营销活动流程(共享稿)_营销活动流程共享稿

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营销活动流程

为了更好的拓展全省一般图书市场，利用丰富多彩的营销活动营造良好的社会文化氛围促进销售，连锁总部结合门店开展营销活动的具体情况，对开展较频繁的买赠、打折、讲座签售等活动流程进行了梳理，具体介绍如下： ◆活动基本流程

一、活动准备（提前一、二周）

1、负责营销活动人员及时将总部下发的活动方案转交门店负责人或相关业务人员，对活动做到重点关注、传达到位、积极响应。

2、活动相关柜组组长、营业员要充分知晓活动详情，如活动时间、方式、要求、品种、图书卖点等，结合门店实际情况做好图书请购、备货等工作。

3、需要门店报名的活动，请在要求时间内向营销部或供商报名，以便供商进行活动确认、安排活动档期、发放赠品及宣传品等工作。

4、做好店堂内、外的活动宣传工作。通过POP海报、X展架、电子显示屏等方式做好店堂宣传，通过微信、宣传单、直销人员宣传等方式做好店外宣传。有条件的还可与当地各新闻媒体联动，深化重点营销活动的宣传效果。

二、活动进行中

传品，宣传设计内容要简介、明了、有吸引力，充分告知读者促销活动细则。

4、买赠期间，相关柜组要关注活动图书的销售情况，及时添订避免断货，同时做好活动赠品的发放、登记、管理工作。如需补加赠品，应提前与供商做好沟通。

5、活动结束后，门店营销人员应将图书陈列照片、赠品发放登记表、销售情况回传给连锁分公司营销部或出版社。

◆打折销售

一、活动开始前：

1、门店接收到活动方案后，根据对让利幅度、图书品种确定活动参加与否。不参加的门店在规定时间内向营销部提出申请，总部将不再在系统中对其进行打折设定。总部对逾期未提交申请的门店视为同意。

2、POS机必须保证在活动开始前与省店信息数据同步，确保门店系统接收到已设定的商品打折信息。POS机自动根据优惠时间进行打折销售。

二、活动执行中：

1、门店在系统中查看POS销售优惠活动流程：进入菜单“系统设置——前台折扣定义”，选择“核算单位”，并选定“折扣类型”为“单品折扣(不分会员)”（该折扣类型

2、门店POS机必须保证在活动结束后与省店信息数据同步，及时做前台结账，确保账务核对数据的准确性。

3、财务对账。连锁门店操作流程（对账方式同销售对账）：财务管理→连锁店按单对账→选择相应的对账批次号→查看相应的单据情况，其中活动优惠的已经标注为“优惠”类型，核对无误后→确认。

4、账务结算。连锁分公司财务与各门店结算时根据“优惠”情况，冲减活动期间门店销售让利金额（即优惠金额）。

5、活动结束后，应及时撤除活动宣传品，避免纠纷。

◆销售奖励

1、提前一周，门店根据活动品种、库存、销售情况，做好图书备货。

2、在活动期间，门店应对活动产品重点陈列、推荐，辅以海报宣传，自行组织各种促销活动，带动图书的销售。

3、活动结束后，门店与供商核对销售数据，确定奖励等级或金额。如需门店开具发票，门店应根据要求在规定时

栏杆等有安全隐患的地方。

3、在进口、出口、接近签售点1-2米处设置护栏，最好设专人站岗维持秩序。背景板的后面尽量不要有空间，避免读者从后面插队签名或拍照，现场容易乱。

4、安置、调试好音响设备，对现场电源做好布控，确保音响正常使用和线路的安全。

5、签售桌子、台巾、席签、鲜花、签字笔、矿泉水、1-2个手持话筒、座椅等。如有抽奖、赠礼等环节，需准备序号、抽奖箱等相关物品。

（二）宣传

1、了解嘉宾背景、讲座主题，确定受众群体，做好对口宣传；了解讲座或签售所需时间，确定活动开始日期、时间。

2、店内宣传。提前半月或一周在店堂做好活动宣传，张贴活动海报，充分利用宣传单、微信、店堂广播、电子显示屏、POP海报、横幅、宣传画、群发短信等资源，告知读者活动详情，增加读者期待度，调动参与积极性。

3、媒体宣传。根据组织方提供签售会宣传软文、新闻通稿，社店双方共同联系媒体，或书店与当地报社、广播电台、网络、电视台等新闻媒体接洽，在活动开始前一周（或3天）发布活动宣传预告，增加活动宣传广度。

4、与当地新闻媒体沟通，确定媒体采（专）访、报道

费用项目。

2、门店根据情况发放签售字号。售书时每人一张发放给读者，已提前购书的读者凭书也可领取字号，读者凭号排队等待签售。

3、设专人负责各准备工作的落实、签售中各环节的衔接工作、突发情况的处理工作。

4、现场拍照尽量侧重于活动场景、签售人群等场景，供后续报道使用。及时将活动情况、成果进行小结，做好资料留存。

二、讲座、签售活动流程

（一）开场前

1、活动开始前接作者至休息区，安排采访或交流。

2、主持人（主持人可由书店、组织方或邀请嘉宾主持）致开场词，简要介绍作者及签售作品内容、签售流程及安全提醒，聚拢人气，为签售做好铺垫。（组织方或可提供宣传录音或视频用于签售暖场）。

（二）活动开始

1、作者及嘉宾出场简短致辞，讲座开始。根据情况可适当与现场读者进行互动，或安排媒体提问环节（为保证现场效果，需提前与作者、媒体进行沟通）。

2、作者签售。

安排1-2名签售中为作者服务人员，如翻书、盖纪念

纳的人数；讲座现场条幅、投影、背景板、电子显示屏的内容；大体梳理讲座流程；确定讲座完毕是否对学生已带图书进行签名。

2、如不在学校签售，务必请主持人在讲座结束后，向学生告知作者为同学们签名的时间和地点，告知时要侧重于“小读者见面会”、“交流会”，避免用“签售”等敏感字词。不参加讲座的学校或班级，请告知学生签售的时间与地点，不要仅仅通知学校领导层。

3、活动在场外应注意天气温度与室外音响扩音效果。讲座现场如有互动，请准备2-3支手持话筒，并安排1-3名老师负责传递话筒。

4、活动结束请作者一行先行离场，避免拥堵。

5、与学校沟通好活动流程等事宜，协调做好学生发动、安保、讲座场地、桌椅、音响等工作。备好签字笔、鲜花、席签、话筒等物料。

（三）宣传

1、店堂外：印发宣传单、活动告知卡（背面可附带课程表）、张贴宣传海报、新闻媒体报道。

2、店堂内：陈列码堆、POP海报、X展架、条幅、背景板、电子显示屏。

3、微博、微信等媒体的营销对高等院校学生的宣传最为有效，在校内配合海报、条幅、背景板等宣传品。

15、购完图书的读者可凭序号排队。如时间允许，读者可在序号纸上写上姓名，方便作者抄录。

6、人流密集时，营业员要反复安抚读者（特别是随行家长）不要着急，一定会得到作者签名，消除读者焦躁情绪。

（六）高校签售现场注意事项

1、会场设置排队点的指示牌、离场签售的路线指示牌（A4纸打印也可，现场秩序维护态度要温柔而坚定，不要直接拿着话筒喊）。提前与学生会沟通好会场秩序，现场翻书和维持队伍的工作人员对待读者要耐心、谦恭，因为他们的态度代表着作者、书店、学校的形象。

2、散场时可以让无座同学先签，有座位的同学先等一会儿按排顺次签。尽量避免清场签名。