5、培训科长笔试题(答案)_培训专员笔试题附答案
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培训知识点（答案）
第一部分（填空题）
1、培训流程主要分为哪几个部分：培训需求分析，培训计划，培训实施，培训评估。
2、一个完整的培训体系包括哪几方面内容：培训制度，培训资源，培训运作。
3、培训评估中的柯氏四级评估是指哪四级： 反应评估，学习评估，行为评估，结果评估。
4、制定企业培训需求需要从哪几个层面考虑：组织层面，岗位层面，个人层面。
5、课程开发是培训人员最基本的要求，也是培训人员提高竞争力的重要途径。广义的课程开发流程为： 确定主题，内容设置，结构设计，课件制作。
6、在培训流程当中 受训人员是培训工作中心。
7、培训成本分为 显形成本 和 隐形成本 两种形式。
8、在柯氏四级评估当中结果评估 是最难实施下去的。
9、某部门1到6月总培训课时是800小时，该部门有20人请问这个部门上半年的人均培训小时是 40 小时。
10、某部门已完成100人次的培训需求，免除20人次的培训需求，其中未完成的培训需求为21人次，请问该部门的需求总人次数141人次。
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第二部分（选择题）
1、在“库伯”提出的“学习圈”理论当中认为成年人有哪几种学习风格（A C D F）
A、主动主义者 B、评判主义者 C、理论家 D、反应者 E、思考主义者
F、实用主义者
2、在培训实施当中PPT具有什么样的作用（A B D F）A、帮助讲师表达 B、方便学员记忆
D、便于学员理解 F、方便讲师记忆
3、培训能不能给企业带来竞争优势，完全取决于哪几个方面（C E F）A、讲师的授课水平 B、培训的方式与手段 C、员工的能力
D、培训内容的实用性 E、员工的思维模式 F、领导者的管理方式
4、计算培训成本主要从哪几个方面考虑（A、B、C、D）A、人员成本
B、设备成本
C、渲染课程气氛
C、管理成本 D、材料成本
5、内部培训讲师的甄选需要考虑讲师哪些素质（A、B、C、D）
A、政治素质 B、业务素质 C、身体素质 D、心理素质 E、文化素质 F、道德素质
6、当企业培训处在整合阶段（C、D）A、培训与组织目标无关联
B、培训被看作是一种浪费时间或浮华
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C、培训与评价体系相联系，形成了系统 D、部门经理作为评价者参与培训与发展中去 E、培训的智能扩大
7、培训需求调查有哪些方法（全选）
A、观察法 B、问卷法 C、访谈法 D、考核法 E、资料调查法 D、抽样调查法 F、头脑风暴法
7、培训需求调查问卷法具有哪些缺点（C、E、G）
A、不够全面 B、成本高 C、不够深入 D、操作难度大 E、不能保证问卷回收率 F、很费时 G、不够真实
8、培训效果评估有哪些方法（A C D E F G）
A、观察评估法 B、访谈法 C、绩效评估法 D、问卷调查法
E、笔试测验法 F、操作测验法 G、关键人物评估法 H、抽样调查法
9、培训开场白的设计应遵循的原则（B C D）A、宁长勿短B、具有吸引力
C、内容新颖 D、为主题服务
10、现代培训与传统培训的区别（B D）A、现代培训是单个个人的独立培训 B、现代培训更注重人的胜任能力 C、现代培训只关注企业的发展战略 D、现代培训更注重激发员工的学习动机。
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11、在对培训项目的结果进行沟通时，那些人必须得到评估结果（A C D E）A、培训管理人员 B、学员的同事 C、高层领导人 D、学员 E、学员的直接经理
12、培训规划要达到（A D E）的要求
A、系统性 B、一致性 C、有效性 D、可靠性 E、普遍性
13、外部聘请讲师具有（A B D E）优点
A、选择范围大 B、容易营造气氛 C、培训成本低 D、可带来全新的理念 E、对培训对象有较大吸引力
14、管理技能开发的基本模式有（B D E）
A、在职开发 B、替补训练 C、野外拓展 D、短期学习 E、轮流任职计划
15、培训需求调查法中的访谈法具有（A C E）优点 A、交流深入 B、时间少 C、内容全面 E、真实性强 F、成本低
16、培训讲师不够专业体现在（A B C D）
A、着装休闲装 B、小动作太多 C、演示设备操作不专业 D、内容不熟悉 E、课程中讲笑话
17、现代培训对培训师有哪些要求（B C D）
A、具有独特的审美观 B、较好的沟通与表达能力
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C、发现问题及解决问题的能力 D、创新能力
18、当公司战略为差异化战略时培训的重视在于（B C E）A、使员工对公司的战略目标产生高度的认同感
B、加强培训 C、给员工更大的自主权 D、强调员工行为的稳定性和重复性 E、为员工创新提供支持
19、目前比较流行的体验式培训的形式（A C D）
A、角色扮演 B、音像多媒体 C、教练 D、户外拓展训练 E、游戏竞赛 20、基于胜任力的培训需求分析优点正确的是（A B C）
A、培训需求分析更准确 B、可使拥有能力的人得到认可 C、有助于培训的有效评估 D、评估技巧简单
第三部分（单项选择）
1、在培训过程中，培训评估的意义主要体现在（D）A、培训前评估 B、培训中评估 C、培训后评估 D、全程评估
2、用来衡量学员对具体培训课程、讲师、及培训组织满意度的评估是（A）A、反应评估 B、学习评估 C、行为评估 D、结果评估
3、不是培训规划内容的工作是（A）
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A、宗旨 B、时间 C、地点 D、费用
4、下列哪种评估方法是可操作性强，且最基本，最普遍的评估方法（A）A、反应评估 B、学习评估 C、行为评估 D、结果评估
5、体验式培训以谁为中心（C）
A、培训师 B、培训主管 C、受训人员 D、培训经理
6、在培训活动过程中的首要环节是（B）
A、确定培训目标 B、培训需求分析 C、设计培训方案 D、培训效果评估
7、培训的主要目的（C）
A、提高员工在企业中角色意识 B、获得知识、提高技能 C、提高绩效 D、态度动机的转变
8、培训是谁的事情（D）
A、培训主管权全负责 B、学员个人的事情
C、部门经理的事情 D、学员和他的上司共同负责，培训部门协作
9、对于一个专职的培训讲师来说，他授课时间应该占他总工作时间的（C）A、10%-20% B、20%-30% C、30%-40% D、50%-60%
10、对于一个销售部经理来说以下那一项技能是他不需要掌握的（D）A、营销技巧 B、招聘技巧
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C、产品知识熟悉度 第四部分（案例分析）
D、6S管理
（1）、一家大型国企，聘请一家著名咨询机构为本公司做培训需求调查，这家咨询机构不是培训出身，擅长薪酬，咨询机构按照理论分析，进行抽样访谈，共600人，每人2个小时，所以访谈共持续了两三个月，花费了一百多万，整理出了厚厚的报告，公司老总觉得很满意。没多久，公司的老总换了，新的老总来了，随着而来的是新的战略重点、组织架构、经营方向，这样的结果就是需求也变了，导致100万的需求也打水漂了。
请问：从上述的例子当中，你能总结出以上的培训需求调查方法存在什么问题吗？ 答：
1、可操作性差
2、工作量大
3、可复制性差
4、只能反映当前或过去的需求，无法跟踪公司和人员的变化
（2）某公司举办了一场业务人员营销研修培训，参训人员共70人，他们的月工资为5000元。此次培训为期共两天，在此次培训中每天需向咨询公司支付25000元的培训费。培训师及其助手的机票、住宿及车费均由公司承担，共8000元。培训场地设置3星级的酒店每天租金及服务费4000元。学员参训的路费及餐饮费用统一由公司报销每人每天200元。
请问：此次培训公司花费的显性成本和隐形成本分别是多少
显性成本=25000*2+8000+4000*2+200*70 隐形成本=5000*30*2*70（3）请简述下成人学习的特点？
答：1.成人所了解的，或是已有的经验，会影响学习新东西以及学的好坏。2.如果在学习中运用尽可能多的工具，就会学得很好。3.想学的东西就会学得很好。
4.如果想知道为什么，也就想了解问题的解决办法。5.如果是亲身经历的情况，学起来就很容易学好。
6.希望有机会对所学的知识加以练习，这样可以使自己了解学习的结果是否满意。7.希望有一个充满乐趣的学习环境，好的交流技能可以帮助达到这个结果 8.对自己和他人都有一个标准 9.想要和大家一起来交换意见
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