理论，更重要的是掌握绩效管理的基本技能和专业技能，这是由社会需求所决定的。因此，绩效管理的教学过程应该注重实践环节、注重学生能力与素质的培养。根据绩效管理的课程特点，我们必须树立教学服务于学生的理念，必须重视采用体验式教学方法，设计出更符合课程要求的教学模式。最理想的教学模式是建立绩效管理的实践教学体系，但是目前由于各种原因，学校的实训设备、实训基地等方面的条件有限，不能很好的满足实践教学的要求，无法有效的开展实训和专业实习，所以案例教学在一定程度上弥补了这些方面的不足。

三、案例教学的具体实施

案例教学总的实施原则应当是：统筹兼顾、有条不紊、灵活把握。对于案例的运用,教师必须首先明确其主要目标； 其次教师在教学活动中必须履行管理者的角色,将教学活动步骤化,分步实施过程控制与管理；最后对于学生在案例分析过程中可能遇到的问题,进行系统化讲解和归纳总结,真正给予学生强大的理论支持与实践指导。案例教学具体实施过程如下：

1、选择案例

首先，选择的案例应具有典型性。在备课过程中要对案例的内容进行精心挑选，以寻找和所学内容最适合的案例，也易于学生领会和接受。通过选择典型的案例，让学生能够举一反三，触类旁通，取得更好的学习效果。典型的案例在教学过程中可以让学生对知识的掌握事半功倍。

其次，选择案例时应注意针对性。针对不同的授课对象，可以在案例的内容上和难易程度上有针对性的选择。比如对本科生，要选择有一定难度的绩效管理的案例让他们来分析和讨论；而对于专科生，则要选择一些易于理解、或便他们参与进去的一些案例。

再次，案例最好具有趣味性。在准备案例的过程中要选择一些生动有趣的案例，这样教学效果会更好。一旦学生对所学课程产生了浓厚的兴趣，在以后的学习过程中就会变得更加积极主动，学习的效果会更好。比如让学生对西天取经团队中唐僧师徒四人进行绩效评价，引起了学生讨论的兴趣，取得了非常好的课堂教学效果。

2、案例教学的具体方式

（1）分组讨论法。绩效管理课程内容的案例教学，绝大多数采用这种方式，如目标管理法、标杆管理法、360度考核法等案例讨论。在课堂上，首先可以把班里的学生分成不同的小组，将案例书面材料发放下去。这个阶段的并不是为了就案例中所处形势和建议取得一致意见，而是通过相互交流与讨论，促使每个小 3 组成员进一步思考、调整和深化对案例的分析。接下来每个小组派代表发言，汇总该小组的讨论意见。在这个过程中，教师要不断对课堂讨论的方向加以指点,把讨论的方向引导到正确的轨道。教师可以使用三种不同的方法促进案例讨论的展开：一是完全的自由式；二是完全的控制式；三是取其中,既有自由展开,又有适当控制。值得注意的是教师在课堂上提出的问题应该是具有艺术性的,这对于讨论具有举足轻重的作用。

（2）情景模拟法和角色扮演法。绩效管理的一部分教学内容可以采用此类方式，如绩效评价方法的操作、绩效沟通和绩效反馈面谈的实施等。在课堂上，可以对案例中的一些环节进行情景模拟，设置相关的情景，让学生置身其中，在有限的时间和空间里对一些具体操作流程有一些切身的体会，从而加深他们对所学内容的体会和理解。如在学习绩效评价方法中的比较法时,可以模拟按照评价要素评价员工绩效的操作过程。另外，也可以通过不同人员的角色扮演来加深学生对所学知识的理解。比如在学习绩效反馈面谈的相关内容时，可以让学生分别扮演面谈的双方即部门管理者和员工，将失败的面谈案例和成功的面谈案例表演出来，让学生直观地感受到绩效反馈面谈应注意的问题。

3、对案例进行归纳总结

此阶段通常由教师对课堂讨论的全过程进行归纳、评估，对各组或全班形成的共识进行概括。进行案例教学是为了加深学生对所学知识的认知和理解，让课堂内容变得更加丰富和充实。根本目的是为了让学生理清头绪，更好的掌握相关基础知识。同时，在教学中增强学生分析问题和解决问题的能力，提高学生的综合素质。而通过教师对案例教学过程中的内容进行总结，可以更好的让学生明确案例的要点，全面把握所学知识的重点和难点。还要让学生明确地知道：案例的结论,在讨论中并不重要,重要的是摸索得出结论的途径与过程。

四、案例教学中遇到的问题

虽然案例教学对于学生学习《绩效管理》课程有很大的帮助,但在实际的案例教学过程中遇到了一些问题,具体表现在以下几个方面：

1、适合案例教学、高质量的绩效管理案例较少

案例教学活动能否成功的开展,其关键就在于案例教学过程中所采用的案例质量。从教师来说,案例的选择以及编写是影响案例教学水平提高的关键因素。但是在搜索案例的过程中，很难找到绩效管理方面的案例，比如绩效计划的案例根本就找不到。而个人编写案例需要花费大量的时间和精力，工作强度很大，基本上做不到。因此如果选择的案例过于简单,课堂讨论就不够充实；如果选择的案例过于复杂也会导致同样的后果。一旦发生这两种情况,教师就不得不在课堂上唱独角戏,或只与一两个学生探讨分析某些问题。这样的课进行两三次以后,就会失去对学生的吸引力,学生们也会失去参与讨论的积极性。

2、案例教学对教师和学生的要求较高

首先，笔者是从高校到高校的人力资源管理专业教师,不具备企业人力资源管理实践经验，对于绩效管理案例中涉及的情境、环节和条件把握不足,因而在引导学生进行案例学习过程中,有时会觉得力不从心。其次，人力资源管理专业的学生大多是高中生直接进入大学学习的学生大都是高中毕业直接进入大学学习的,对于企业没有感性认识,因而在进行案例学习的时候,就是完全的纸上谈兵,不能从企业运营的客观实际出发来考虑问题,更妄谈能够提出切合实际的解决问题的办法。因此，教师和学生双方都不具备对于企业的感性认识,在案例教学中,难以形成很好的讨论氛围,难以激发思维火花,对于学生发现问题、解决问题及进行创新思考等能力的培养都很不利。

总之,案例教学是适应社会的迫切需要,培养人力资源管理实用型人才的一种行之有效的方法，是实践教学的重要模式。案例教学的应用不仅使学生能运用所学的绩效管理理论知识来参与虚拟的绩效管理实践活动,同时还提高了学生对绩效管理学习的积极性和主动性,有利于构建有机的《绩效管理》课程实践教学体系。

参考文献：

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