保洁考试试题_保洁考试试题有答案
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保洁岗位考核试题
一、填空题
1.保洁员制服外不得显露，衣裤口袋整理，勿显鼓起。（个人物品、平整）2.在垃圾收集处理过程中，保洁员应该，清运过程无滴漏。（日产日清）3.保洁员西装制服按规范扣好钮扣,衬衣、袖，钮扣扣好。（整洁）
4.保洁员工在工作中行走一般须靠 行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于 侧，点头，主动。（右，右，微笑，让路）
6.在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时。（报修）
7.保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，、。（目视前方，面带微笑）
8.保洁员在工作中 和 不能分离。（人、工具）
9.保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的，以知会相关人员。（标识）
10.保洁员 在工作区域内行走必须两人，三人。（排，行）
11.家政保洁人员在工作时间内保持个人，并统一穿着 平底鞋。（卫生清洁，深色）
12.家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴。(清洁口罩)13.在不锈钢制品的清洁中，用 先除尘，再用专用毛巾或软布沾 水按 檫拭。（毛巾，不锈钢水，纹路）
14.在无玻璃装裱字画的清洁中 用 或 除尘。（鸡毛掸，干毛巾）15.保洁工具应放置在，并摆放整齐（指定位置）
16.家政保洁人员在客户开门后，应表现、，鞠躬 度。（主动，态度热情，15---30）
17.在毛地毯的一般清洁时，为延长使用，避免大面积清洗。清洗前须做 实验。（寿命，褪色）
18.尼龙地毯的日常清洁内容是。（洗尘，清洗）19.较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。（酸性）20.10字礼貌语、、、、。（您好、请、对不起、谢谢、再见。）
二、选择题
1.下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。D A．地面 B．楼梯 C.垃圾桶 D．天花板
2.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。C A.清扫 B．湿拖除尘 C.干拖推尘 D．吸尘机吸尘 3.玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a．用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d．用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是（）。B A．a->b->c->d B．a->c->b->d C．a->d->b->c D．a->b->d->c 4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。C A、酸性 B、碱性 C、中性
5.追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。D A、兄弟部门员工 B、客户 C、内部同事 D、全部都是 6.BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。A A、撤职或除名
B、降薪
C、扣分
D、以上全部 7.不属于班前准备程序中环境检查的是（）。D Ａ 检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位 Ｂ 检查绿植是否摆放到位
Ｃ 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够 Ｄ 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸； ８.对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A A ２次
Ｂ １次 Ｃ３次 Ｄ 不消毒 ９.每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。B A 周 B 月
C天 D 季度 10.BI行为标准，黄线标准为（）。A A、8条 B、10条 C、6条 11.下列不属于红线标准的是（）A A 玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的 B私自为顾客提供获取报酬的劳务 C拾遗不上交
D向顾客搬弄是非，造成不良影响。
12.员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）D A 使用一个手指头 B 眼睛看地上或别出 C 手持物品指引方向 D 手掌指示，亲切明确 13.工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。D A 破损的鞋子 B 运动鞋 C 露趾凉鞋 D深色皮鞋 14.家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的()。D A 坐在客户家 B 乱摸客户家中物品 C主动伸手与客户握手 D主动关门，礼貌道别 15.对于洗地机的操作下列说法错误的时（）D A硬毛刷头（盘）洗地 B 软毛刷头（盘）洗地毯 C 针盘配百洁垫洗石材 D软毛刷头（盘）洗石材
16.在对纺织品类公共物品进行除污时，下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是（）D A 血迹 300倍 B 油迹 洗衣粉 C 憨子 醋酸 D 油漆 洗衣粉
17.在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）A A 30：1 B 15：1 C 35：1 D 10：1 18.下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁（）C A 万能泡沫剂 B洁而亮 C碧丽珠 C 蓝威宝
19.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）D A 红垫 B白垫 C黑垫 D 黄垫 20.下列不属于高空作业的是（）。A A 1.5m B 2m C 2.5m D 3m
三、判断题（每题2分，共20分）
1、保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。（）×
2、对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。（）√
3、保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。（）√
4、工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。（）×
5、保洁时应把死角的蜘蛛网，灰尘清理干净。（）√
6、对于领导临时安排的工作应及时完成。（）√
7、保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。（）×
8、清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点。（）√
9、保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共设施进行清洁等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。（）√
10、清洁剂使用量越大，清洁效果就越好。（）×
11、在各种方法处理不了时看，可考虑地毯翻新。（）√
12、在任何工作场所，见到客户应主动问候。()√
13、保洁员工可以穿着工作服离开小区。（）×
14、保洁员在遇到客户询问时，应立即停止工作，耐心仔细地回答客户的提问。（）√
15、小区内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。（）√
16、不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理会。（）×
17、在多功能地面翻新机的使用中，镜面护理用白垫,日常抛光用红垫。()×
18、在使用清洁设备时，应做好漏电、防滑等安全防护措施。（）√
19、在用吸尘器吸尘时是按照由下到上，从内到外的原则吸尘。（）× 20、在吸尘、吸水结束后，对滤尘袋进行清理即可，不必经常清洗。（）√
